型人導論：網路用戶信息行為與差異化服務策略

內容簡介

戶行為研究是以挖掘用戶需求為核心，進行網路服務設計、市場行銷服務以及技術套用開發的前沿課題、統合業務和組織核心工作。《型人導論——網路用戶信息行為與差異化服務策略》是在全面梳理用戶信息搜尋行為的基礎上，實施用戶建模與仿真的經驗總結，內容包括：（1）創建與使用型人模型的基本概念；（2）科學研究與檢驗的實施步驟；（3）觀察與收集用戶行為的方式；（4）歸納與梳理用戶行為的方式；（5）建立行為模式的方式；（6）開展模式套用的方式；（7）未來可持續發展的幾種選擇路徑。《型人導論——網路用戶信息行為與差異化服務策略》可作為圖書情報專業、非圖書情報的行業人員、科研人員以及師生工作、研究和學習的參考資料。

圖書目錄

1 緒論：一種新的研究取向

1.1 發展脈絡：來自社會以及圖書情報工作的需求

1.2 研究主題：中文語境中的“型人”概念

1.3 章節架構：提出悖論、開發模型、投入套用

2 型人具有的科研與實踐條件

2.1 實用主義方法論：解決實際問題的科研途徑

2.2 行為科學研究法：可以重複過程的科研方法

2.3 合理競爭替換說：接受批判挑戰的科研方式

3 觀察新型網路環境的型人

3.1 信息搜尋行為研究：底層科研人員的需求調查

3.2 新型網路環境變遷：新型科研工具的使用調查

3.3 新型網路服務設計：環繞科研服務的系統設計

4 歸納新型用戶行為的型人

4.1 信息環境變化趨勢：未來科研服務的趨勢研究

4.2 新型用戶行為模式：社會群體結構的用戶建模

4.3 新興用戶信息需求：極差異化用戶的深度調查

4.4 新式圖書情報服務：滿足不同需求的創新工程

5 建立新式知識服務的型人

5.1 面向用戶的心智模型：提高數字信息範圍的能力

5.2 面向館員的心智地圖：拓展圖書情報活動的工作

5.3 面向雙方的心理契約：推動網路科研活動的交流

5.4 面向館長的政策建議：促進科研支撐能力的發展

6 拓展圖書情報事業的型人

6.1 增強組織行為效率：規劃圖書館2.0的實際案例

6.2 提升信息系統作用：機構知識庫型人的實際案例

6.3 深化信息服務能力：學科競爭力分析的實際案例

7 結論：走向源生數字的rJc戰

7.1 基本原則：化繁為簡，執簡馭繁

7.2 發展態勢：其他有關型人的研究案例

7.3 未來拓展：前瞻、臨境與生活實驗室

參考文獻

型人導論：網路用戶信息行為與差異化服務策略

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