商業銀行差異化行銷

內容介紹

客戶是銀行賴以生存和發展的基礎。在客戶需要銀行提供質量越來越高的差異性金融產品的形勢下，銀行要在激烈的市場競爭中立於不敗之地，必須用戰略的眼光來分析客戶的潛在要求，解決客戶的現實需要，並將為特定客戶群體量身定做的金融產品推銷給客戶。因此，近年來橫空出世的差異化行銷就構成了銀行行銷的一道亮麗的風景線。本書分析了差異化行銷的概念、原理及實施差異化行銷的條件，並結合具體的案例，重點對商業銀行零售業務

作品目錄

第一章差異化和銀行差異化
第一節差異化的概念
第二節有“差異”才有“市場”――從差異化發展戰略到差異化行銷策略
……
第二章實施差異化行銷的條件
第一節戰略計畫的擬定
第二節建立以客戶為中心的行銷機制
……
第三章商業銀行差異化行銷案例分析
第一節商業銀行差異化行銷的特點
第二節花旗銀行差異化行銷
……
第四章銀行零售業務差異化行銷
第一節國際銀行零售業務的發展
第二節國內銀行零售業務的發展
……
第五章商業銀行公司業務差異化行銷
第一節銀行公司業務概述
第二節商業銀行公司業務差異化行銷
……
參考文獻

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