《商務數據分析與套用（第2版微課版）（高職）》是2023年人民郵電出版社出版的圖書，作者是沈鳳池。
基本介紹
- 中文名：商務數據分析與套用（第2版微課版）（高職）
- 作者：沈鳳池
- 出版時間：2023年6月
- 出版社：人民郵電出版社
- ISBN：9787115611819
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書基於商務數據分析崗位職責，以滿足電商店鋪運營過程中對數據分析與套用的需求為立足點，從初識商務數據分析出發，按照商務數據分析的基本流程，講解了數據的收集與處理、數據可視化與分析報告的撰寫，並深入淺出地講解了市場數據分析、商品數據分析、行銷推廣數據分析、客戶數據分析、運營數據分析在電商店鋪運營中的具體套用，提升讀者分析與套用商務數據的實踐能力。
本書內容新穎、實戰性強，既可作為高等職業院校商務數據分析與套用、數據化運營與管理等課程的教材，也可供廣大商務數據研究人員和從業人員學習和參考。
作者簡介
沈鳳池，教授，原浙江商業職業技術學院信息技術學院院長，浙江省工商管理大類電子商務專業分教指委主任委員，浙江省大學生電子商務學科競賽專家組成員，浙江省政府採購辦評標專家。
圖書目錄
目 錄
第 1章 初識商務數據分析 1
1．1 商務數據分析認知 2
1．1．1 數據與數據分析 2
1．1．2 商務數據分析的作用 6
1．1．3 商務數據分析的原則 7
1．1．4 商務數據分析的內容 8
1．1．5 商務數據分析的維度與指標 9
1．1．6 商務數據分析的基本流程 13
1．2 數據分析師人才素養 15
1．2．1 數據分析師的能力要求 15
1．2．2 數據分析師的工作方向 16
課後實訓：認知商務數據分析流程 17
第 2章 商務數據收集與處理 18
2．1 商務數據的收集 19
2．1．1 商務數據收集的原則 19
2．1．2 收集商務數據的方法 20
課堂實操：使用八爪魚採集數據 23
2．2 商務數據的預處理 27
2．2．1 商務數據的清洗 27
2．2．2 商務數據的計算 32
2．2．3 商務數據的轉換 34
2．2．4 商務數據的抽取 36
2．3 商務數據分析法 38
2．3．1 PEST分析法 38
2．3．2 直接觀察法 39
2．3．3 邏輯樹分析法 40
2．3．4 “七問”分析法 42
2．3．5 對比分析法 42
2．3．6 漏斗圖分析法 43
2．3．7 杜邦分析法 44
2．3．8 用戶行為理論分析法 47
2．3．9 A/B測試法 47
2．3．10 四象限分析法 48
課後實訓：收集、處理並分析數據 50
第3章 數據可視化與分析報告 51
3．1 商務數據的可視化 52
3．1．1 數據可視化圖表的構成要素 52
3．1．2 數據可視化常用圖表 54
課堂實操：使用折線圖展示商品銷量變化趨勢 57
課堂實操：使用散點圖展示店鋪銷售額與廣告花費的關係 62
課堂實操：使用組合圖表展示店鋪熱銷商品銷售額與銷量增長率 65
3．1．3 數據可視化圖表的選擇 68
3．1．4 最佳化圖表 69
3．2 商務數據分析報告的撰寫與呈現 71
3．2．1 商務數據分析報告的類型 71
3．2．2 商務數據分析報告的構成 73
3．2．3 商務數據分析報告的寫作原則 75
3．2．4 商務數據分析報告的呈現 76
課堂實操：使用Word呈現商務數據分析報告 77
課後實訓：撰寫數據分析報告 79
第4章 市場數據分析 80
4．1 行業特徵分析 81
4．1．1 市場容量分析 81
課堂實操：分析市場容量 81
4．1．2 行業發展趨勢分析 86
4．1．3 行業集中度分析 86
課堂實操：分析男裝“毛呢大衣”子行業的集中度 86
