商務秘書項目教程(2009年機械工業出版社出版的圖書)

商務秘書項目教程(2009年機械工業出版社出版的圖書)

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《商務秘書項目教程》是2009年機械工業出版社出版的圖書,作者是陳琳。

基本介紹

  • 中文名:商務秘書項目教程
  • 作者:陳琳
  • 出版社機械工業出版社
  • 出版時間:2009年06月
  • 定價:29 元
  • 開本:16 開
  • ISBN:9787111272496
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,

內容簡介

這是目前市場上第一部秘書學項目教材。開發的理論依據是當代高職教育前沿課程理論和教育部基於工作過程導向的課程開發指導方針。《商務秘書項目教程(項目式教學)》以培養商務秘書的職業能力為核心,以任務為驅動,以學生為主體,以教師為主導,突出現代商務,強化技能訓練,具有較強的可操作性。《商務秘書項目教程(項目式教學)》包括秘書職業認知、秘書日常事務、秘書商務活動、秘書職業規劃4個模組,共18個項目,含若干個任務。每個項目含項目概述、背景介紹、任務描述、任務實施、任務引導等環節,並以知識連結、案例閱讀、課間休息、拓展訓練形式鞏固所學內容或拓寬知識領域。《商務秘書項目教程(項目式教學)》主要面向高職高專和套用型本科院校文秘、行政管理、外語類等專業學生,也可作為其他層次文秘、行政管理、外語專業秘書實務實訓教材,是文秘工作者、愛好者自我進修和提高的參考讀物。

作者簡介

陳琳,1969年生,副教授,研究生學歷,碩士學位,高級秘書資格(國家二級),曾在某金融企業從事辦公室管理工作。近年來主持並完成江蘇省教育廳課題1項、校課題1頊,正在主持江蘇省教育科學“十一五”規劃課題《學習共同體理念下高職學生關鍵能力培養模式探索與研究》和江蘇省高職教育研究會重點課題《高職院校開放式創新人才培養模式研究究與實踐》。在《中國高教研究》、《檔案管理》、《蘭台世界》、《成人教育》等核心及省級刊物發表論文20餘篇。編著出版理實一體化教材《檔案管理技能訓練》、項目教材《商務秘檔項目教程》。

圖書目錄

前言
模組一秘書職業認知
項目一掌握秘幅上作內容
任務一閱讀《商務秘書典型一日》
任務二搜尋畢業生“工作經驗”
任務三解讀秘節招聘信息
拓展訓練
項目二理解秘書工作特點
任務一欣賞《別問我是誰》
任務二閱讀《陸強沉浮錄》
任務三認識比爾·蓋茨大齡女秘書
任務四學會緩解工作壓力
拓展訓練
項目三建立秘書智慧型結構
任務一閱讀《一個偶然機會我成了一名秘書》
任務二收集優秀秘書案例
任務三演講《我心目中的秘書》
拓展訓練
模組二秘書日常事務
項目四發文收文
任務一發文辦理
任務二收文辦理
拓展訓練
項目五檔案整理
任務一做好整理準備工作
任務二按“件”整理檔案
任務三按“卷”整理檔案
拓展訓練
項目六通訊聯絡
任務一接打電話
任務二使用Email
任務三使用傳真機
任務四開具介紹信
拓展訓練
項目七會務組織
任務一掌握會議基本流程
任務二組織客戶座談會
任務三籌劃客戶聯誼會
拓展訓練
項目八人事管理
任務一招聘員工
任務二培訓員工
任務三管理勞動契約
任務四辦理社會保險
拓展訓練
項目九其他事務
任務一處理突發事件
任務二保守商業秘密
任務三管理辦公室環境
拓展訓練
模組三秘書商務活動
項目十市場調研
任務一設計調查方案
任務二問卷設計
任務三實地調查
任務四數據統計分析
任務五撰寫調查報告
拓展訓練
項目十一接待宴請
任務一做好接待準備
任務二制定接待計畫
任務三迎接客人
任務四宴請籌劃與組織
拓展訓練
項目十二溝通談判
任務一與上司溝通
任務二與同事溝通
任務三與媒體溝通
任務四與客戶談判
拓展訓練
項目十三商務旅行
任務一編制旅行計畫
任務二預訂酒店
任務三辦理國外旅行手續
拓展訓練
項目十四客戶管理
任務一開發客戶
任務二客戶關係管理
任務三處理客戶投訴
拓展訓練
項目十五商務送禮
任務一送禮策劃
任務二送禮實旌
拓展訓練
模組四秘書職業規劃
項目十六秘書職業認證
任務一比較秘書職業標準
任務二了解秘書證類型
任務=備考秘書證
拓展訓練
項目十七秘書職業設計
任務一了解職業生涯規劃
任務二秘書職業測試一
任務三撰寫職業生涯規劃書
拓展訓練
項目十八秘書求職應聘
任務一擬寫個人簡歷
任務二擬寫自薦信
任務三職業形象設計
任務四秘書求職模擬面試
拓展訓練
附錄
附錄A國家職業標準·秘書(2006年版)
附錄B2009年國家職業資格全國統一鑑定考核方案與時間安排
附錄C首屆全國高校秘書職業技能大賽第三環節職業能力抽測題
後記
參考文獻
……

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