品牌聯想是消費者品牌知識體系中與品牌相關聯的一切信息結點。包含了消費者對特定品牌內涵的認知與理解。對於一個品牌，消費者最直接的聯想可以是一個符號、一種產品、一個企業或一個人，可以是產品功能性、象徵性或體驗性的利益，也可以是消費者對品牌的總體態度與評價。消費者對於一個品牌的每一個聯想都可以用強度、認同度和獨特性三個指標進行測量。品牌聯想與這三個指標的總和便構成了品牌形象。
基本介紹
- 中文名：品牌聯想
- 外文名：brand association
簡介,意義,具體內涵,
簡介
品牌聯想（brand association）：消費者對品牌或產品的聯想。通常它是象徵性的和抽象的。它也是指品牌形象聯想。
意義
銷售與品牌聯想之間具有強烈的相互關聯性，因此，品牌經理人在塑造一品牌形象時，應透過各種不同的行銷管道，竭盡所能地為品牌建立並累積正面的品牌聯想數，進而在消費者心中形成一持久性的印象，更能鞏固品牌的市場優勢。
具體內涵
Keller（1993）以不同的品牌聯想構面來衡量品牌形象，將品牌聯想的內涵分為三種型態：
1、屬性（attributes）聯想：屬性的聯想是有關於產品或服務的描述性特徵。屬性聯想又分為「與產品有關」以及「與產品無關」兩類。與產品有關的屬性定義是執行該產品或服務功能的必備要素。而與產品無關的屬性是有關於產品或服務的購買或消費的外在方面（external aspects）。與產品無關的屬性主要分為四項（1）價格信息（price information）
（2）包裝或產品外觀（packaging or product appearance information）
（3）使用者型態（user imagery）（例如：何種型態的人會使用此產品或是服務）
（4）使用情境（usage imagery）（例如：在何處以及何種情境型態下，此產品或服務會被使用）。而其中價格為特別重要的屬性聯想，因為消費者常常對價格與品牌的價值有著強烈的信念，並會就不同品牌的價格層級方面，來組織他們心中的產品類別知識。
2、利益（benefits）聯想：此為消費者給予產品或服務屬性的個人價值，也就是消費者心目中認為此產品或服務能夠為他們做些什麼。利益聯想可進一步分為三類：
（1）功能利益：功能利益是指產品或服務的內在優勢（intrinsic advantages），如生理及安全需求有關。
（2）經驗利益：經驗利益是有關使用產品或服務的感覺，其通常與產品屬性有關。例如：感官樂趣（sensory pleasure），多樣化（variety），以及認知刺激（cognitive stimulation）。
（3）象徵利益。象徵利益是指產品或服務的外在優勢（extrinsic advantages），其通常與產品屬性無關，而是有關社會認同的需求或是個人表現以及自尊。
