土光敏夫論斷

管理啟示

故事：牙膏口擴大一毫米

美國有一間生產牙膏的公司，產品優良，包裝精美，深受廣大消費者的喜愛，每年營業額蒸蒸日上。

記錄顯示，前十年每年的營業增長率為10～20%，令董事部雀躍萬分。

不過，業績進入第十一年，第十二年及第十三年時，則停滯下來，每個月維持同樣的數字。

董事部對此三年業績表現感到不滿，便召開全國經理級高層會議，以商討對策。

會議中，有個年輕經理站起來，對董事部說：我手中有張紙，紙里有個建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬元!”

總裁聽了很生氣說：“我每個月都支付你薪水，開會討論，你還要另外要求5萬元。是否過分?”

“總裁先生，請別誤會。若我的建議行不通。您可以將它丟棄，一毫錢也不必付。”年輕的經理解釋說。

“好!”總裁接過那張紙後，閱畢，馬上籤了一張5萬元支票給那年輕經理。

那張紙上只寫了一句話：將現有的牙膏開口擴大一毫米。

總裁馬上下令更換新的包裝。

試想，每天早上，每個消費者都用口子大一毫米的牙膏，每天牙膏的消費量將多出多少倍呢?

這個決定，使該公司第十四年的營業額增加了32%。

一個小小的改變，往往會引起意料不到的效果。當我們面對新知識、新事物或新創意時，千萬別將腦袋密封，鼉之於後，應該將腦袋打開一毫米，接受新知識、新事物。也許一個新的創見，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進業績，改善生活。