基本介紹
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《商業銀行行銷教程》內容簡介：改革開放以來，中國的金融走上了高速發展的快車道，獲得了前所未有的發展，有關院校都開設了金融課程，以便培養我國急需的人才。一套高質量的教材是提高教學質量的前提之一。教材規定了教學內容，是教師授課取材之源，是學生求知和複習之本，沒有優秀的教材，就無法提高教學質量。中國人民大學出版社推出“經濟管理類課程教材·金融系列”，旨在推動國內金融人才培養工作的發展。
圖書目錄
第一章 商業銀行行銷概述/1
第一節 市場行銷起源與發展/1
第二節 商業銀行行銷概述/12
第三節 我國商業銀行的市場行銷/27
第二章 商業銀行行銷的環境與市場分析/41
第一節 商業銀行行銷的環境分析/42
第二節 商業銀行行銷的市場機會與環境威脅分析/62
第三節 商業銀行的市場調研/69
第三章 商業銀行行銷的戰略選擇/81
第一節 商業銀行行銷戰略的含義與層次/82
第二節 商業銀行行銷戰略的制定原則與管理程式/91
第三節 商業銀行行銷戰略的類型/100
第四章 商業銀行的市場區隔與市場定位/119
第一節 商業銀行市場區隔的含義與作用/120
第二節 商業銀行市場區隔的標準/124
第三節 商業銀行的市場定位/140
第五章 商業銀行的產品策略/156
第一節 商業銀行產品策略概述/156
第二節 商業銀行的產品開發策略/167
第三節 商業銀行產品組合與品牌策略/182
第四節 產品的市場演進與商業銀行行銷策略分析/194
第六章 商業銀行的定價策略/203
第一節 商業銀行產品定價概述/204
第二節 商業銀行產品的定價策略與基本方法/222
第三節 商業銀行產品價格的調整/235
第七章 商業銀行的分銷渠道策略/248
第一節 商業銀行分銷渠道的類型/248
第二節 商業銀行分銷渠道的選擇/269
第三節 商業銀行分銷渠道的管理/277
第八章 商業銀行的促銷策略/292
第一節 商業銀行促銷概述/292
第二節 商業銀行的廣告促銷/304
第三節 商業銀行的人員促銷/322
第九章 商業銀行的客戶管理/335
第一節 商業銀行的客戶關係管理/335
第二節 商業銀行客戶的開發/342
第三節 商業銀行的客戶保留與忠誠客戶培養/355
第四節 CRM系統在商業銀行中的運用/367
第十章 商業銀行的客戶經理制/377
第一節 商業銀行的客戶經理制概述/378
第二節 商業銀行客戶經理制的組織架構/387
第三節 商業銀行客戶經理的管理與培訓/406
