《圖解六西格瑪（修訂本）》是2015年3月電子工業出版社出版的圖書，作者是孫欣欣。
基本介紹
- 中文名：圖解六西格瑪（修訂本）
- 作者：孫欣欣
- ISBN：9787121253225
- 頁數：176頁
- 定價：32元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2015年3月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
會煮雞蛋嗎？學習六西格瑪管理法同煮雞蛋一樣簡單！想解決早上遲到的問題？運用六西格瑪的過程分析，抽絲剝繭，自見問題的本質！想解決公司的產品質量問題？同解決煮雞蛋和遲到問題一樣的道理,運用六西格瑪管理法進行測量、分析、改善、控制，不但產品質量得到提升，顧客滿意度、企業文化也會大有改觀。從煮雞蛋到解決公司的產品質量管理問題，以文圖結合的形式，層層推進，深入淺出，逐漸讓你了解六西格瑪的奧妙和魅力。
圖書目錄
第 1章 入門篇 1
獻給不了解六西格瑪的你
1 六西格瑪到來 2
六西格瑪面向世界
2 六西格瑪的創立 4
秘密是“日本式經營”
3 經營目標的核心 6
平均和離散
4 用六西格瑪來煮雞蛋！ 8
事物皆由過程組成
5 換算成錢以後，大家就都明白了！ 10
六西格瑪的衡量尺度是COPQ
6 給“美味的煮雞蛋”下定義 12
VOC決定美味程度
7 “美味的煮雞蛋”的製作要點 14
決定煮雞蛋的CTQ
8 “統計”煮雞蛋的做法 16
統計方法是常用工具
9 製作“美味的煮雞蛋”需要的人 18
六西格瑪的出場人物
10 “美味的煮雞蛋”是這樣做的 20
六西格瑪用MAIC來推進
第 2章 初級篇 23
用六西格瑪來解決經常遲到的上班族的煩惱
1 改革需求是開始的信號 24
戰略意圖左右改革
2 不能遲到 26
解決什麼問題？
3 時間都花在什麼事情上了？ 28
從起床到抵達公司的過程
4 如何制定目標？制定什麼目標？ 30
設定改革目標要有全局觀
5 總結 32
這就是M階段
6 每天這樣來公司上班 34
在過程地圖上明確定義目標
7 去公司的方法只有這些嗎？ 36
去公司上班的方法不止一個
8 每天通勤時間不固定 38
從數據看差異
9 乘車時間的陷阱 40
明白遲到的原因
10 決定通勤時間穩定的關鍵 42
可控因素都有什麼？
11 總結 44
這就是A階段
12 怎樣去公司？ 46
研究通勤路線
13 比較可行方案的時間穩定性 48
模擬最壞情況
14 再次評估第一次得出的結果 50
驗證結果
15 總結 52
這就是I階段
16 怎樣應對突發事件？ 54
條件變化時採取的應對方法
17 總結 56
這就是C階段
第 3章 中級篇 59
客戶不等人 提高零部件訂貨單的質量
1 客戶的心聲：不滿意 60
為了從CS調查中得到正確的VOC
2 有效利用時間和金錢 62
導入六西格瑪的過程
3 交貨期延遲的體制原因 64
用流程來說明
4 交貨期延遲造成的損失 66
COPQ與交貨期延遲相伴
5 問題在於零部件的訂購 68
過程中隱藏瑕疵
6 量化零部件訂貨單的問題點 70
算出瑕疵率，設定目標
7 訂貨單的問題是怎樣產生的？ 72
闡明發生錯誤的主要過程
8 頭腦風暴和因果圖 74
總結產生瑕疵的原因
9 訂貨單的瑕疵是什麼？ 76
找出因果圖的核心
10 具有強大影響力的原因是什麼？ 78
找出主要原因
11 制定不會產生瑕疵的過程 80
分析Vital Few
12 選擇應對方案 82
解決“手寫訂貨單”的問題
13 對於最終的改革目標有效嗎？ 84
必須確認對策效果
14 共享項目成果 86
優秀的實踐經驗是大家的財富
15 只有持續才有利益 88
CTQ是項目孵化器
第 4章 高級篇 91
打造一家贏利多多的店！
1 提高公司業績 92
單純削減COPQ並不是好辦法
2 首先是客戶需求 94
暢所欲言VOC
3 對公司來說，客戶需求是什麼？ 96
將VOC置換為CTQ
4 哪一個作為經營方針？ 98
歸納CTQ
5 這是老闆的命令 100
一定要賺錢
6 開始進行公司內項目 102
六西格瑪活動拉開帷幕
7 總結 104
決定活動方針
8 賺錢情況如何得知？ 106
設定尺度（衡量準則）
9 現在店鋪情況如何? 108
收集數據，了解分布情況
10 同一尺度具有可比性 110
和摩斯漢堡比較贏利能力
11 決定目標定在何處 112
設定收益性的目標值
12 再一次確認目標 114
回顧實施階段
13 總結 116
明確著眼點
14 想賺錢的必要條件 118
列舉因素x
15 什麼是能做的？什麼是不能做的？ 120
選定因素x 120
16 儘量減少因素 122
什麼是實驗設計法？
17 開始DOE 124
計畫實驗
18 開始DOE 126
著手實驗
19 開始DOE 128
進行二次實驗
20 回到現實中重新審視 130
由統計到現實的轉換
21 總結 132
選擇需要管理的因素x
22 如何預測提高收益性的效果? 134
以小龜快餐為標桿進行標桿管理
23 尋找Vital Few的最佳條件 136
嘗試最佳化
24 得到加盟商的理解 138
在現有店鋪中橫向推廣
25 監控店鋪的收益性 140
繪製控制圖
26 賺錢店鋪的標準是什麼？ 142
製作店鋪推廣手冊
27 活動結束後半年 144
最後的認可路程
28 總結 146
確認六西格瑪活動成果
第 5章 六西格瑪諮詢室 149
1 到底什麼是“六西格瑪”？ 150
2 “0”和“3.4/1 000 000”有什麼區別？ 151
3 不懂統計怎么辦？ 152
4 什麼是統計性檢驗？ 153
5 Z值是什麼數值？ 154
6 Z值長期和短期數值有1.5的差異嗎？ 155
7 什麼是管理界限和規格界限？ 156
8 黑帶到底要做什麼？ 157
9 六西格瑪和日常業務能並立起來嗎？ 158
10 不懂英語可以嗎？ 159
11 六西格瑪使用的工具是什麼？ 160
12 六西格瑪和TQC有哪些不同？ 161
13 導入六西格瑪的歷程是什麼？ 162
14 怎么換算成錢？ 163
15 什麼是積極的六西格瑪活動？ 164
結語 165
