《城市軌道交通票務管理（第2版）》是西安交通大學出版社出版圖書。
書籍信息,內容簡介,圖書目錄,
書籍信息
作者：唐春林 梁曉芳
ISBN 號 ：9787564362485
圖書定價：￥38.00
出版時間：2018-06-01
內容簡介
本書採用項目教學法的編寫形式，對城市軌道交通票務相關作業所需的理論知識和操作技能進行了較詳細、較全面的闡述，包含7個項目，主要介紹了以下幾個方面的知識：（1）票卡媒介、種類與管理等知識；（2）自動售檢票系統終端設備與作業系統；（3）車站票務管理工作的一般票務作業流程及異常情況的票務處理；（4）票務收入管理與相關報表填寫方法；（5）票務清分管理。
圖書目錄
項目1城市軌道交通票務系統概述 1
任務1城市軌道交通票務系統發展現狀 2
任務2票務管理體系 7
任務3城市軌道交通票務系統的業務管理 9
項目2城市軌道交通車票 14
任務1票卡媒介 14
任務2 票卡管理 23
項目3售檢票系統終端設備與作業系統 35
任務1自動售票機 35
任務2半自動售票機 47
任務3自動檢票機 57
項目4日常票務作業 69
任務1運營前的票務準備作業 70
任務2運營過程中的票務作業 74
任務3交接班時的票務工作 82
任務4運營結束後的票務作業 85
項目5異常情況的票務處理 96
任務1運營模式概述 96
任務2自動售票設備故障的票務處理 102
任務3半自動售票機故障的票務處理 105
任務4自動檢票機故障時的票務處理 108
項目6票務收入管理 112
任務1車站報表填寫要求 112
任務2車站售票員配發、回收票款單的填寫 115
任務3車站BOM操作交接記錄表的填寫 120
任務4車站TVM加票、回收、清點記錄表的填寫 123
任務5車站售、存票日報的填寫 127
任務6乘客事務處理單的填寫 130
任務7車站營收日報的填寫 133
任務8售票員結算及短款處理 138
項目7票務清分管理 144
任務1城市軌道交通票務清分概述 144
任務2票務清分內容及各部門職責劃分 148
任務3票務收入清分算法 150
參考文獻 160
任務1城市軌道交通票務系統發展現狀 2
任務2票務管理體系 7
任務3城市軌道交通票務系統的業務管理 9
項目2城市軌道交通車票 14
任務1票卡媒介 14
任務2 票卡管理 23
項目3售檢票系統終端設備與作業系統 35
任務1自動售票機 35
任務2半自動售票機 47
任務3自動檢票機 57
項目4日常票務作業 69
任務1運營前的票務準備作業 70
任務2運營過程中的票務作業 74
任務3交接班時的票務工作 82
任務4運營結束後的票務作業 85
項目5異常情況的票務處理 96
任務1運營模式概述 96
任務2自動售票設備故障的票務處理 102
任務3半自動售票機故障的票務處理 105
任務4自動檢票機故障時的票務處理 108
項目6票務收入管理 112
任務1車站報表填寫要求 112
任務2車站售票員配發、回收票款單的填寫 115
任務3車站BOM操作交接記錄表的填寫 120
任務4車站TVM加票、回收、清點記錄表的填寫 123
任務5車站售、存票日報的填寫 127
任務6乘客事務處理單的填寫 130
任務7車站營收日報的填寫 133
任務8售票員結算及短款處理 138
項目7票務清分管理 144
任務1城市軌道交通票務清分概述 144
任務2票務清分內容及各部門職責劃分 148
任務3票務收入清分算法 150
參考文獻 160
