《商業地產購物中心策劃。實施。運營。案例》是2012年化學工業出版社出版的圖書，作者是謝毅、吳傑。
基本介紹
- 中文名：商業地產購物中心策劃。實施。運營。案例
- 作者：謝毅、吳傑
- 出版社：化學工業出版社
- ISBN：9787122145796
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《商業地產購物中心：策劃·實施·運營·案例》以購物中心商業地產項目的策劃為主，內容主要包括購物中心商業地產項目招商、地產模式、行銷推廣、現場招商、招商談判、人員管理及日常管理等內容。此外，提供了大量實用表格和工具，可修改後使用。第四部分的策劃案例，則可從中吸取每個案例的成功要點，在自身策劃時借鑑使用。
《商業地產購物中心：策劃·實施·運營·案例》可供商業地產從業人員及策劃人員使用和借鑑，也可供有志於從事商業地產，特別是購物中心地產項目的人事參考。
圖書目錄
第一部分 購物中心總體認知
第一章 認識購物中心
一、購物中心簡述
二、購物中心特徵
拓展閱讀：六大著名購物中心
三、購物中心發展
第二章 購物中心造型種類
一、直線帶狀購物中心
二、L型購物中心
三、U型購物中心
四、集團型購物中心
五、T型購物中心
六、三角型購物中心
七、啞鈴型購物中心
八、十字啞鈴型購物中心
九、垂直立體式購物中心
第二部分 購物中心市場調查
第一章 購物中心市場調查步驟
一、確定調查目標
二、確定調查內容
三、選擇調查方法
四、制定調查方案
五、進行市場調查
六、分析並撰寫調查報告
第二章 購物中心市場調查方法
一、快速調查法--區域市場
二、四維空間法--項目調查
第三章 購物中心調查項目
一、經濟環境
拓展閱讀：購物中心市場調查特點
二、地塊情況
【實戰工具1】地塊與城市節點的出行便利性
【實戰工具2】地塊周邊交通情況分析
【實戰工具3】地塊內市政道路情況分析
三、城市發展規劃和政策
四、區域零售業結構
【實戰範本1】××購物中心經營者問卷調查表
五、競爭對手
【實戰工具4】競爭對手業務模式調查表
【實戰工具5】競爭對手競爭策略調查表
【實戰工具6】競爭對手經營狀況調查表
【實戰範本2】××購物中心競爭對手分析
【實戰範本3】××城市廣場部分 百貨業態分析
六、未來購物中心供應量
七、消費者消費行為
【實戰範本4】××購物中心消費者問卷調查表
【實戰範本5】××購物中心消費者問卷調查
拓展閱讀：購物中心問卷調查質量控制方法
八、立地條件
九、商圈
【實戰範本6】××購物中心所在城市商圈分析
第三部分 購物中心策劃定位
第一章 購物中心項目分析
一、項目概況
二、法律及政策風險性
三、市場狀況
四、規劃情況
五、項目開發
六、投資收益分析
七、綜合分析與建議
第二章 購物中心定位
一、購物中心客戶定位
二、購物中心功能定位
拓展閱讀：購物中心開發八大誤區
三、購物中心價格定位
四、購物中心形象定位
拓展閱讀：購物中心策劃十大原則
第四部分 購物中心規劃設計
第一章 出入口空間規劃設計
一、出入口位置設定
二、出入口空間形式
三、無障礙設計
第二章 動線規劃設計
一、聯繫外部動線設計
二、員工動線設計
三、水平動線設計
四、垂直動線設計
第三章 購物中心建築外立面規劃設計
一、外立面形狀設計
二、外立面色彩設計
三、影響外立面因素
四、建築外立面發展趨勢
第四章 購物中心環境規劃與設計
一、採光設計
二、照明設計
三、景觀設計
四、通風設計
五、吊頂設計
第五章 工程結構設計
一、建築結構形式
二、標準層面積及平面布局
三、開間進深及柱網尺寸
四、公共走道寬度
五、公共電梯廳尺度
第六章 購物中心消防設計
一、安全出口設計
二、防火牆設計
三、樓梯間設計
四、疏散樓梯設計
五、消防電梯設計
六、防火門和防火捲簾設計
七、消火栓設計
第七章 購物中心商業氛圍設計
一、購物中心室內裝修設計
二、購物中心廣告位設計
三、購物中心景觀設計
四、公共服務設施設計
第五部分 購物中心行銷管理
第一章 購物中心行銷節點控制
一、準備期
二、開盤期
三、開業期
四、養市期
五、市場運營期
