國家職業技能鑑定考試指導：前廳服務員

《國家職業技能鑑定考試指導:前廳服務員(初級)(第2版)》由中國勞動社會保障出版社出版的圖書。

基本介紹

• 出版社：中國勞動社會保障出版社
• 頁數：118頁
• 開本：16
• 品牌：中國勞動社會保障出版社
• 作者：人力資源和社會保障部教材辦公室
• 出版日期：2013年7月1日
• 語種：簡體中文
• ISBN：9787516704851

內容簡介

《國家職業技能鑑定考試指導:前廳服務員(初級)(第2版)》內容豐富，主要收錄了鑑定指導、客房預訂服務、禮賓行李服務、前廳接待服務、總機服務、理論知識考核模擬試卷（一）、理論知識考核模擬試卷（一）參考答案、操作技能考核模擬試卷等內容。

圖書目錄

第一部分鑑定指導
第一章客房預訂服務
考核要點
重點複習提示
理論知識輔導練習題
操作技能輔導練習題
參考答案及說明
第二章禮賓行李服務
考核要點
重點複習提示
理論知識輔導練習題
操作技能輔導練習題
參考答案及說明
第三章前廳接待服務
考核要點
重點複習提示
理論知識輔導練習題
操作技能輔導練習題
參考答案及說明
第四章總機服務
考核要點
重點複習提示
理論知識輔導練習題
操作技能輔導練習題
參考答案及說明
第二部分模擬試卷
理論知識考核模擬試卷（一）
理論知識考核模擬試卷（一）參考答案
理論知識考核模擬試卷（二）
理論知識考核模擬試卷（二）參考答案
操作技能考核模擬試卷