固原市政務服務中心隸屬於固原市政府辦公室，是2003年經固原市機構編制委員會批准成立的正科級財政全額撥款事業單位。
基本介紹
- 中文名：固原市政務服務中心
- 成立日期：2003年
- 面積：1200平方米
- 地址：固原市新區民生大廈一樓東側
簡介,內設機構,工作方針,管理措施,輔助設施,地址,
簡介
固原市政務服務中心隸屬於固原市政府辦公室，是2003年經固原市機構編制委員會批准成立的正科級財政全額撥款事業單位，核定全額預算事業編制5名；中心主任由市政府副秘書長喬曉安兼任；辦公地點設在固原市新區民生大廈一樓東側，建築面積約1200平方米。2014年以來，共辦理各類事項33863件，各分廳共辦理事項2621370件。
內設機構
中心進駐部門單位35個，其中單獨設立視窗20個、綜合代辦視窗1個（由15個部門組成）。按照服務對象分類，經全面最佳化升級，大廳設有一樓和二樓“聯辦大廳”。其中，一樓設房管局、工商局、衛生局、藥監局、質監局、文廣局、城管局、氣象局、國稅局、住房公積金中心、通信管理局、民航服務、建設銀行等13個視窗；二樓“聯辦大廳”設工信局、經合局、發改委、環保局、國土局、規劃局、住建局等7個視窗，為全市招商引資和企業投資服務提供多部門“一站式”聯合辦理服務。
工作方針
今年年初，配合編辦、法制辦等部門，對行政審批事項進行清理，清理後保留市級行政審批事項57項。同時，進一步精簡最佳化辦事環節，公開辦事流程和時限，提高辦事效率，在原有辦理時限基礎上再縮短60%；對市本級62個行政事業性收費單位369項行政事業性收費項目予以清理和調整，清理後保留市級行政事業性收費項目39項。同時，按照“應進必進”原則，所有事項全部進駐大廳辦理，對視窗首席代表充分授權，簽訂責任書，要求全部事項在視窗一站式辦結。
管理措施
制訂《固原市政務服務中心管理工作手冊》、《視窗工作人員外出巡查記錄》等，實行人臉識別（指紋）考勤工作日上下班“四簽到”，大廳全部安裝視頻監控，對視窗工作人員的日常行為和審批服務過程進行全天候、全方位實行監控。同時，成立大廳工作人員巡查組，定期巡查；市政府督查室制定督查方案，成立督查組，不定期督查。通過嚴格的管理措施，有效杜絕視窗工作人員串崗、聊天、上網打遊戲、購物等不良現象。
建立固原市政務服務中心辦件量統計資料庫，制定統一格式，下發各視窗及分廳，要求視窗每日統計上報，每周匯總，最後形成月度、季度及年度匯總資料庫。同時通過正在試運行的行政審批平台，對視窗辦件情況進行跟蹤督辦，督促視窗嚴格按照規定時限辦理，不斷提升服務質量和服務效率。
輔助設施
結合打造兩優環境，對大廳環境進行美化。增加電子顯示屏、廣告機等電子設備，向廣大民眾宣傳全市政務服務工作，方便辦事民眾隨時查閱辦理事項、辦事流程、辦理時限等，不斷改善大廳環境，提升服務水平。同時積極協調供電、移動公司、黃河銀行、建設銀行等部門，在一樓便民大廳設定自動購電機、移動話費繳費機、黃河銀行及建設銀行自動存取款機等便民設施，最大限度的為民眾提供方便。
地址
固原市政務服務中心
