商業銀行櫃檯服務寶典

《商業銀行櫃檯服務寶典》是2008年出版的圖書，作者是符風雲，陳金都 。

基本介紹

• 作者：符風雲，陳金都
• 出版時間：2008年8月
• 頁數：149 頁
• ISBN：9787500841265
• 定價：18 元

內容介紹

《商業銀行櫃檯服務寶典》將廣東發展銀行各網點開展規範化服務的真實案例總結彙編成冊，作為銀行一線員工的學習參考和工作指南。全書通過案例闡述銀行服務理念；通過問題探索銀行服務方法；針對性、實用性、指導性和操作性都很強，是銀行一線員工的學習參考和工作指南。