基本介紹
內容簡介,內容提要,目錄,
內容簡介
《商務禮儀——遠程教育系列教材》系統論述商務交往中的禮儀規範，涉及個人日常禮儀、旅行、辦公室、宴請、送禮、談判、通訊等諸多方面。主要包括商務人員在個人形象方面的禮儀，如個人的著裝、談吐，以及商務活動中見面、通訊、應聘、會議、談判等等方面的要求。
內容提要
書中還講述了禮儀難題的處理方法，並在每章的後面精心設計了自測題，以加深對禮儀規範的理解。是大學生及商務人員學習、了解各種禮儀規範的理想教材。
目錄
第一章 商務禮儀概論
第一節 禮儀的含義和學科特點
第二節 禮儀的主要功能和原則
第二章 商務人員個人禮儀
第一節 商務人員儀表禮儀
第二節 商務人員的服飾禮儀
第三節 個人表情禮儀
第四節 個人舉止禮儀
第五節 個人形體語言
第三章 商務見面禮儀
第一節 商務人員的稱呼
第二節 商務人員的問候
第三節 商務握手禮儀
第四節 商務介紹禮儀
第五節 商務名片使用禮儀
第四章 商務接待拜訪禮儀
第一節 接見禮儀
第二節 商務接待的八講
第三節 商務赴會拜訪的五講
第五章 商務宴請禮儀
第一節 宴會的種類
第二節 酒水知識
第三節 商業宴請禮儀
第四節 宴會進行時的禮儀
第五節我國少數民族生活習慣和飲食特點
第六節 西餐禮儀
第七節 世界一些國家進餐禮儀與禁忌
第六章 商務通訊禮儀
第一節 關於行動電話的一些常識
第二節 接打電話禮儀
第三節 正確使用行動電話和語音信箱
第四節 傳送接收行動電話簡訊禮儀
第五節 收發傳真禮儀
第六節收發電子郵件（E-mail）禮儀
第七節電子商務禮儀
第七章 大學生就業禮儀
第一節 高等教育迅速發展
第二節國家的巨觀就業形勢和政策
第三節 大學生的自我定位
第四節 大學生合理的就業心態
第八章 大學生謀職禮儀
第一節 了解招聘渠道和招聘過程
第二節 準備應聘
第三節 面試的過程和準備
第四節求職過程的一些注意事項
第九章 贈送禮品禮儀
第一節 禮品的選擇
第二節 禮品贈送的禮儀
第三節 接受、拒絕禮品的禮儀
綜合測練與解析
參考文獻
