《員工信任對其知識整合與共享意願的作用機制研究》是一篇博士論文，論文作者為徐碧祥。
基本介紹
- 中文名：員工信任對其知識整合與共享意願的作用機制研究
- 論文作者：徐碧祥
- 導師：寶貢敏
- 學科專業：企業管理
- 學位級別：博士論文
- 學位授予單位：浙江大學
- 學位授予時間：2007
- 關鍵字：企業管理 職工 信任 知識共享
- 館藏號：F272.92
- 館藏目錄：2009\F272.92\13
中文摘要
隨著知識經濟時代的到來，知識對於組織的重要性日益突出，組織擁有的知識及其對知識的開發和利用能力成為其應對市場競爭的利器，成為其可持續發展的不竭源泉。組織紛紛投入大量的人力和物力對其擁有的知識加以管理。在知識管理的諸多環節中，共享與整合是最為重要的兩個環節，個體層面的知識只有通過共享與整合才能上升為組織層面的知識，進而轉化為組織的核心競爭力。 影響組織成員間的知識共享與整合的因素既有信息管理系統等“硬”件因素，也有員工心理等“軟”件因素，其中就包括員工的信任心理。本研究選擇信任作為切入點，以組織成員作為研究對象，沿著“信任—→組織認同/基於組織的自尊(OBSE)—→知識整合與共享意願”這一邏輯思路，基於文獻回顧並結合本國的文化背景提出研究假設和理論模型，採用問卷調研的方式獲取研究數據，運用CITC分析法、α係數法、相關分析法、確定性因子分析法檢驗測量量表的信度與效度，運用獨立樣本T檢驗和方差分析法檢驗控制變數的作用效果，運用結構方程模型法檢驗組織認同和OBSE的中介效應並對研究假設和理論模型進行驗證，以期探詢我國文化背景下，員工信任對其知識整合與共享意願的影響機理。本研究主要基於以下幾點展開： 1．探索我國文化背景下員工的信任結構。本研究將員工信任劃分為員工對組織、主管和同事信任3個層面，借鑑國外的研究並結合本國的文化背景，將組織信任視作單維的，主管信任和同事信任劃分為品德信任、能力信任和關係信任3個維度，經驗研究顯示相應的測量量表具有較好的信度與效度，表明上述劃分具有一定的科學性與合理性。本研究還發現，對於主管信任，品德信任影響效應最大，能力信任次之，而後是關係信任；對於同事信任，則依次為品德信任、關係信任和能力信任。 2．研究信任影響知識整合與知識共享意願的內在作用機理。當前的研究多集中於信任對知識共享的直接效應的研究，關於信任與知識整合的研究還不多見，而且也未對信任是否會通過影響其它變數進而影響知識整合與共享意願進行研究，本研究將組織認同和OBSE作為中介變數引入，以探詢信任影響知識整合與共享意願的內在作用機理。結果表明，組織認同和OBSE在組織信任對知識整合意願的影響中起到了完全中介的作用；組織認同在主管信任對知識整合意願的影響中起到完全中介的作用；組織認同和OBSE在同事信任對知識整合的影響中起到完全中介的作用；組織認同和OBSE在組織信任對知識共享意願的影響中起到部分中介的作用；組織認同在主管信任對知識共享意願的影響中起到完全中介的作用；組織認同和OBSE在同事信任對知識共享的影響中起到完全中介的作用。可見，員工對組織、主管和同事的信任會提升其對組織和自身的認知，進而增進其知識整合意願與知識共享意願。此外，研究還發現，並非員工各個層面的信任都會增進其OBSE，如主管信任對員工OBSE的影響就不顯著。 3．驗證組織認同對OBSE的影響作用。對於組織認同和OBSE之間的關係，理論界尚未形成共識，或許二者存在互為因果關係。但近期的研究多將組織認同視作OBSE的前因展開，並發現組織認同會增進OBSE。本研究對上述結論進行了驗證，結果表明，我國文化背景下，組織內部員工對組織的認同會顯著影響其OBSE(β=0.256，p＜0.001)，即員工對組織認知的升華會促進其對自身的認知。 4．探索知識整合意願對知識共享意願的影響作用。知識整合與知識共享會相互促進，知識共享是知識整合的前提，知識整合有助於知識的創新，為進一步的知識共享提供了條件。本研究從知識共享的深層動機出發，提出知識整合意願是知識共享意願的內在驅動力，進而通過經驗研究證明，員工的知識整合意願會對其知識共享意願產生顯著影響(β=0.432，p＜0.001)。 5．探索個體層面和組織層面的影響組織認同、OBSE和知識整合與共享意願的其它因素。影響員工知識整合與共享意願的因素很多，為了剝離其它因素的影響以更好地觀察信任通過組織認同和OBSE作用於知識整合與共享意願的影響效應，本研究將個體層面的員工年齡、學歷、收入、工作年限、工作部門和組織層面的企業性質、所處行業和企業規模等因素作為控制變數，並對其對中介變數和因變數的作用效應進行了分析。研究結果表明，與其它行業相比，批發零售業企業和信息軟體服務業企業的員工的知識共享意願更強烈；男性員工比女性員工具有更高的基於組織的自尊和知識整合意願；相對於本科學歷和研究生學歷的員工，大專以下學歷員工的知識整合意願較低；相對於其他部門的員工，財務部的員工的組織認同程度和知識整合意願均較低。 上述研究中相當一部分內容屬於探索性研究，所獲得的結論在某種程度上有助於豐富信任理論、組織認同理論、OBSE理論和知識共享與整合理論，並對組織的管理實踐具有一定的啟示與指導意義，當然本研究也存在某些不足之處，有待後續研究的修正與完善。
