基本介紹
- 中文名：哈爾濱市消費者協會家電專業委員會
- 地點：哈爾濱市
- 對象：消費者協會家電專業
- 成立時間 ：2012年6月1日
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基本介紹
多年來，在處理消費者投訴、爭議過程中，技術鑑定這一環節，相對薄弱，消費者維權鑑定難等現象普遍存在，部分消費者的合法權益沒有得到保障。哈爾濱市消費者協會領導，針對這一現狀進行了大量的市場調研，積極想辦法定措施，從市場發展變化的角度著手,為滿足家電類，消費者的專業需求。2012年6月1日，由哈爾濱市消費者協會主辦，黑龍江省電子產品維修協會承辦。哈爾濱市工商局、哈爾濱市消費者協會、黑龍江省電子產品維修協會及家電行業的專家們共同成立了哈爾濱市消費者協會家電專業委員會。其中參加會議的有哈爾濱市工商局的領導、哈爾濱市消協全體人員、各區消協秘書長、黑龍江省電子產品維修協會秘書長、黑龍江省電子信息產品監督檢驗院副院長、家電專家、新聞媒體、各品牌企業其中：（海爾、康佳、長虹、艾歐（史密斯）、TCL、海信、廈華、三洋電子、萬達家電、格力、索尼、東芝、西門子、夏普、飛利浦、哈爾濱大豐電子、帥康、新飛、老闆、阿里斯頓、哈爾濱綠色陽光新能源技術開發有限公司）等。為成立哈爾濱市消費者協會家電專業委員會，哈爾濱市消協、黑龍江省電子產品維修協會都做出了大量的努力工作。在黑龍江省電子產品維修協會張松秘書長的帶領下，協會全體工作人員秉承著一切以廣大消費者的利益為出發點，以品牌售後服務為中心，共同商討擬定專家委員的工作職責、專家組機構、調解站機構。
相關內容
在會上首先由哈爾濱市消費者協會投訴部程小慧宣讀了《哈爾濱市消費者協會家電專業委員會工作條例》；條例上明確指出：哈爾濱市消費者協會家電專業委員會是哈爾濱市消費者協會為幫助消費者進行家電消費維權、促進家電行業規範發展而設立的科學技術評議、技術決策的諮詢及評審鑑定機構。一切從維護好廣大消費者的合法權益為出發點。專家組成員需具有調查研究家電產品行業經營、改革、發展和處理問題的能力，參與制定和實施家電產品維修服務行業的技術標準、管理標準、指導標準、職業技能鑑定標準，督促行業自律，維護行業平等競爭。對家電產品維修服務市場的收費價格、元器件價格等進行協調監督，保護消費者的合法權益。創辦會刊雜誌、發表行業動態，進行學術交流，提高行業維修人員的技能水平，廣泛與電子信息技術專業院校聯合開展招生培訓等相關合作。舉辦行業維修技能及服務知識等方面的競賽活動。
其次由哈爾濱市消費者協會副秘書長林安林宣讀了哈爾濱市消費者協會家電專業委員會組織機構名單、專家名單、和解站名單；哈爾濱市消費者協會常務副會長遲道春同志及黑龍江省電子產品維修協會秘書長張松同志共同為家電專業委員會揭牌，由張松秘書長代表大家發言並提出在解決消費者投訴的過程中,還會出現諸多問題，比如：質量方面投訴、服務不到位投訴、價格收費投訴、“三包”期內容的投訴比較突出。如何處理好方方面面的投訴,給消費者一個滿意的答覆,這就要求我們的家電服務商們，具有良好的職業道德，健康的心理素質，嫻熟的職業技能，並且要熟知國家和地方的法律法規和行業服務規範。接下來由黑龍江信息技術職業學院，欒良龍教授代表專家組成員發言：欒教授指出：我們將認真學習《中華人民共和國消費者權益保護法》，以及哈爾濱市消費者協會的有關政策與制度，熟悉業務，牢固樹立服務意識，依法行使服務職能，不斷提高政治素質和業務水平，努力增強糾紛調解和社會服務能力保護公平交易、解決消費糾紛、保護消費者合法權益，以及引導科學理性消費等方面，努力工作，樹立消費者協會的公信度，擴大消費者協會的影響力，為哈爾濱市的改革開放、經濟建設和社會發展做出積極的貢獻。宣傳科學理性消費的理念和知識，促進消費者提高依法自我保護的能力；提高我們工作水平和服務質量，及時化解消費糾紛，維護市場繁榮穩定。
消協成立
哈爾濱市消費者協會家電專業委員會的成立，給我省我市家電行業，規範發展提供了條件，也創建了一種新型的行業服務模式，同時也要求我們的受聘專家和參與者們，認真履行自己的職責，依照國家相關法律法規秉公做事，不斷積累經驗，相互合作，全心全意地為消費者服好務，為家電行業做出貢獻。