第二章 購物中心行銷工具
一、招商處
二、樓書宣傳
三、DM單宣傳
四、VI系統宣傳
五、戶外包裝宣傳
六、報紙宣傳
七、電台宣傳
八、電視台宣傳
九、車身廣告宣傳
十、其他媒體宣傳
十一、行銷活動
第三章 購物中心行銷方法
一、藉助慈善行銷
二、運用實證行銷
三、做好地緣行銷
四、學會開放行銷
五、歷史文化行銷
六、巧妙借景行銷
七、認識物管行銷
八、使用人脈行銷
第六部分 購物中心招商管理
第一章 購物中心招商原則
一、業態比例合理
二、品牌形象統一
三、業態互補
四、商戶開發具有順序
五、主力店布局
拓展閱讀：百年老店商家選址寶典
六、特殊商戶優惠
七、統一服務
拓展閱讀：購物中心招商風險
第二章 購物中心招商方式
一、項目洽談會
二、項目發布會
【實戰範本7】××購物中心招商發布會
三、合作交流會
四、投資研討會
五、登門拜訪
第三章 購物中心招商現場包裝
一、購物中心招商處設計
二、所需辦公用品
三、備好招商資料
【實戰範本8】××購物廣場招商處包裝
第四章 招商現場接待流程
【實戰範本9】購物中心招商現場接待流程
一、歡迎客人
二、引導入座(第一次)
三、業務寒暄
四、參觀展示
五、引導入座(第二次)
六、帶客戶看房
七、引導入座(第三次)
八、商鋪銷控
【實戰範本10】××購物中心商鋪銷控表
九、銷售論價
十、現場逼訂
拓展閱讀：現場逼定技巧
十一、商鋪確認
十二、簽單收款
十三、送客、填寫資料
【實戰工具7】招商部工作日報
【實戰工具8】招商部工作周報
【實戰工具9】招商部日報表
【實戰工具10】招商情況周報表
第五章 購物中心招商談判
一、招商談判原則
【實戰範本11】××購物中心租賃意向書
二、不同類型客戶應對
三、學會說服客戶
四、客戶異議處理方法
拓展閱讀：客戶異議處理技巧
五、客戶諮詢常見問題
第六章 購物中心招商人員管理
一、招商人員儀容要求
拓展閱讀：招商人員常用文明用語
二、招商人員基本禮儀
拓展閱讀：飯桌禮儀
三、招商人員素質要求
四、招商人員培訓
五、招商人員制度化管理
【實戰範本12】招商人員考勤規定
【實戰範本13】招商人員工作要求
【實戰範本14】認租書管理規範
六、招商人員激勵管理
七、招商人員考評
第七部分 購物中心運營管理
第一章 購物中心運營管理模式
一、只租不售
【實戰範本15】××購物中心招租方式
拓展閱讀：整棟租賃與分割租賃分析
【實戰範本16】××購物中心租賃契約
二、銷售
【實戰範本17】××購物中心運營價格
三、組合模式
第二章 購物中心物業管理
一、購物中心物業管理模式
二、購物中心物業管理兩大核心
三、購物中心物業接管驗收
【實戰工具11】公共配套設施接管驗收表
【實戰工具12】物業工程移交項目表
【實戰工具13】圖紙、資料驗收清單
【實戰工具14】消防系統驗收表
【實戰工具15】綠化工程竣工驗收單
四、購物中心物業管理基本項目
【實戰範本18】××購物中心清潔服務表
【實戰範本19】××購物中心環境衛生保潔
【實戰範本20】××購物中心火警處理預案
【實戰範本21】××購物中心停電處理預案
第三章 購物中心商戶裝修管理
一、制定商戶裝修流程
【實戰範本22】××購物中心商務裝修流程
二、裝修材料要求
三、裝修安全管理要求
【實戰範本23】施工人員出入證
【實戰工具16】商戶裝修施工人員出入辦證表
四、裝修現場管理要求
五、召開商戶商務裝修座談會
六、簽訂鋪位裝修協定書
【實戰範本24】××購物中心裝修施工協定書
【實戰工具17】裝修商戶基本情況表
【實戰工具18】商戶裝修入、退場申請表
附錄購物中心經典案例
【經典案例1】東京六本木新城購物中心
【經典案例2】深圳COCO Park
【經典案例3】深圳海岸城
【經典案例4】英國最大購物中心--Blue Water
【經典案例5】新加坡新達城
【經典案例6】中國香港太古廣場
【經典案例7】北京--金源時代購物中心
【經典案例8】上海--華潤時代廣場
【經典案例9】重慶大都會廣場
【經典案例10】成都熊貓萬國商城
【經典案例11】深圳中信城市廣場
【經典案例12】重慶財富購物中心
參考文獻
