品牌標識（brand logo）是一種構成品牌的視覺要素。它包含文字標識（如華為公司的中文名“華為”，英文名“Huawei”）和非文字標識（通常稱為符號，如華為公司的扇形標誌）。一個品牌可以包含兩者或其中之一。比如，中國工商銀行的logo中既有ICBC文字標識，又有內鑲嵌工字的紅色圓圈這一符號。而聯想公司的Logo僅有中英文的文字標識，沒有非英文標識。
基本介紹
- 中文名：品牌標識
- 外文名：brand logo
- 特點：造型獨特、簡潔
關於品牌標識的設計，要遵循四個原則：
1.造型獨特，並易於與競爭者相區分
中國四大國有商業銀行（中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行）的英文名縮寫，因為都含有B（bank的首字母）、C（China的首字母）等字母，很容易讓消費者產生混淆。這種雷同造成的混淆，不利於品牌傳播，也不利於品牌資產的維護。
2.簡潔、明了，避免複雜、歧義和累贅
由於消費者短時記憶的信息量只有5±2個單位，也即每次只能記住3~7種信息。因此複雜、累贅的品牌標識很難被識記。有俗語說全世界最出名的鴨子只有兩隻：一隻是美國迪士尼的唐老鴨；另一隻是中國北京的全聚德烤鴨。後者是傳統中華美食的代表，至今已有140年的歷史。然而全聚德烤鴨的標識卻很複雜、難以讓消費者第一時間理解它要傳達的含義。相比之下，同為餐飲品牌的麥當勞的大寫的黃色拱門形“M”標識，更容易提高消費者的記憶力。
3.尊重當地消費者偏好以及傳統文化
研究發現，亞洲消費者要比西方消費者更加注重美感、注重與自然的和諧、更加看重風水，同時也更加重視質量信號的傳達。因此，設計新的品牌標識時要在上述幾點上賦予相應的權重。
4.重新設計存在風險，但微調卻耳目一新
儘管品牌標識要適時更新以應對新環境，並避免消費者的視覺疲勞，然而重新設計標識仍然具有一定的風險。研究發現，新標識會引起品牌忠誠者的反對，他們會對新標識給予負面評價，並最終迫於失望出現品牌轉換行為；相反，對於非忠誠顧客而言，他們由於沒有與舊標識建立強烈的情感聯結，所以更容易接受新標識。因此，一個公司如果能在更改舊標識前與忠誠顧客及時溝通，並向他們詳細解釋更改的原因以及新標識與舊標識間的相似之處，則可以有效地避免忠誠客戶的品牌轉換行為。