4．1．4 市場潛力分析 89
課堂實操：分析男裝市場潛力 90
4．1．5 市場需求量變化趨勢 93
課堂實操：分析男裝“休閒褲”子行業市場需求量變化 93
4．2 市場選品分析 94
4．2．1 行業商品屬性分析 95
課堂實操：分析男裝市場牛仔褲子行業不同屬性市場表現 95
4．2．2 商品屬性需求分析 98
課堂實操：分析男裝市場牛仔褲行業熱銷屬性 100
4．2．3 商品搜尋關鍵字分析 103
課堂實操：分析男裝搜尋關鍵字熱度 103
4．3 市場競爭數據分析 106
4．3．1 競爭對手的識別 106
4．3．2 競品數據分析 108
課堂實操：分析競品銷售情況 109
4．3．3 競店數據分析 110
課堂實操：分析競店銷售情況 110
課後實訓：分析市場數據並撰寫數據分析報告 112
第5章 商品數據分析 113
5．1 商品定價分析 114
5．1．1 影響商品定價的因素 114
5．1．2 商品定價的方法 114
課堂實操：採用平均價格定價法為商品定價 119
5．2 商品銷售數據分析 121
5．2．1 商品結構分析 121
5．2．2 商品交易情況分析 122
課堂實操：分析滯銷與暢銷商品 122
5．3 商品供應鏈分析 126
5．3．1 商品採購數據分析 126
課堂實操：分析商品採購需求 126
課堂實操：分析商品採購價格 131
5．3．2 商品庫存數據分析 134
課堂實操：設定與管理庫存預警 135
課堂實操：分析商品庫存 138
課堂實操：分析庫存周轉率 143
課後實訓：分析商品數據並撰寫數據分析報告 148
第6章 行銷推廣數據分析 149
6．1 關鍵字推廣分析 150
6．1．1 關鍵字的選擇 150
6．1．2 關鍵字的調整與最佳化 150
課堂實操：分析關鍵字的推廣效果 151
6．1．3 關鍵字質量得分的最佳化 159
6．2 行銷活動數據分析 160
6．2．1 行銷活動的類型 160
6．2．2 大促活動實施策略 160
6．2．3 大促活動復盤的步驟 162
課堂實操：復盤大促活動 165
6．3 內容行銷分析 179
6．3．1 內容行銷分析的內容 179
6．3．2 商品短視頻推廣分析 180
課堂實操：分析商品短視頻的推廣效果 184
課後實訓：分析推廣數據並撰寫數據分析報告 186
第7章 客戶數據分析 187
7．1 客戶特徵分析 188
7．1．1 客戶群體特徵分析 188
課堂實操：分析客戶群體特徵分析 188
7．1．2 客戶畫像 193
7．2 客戶類型分析 197
7．2．1 劃分客戶類型的維度 197
7．2．2 RFM模型劃分客戶類型 197
課堂實操：運用RFM模型對客戶進行細分 200
7．3 客戶忠誠度分析 203
7．3．1 影響客戶忠誠度的因素 203
7．3．2 衡量客戶忠誠度的方法 205
7．3．3 提升客戶忠誠度的策略 206
課堂實操：分析店鋪客戶忠誠度 207
課後實訓：分析客戶數據並撰寫數據分析報告 209
第8章 運營數據分析 211
8．1 流量數據分析 212
8．1．1 流量結構分析 212
課堂實操：分析店鋪流量結構 212
8．1．2 流量質量分析 217
課堂實操：分析店鋪流量質量 217
8．2 銷售數據分析 220
8．2．1 店鋪交易情況分析 220
課堂實操：分析店鋪交易情況 220
8．2．2 店鋪利潤分析 223
課堂實操：預測店鋪利潤 224
8．3 服務數據分析 225
8．3．1 物流服務分析 225
課堂實操：分析訂單時效 226
8．3．2 客戶服務分析 228
課堂實操：分析店鋪客服人員KPI 230
課後實訓：分析運營數據並撰寫數據分析報告 234
