《回歸經營》是2016年廣東經濟出版社出版的書籍，作者是方永飛。
基本介紹
- 書名：回歸經營
- 作者：方永飛
- 類別：經營管理
- 出版社：廣東經濟出版社
- 出版時間：2016年11月
- 頁數：270 頁
- 定價：39 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787545448894
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
做企業最重要的兩個維度是經營和管理，要想企業成功，一定要遵守“經營大於管理”這條鐵律。希望本書的內容能幫助更多傳統企業的管理者走出迷途，以“經營者思維”來運營企業。
圖書目錄
第1章 經營大於管理：經營與管理有區別
管理大於經營，企業之迷思 /003
經營對外，管理對內 /007
管理與經營的區別 /015
經營如兔，管理如龜 /018
經營與管理，如何打破平衡 /021
回歸經營，初心不可忘 /024
第2章 完善管理：管理為經營服務
經營模式與管理模式 /033
管理要做什麼，由經營決定 /039
好的管理就是化繁為簡 /043
建制：制度是最好的“老闆” /047
人性化管理的經營之道 /051
有目標的經營，管理才能有的放矢 /056
第3章 全員經營：人人都是CEO
你的企業是不是經常出現這樣的問題 /067
“打工”心態究竟害了誰 /082
回歸：讓員工自己當老闆 /087
分享就是價值，共贏就是成功 /094
員工自主經營模型之“1523” /098
實現員工自主經營的四大條件 /104
第4章 經營產品：讓用戶過來並留下
產品是種子，長出來的是用戶 /117
好產品自己會說話 /122
做好產品就要有用戶思維 /128
傳統研發流程的新變革 /137
不迎合需求，只創造需求 /144
大眾化，你就輸了 /148
便捷就是新時代的價值 /151
體驗，網際網路時代的優勝之處 /157
做好產品體驗，才能宣傳產品 /161
第5章 經營用戶：讓用戶變成“員工”
用戶產生內容，用戶產生價值 /171
從經營產品到經營用戶 /177
讓用戶參與企業經營 /180
讓用戶參與研發 /184
培養用戶的忠誠度 /188
如何讓客戶找你 /195
眾籌模式：給客戶當股東的機會 /200
第6章 品牌經營：讓用戶主動找上你
走出品牌經營的誤區 /209
精準定位品牌的核心價值 /215
口碑行銷，讓品牌與消費者互動 /223
選一種方向，讓冬粉跟著你站隊 /226
第7章 極致服務：拓展經營，贏取市場
為客戶做超出期待的服務 /239
服務體系：滿足期待、超出期待、讓其感動 /243
標準化服務體系設計 /246
關注一線隊伍建設 /253
顧客服務策劃及行動計畫 /257
培養全員服務文化氛圍 /261
網際網路時代，用戶對服務的期望 /264
