城市軌道交通運營管理實務(2019年西南交通大學出版社出版的圖書)

內容簡介

本書共分為3個項目，分別為項目一客運組織、項目二票務組織、項目三行車組織。3個項目下共分9個任務32個學習情境，全面介紹了正常情況下的進站客流、車站客流、換乘客流等客運組織，自動售檢票系統的構成與運營模式、車票管理、車站票務報表、票款管理等票務組織，以及列車運行組織流程、車站的行車工作、車場的行車工作等列車運行組織；非正常情況下的大客流、設備故障時的客運組織，旅客投訴處理及售票設備故障、自動檢票機故障、運營故障等票務組織，以及大客流、信號故障、車輛故障等列車運行組織；應急情況下的突發事件、車站發生自然災害、火災情況等的客運組織，突發事件、乘客事物等票務組織以及區間積水、人車衝突、天氣不良、突發事件等列車運行組織。

圖書目錄

項目一客運組織··· 1

【項目導入】··· 1

【學習目標】··· 1

【相關知識】··· 2

任務一進出站客流組織··· 13

【任務描述】··· 13

【任務實施】··· 14

【案例展示】··· 21

任務二換乘客流組織··· 22

【任務描述】··· 22

【任務實施】··· 22

【案例展示】··· 27

任務三大客流情況下的客運組織··· 27

【任務描述】··· 27

【任務實施】··· 28

【案例展示】··· 43

任務四設備故障時的客運組織··· 45

【任務描述】··· 45

【任務實施】··· 45

【案例展示】··· 47

任務五發生自然災害時的客運組織··· 48

【任務描述】··· 48

【任務實施】··· 48

任務六發生火災時的客運組織··· 51

【任務描述】··· 51

【任務實施】··· 51

【案例展示】··· 56

任務七乘客投訴處理··· 58

【任務描述】··· 58

【任務實施】··· 58

【案例展示】··· 63

【學習評價】··· 64

項目二票務組織··· 66

【項目導入】··· 66

【學習目標】··· 66

【相關知識】··· 67

任務一正常情況下的售檢票工作··· 74

【任務描述】··· 74

【任務實施】··· 75

任務二車票管理··· 80

【任務描述】··· 80

【任務實施】··· 80

【案例展示】··· 90

任務三車站票務報表··· 91

【任務描述】··· 91

【任務實施】··· 91

【案例展示】··· 95

城市軌道交通運營管理實務(2019年西南交通大學出版社出版的圖書)

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