周玲(湖南大學工商管理學院市場行銷系副教授)

周玲，女，博士，現任湖南大學工商管理學院市場行銷系副教授，碩士生導師。

基本介紹

• 中文名：周玲
• 畢業院校：武漢大學
• 學位/學歷：博士
• 專業方向：市場行銷管理
• 任職院校：湖南大學

人物經歷

教育經歷

2009-2012 武漢大學 市場行銷管理 博士

2004-2006 武漢大學 企業管理 碩士

2000-2004 武漢大學 市場行銷 學士

工作經歷

2015.01至今，湖南大學工商管理學院市場行銷系，副教授

2012.7-2014.12，湖南大學工商管理學院市場行銷系，助理教授

訪學經歷

2014.08~2015.08，美國密西根大學羅斯商學院市場行銷系

2011.05~2011.08，香港城市大學商學院市場行銷學系

2010.05~2010.07，香港城市大學商學院市場行銷學系

研究領域

國際行銷、來源國效應、品牌策略

講授課程

本科：行銷經典導讀E，消費者行為學，社會心理學

碩士：管理研究方法

博士：市場行銷經典導讀

研究成果

出版著作

[1]周玲. 《基於合理性理論的來源國形象研究：構成、機制及策略》. 武漢：武漢大學出版社，2015年3月

簡介：中國企業及其產品在國際市場的合理化進程在很大程度上受制於“中國製造”的負面來源國形象。了解來源國形象制約企業國際化進程的機制並發展應對策略——這對於中國等後進國家的企業具有十分重要的意義。本書引入合理性理論視角，基於外國者劣勢和合理性溢出的相關理論，從一個相對已有研究而言更完整且更具可操作性的視角來探討了來源國形象的構成維度及其形成機制，並考察了來源國形象的作用機制及企業應對負面來源國形象的合理化策略。

發表論文

[1]Wang, T., Zhou, L.*, Mou, Y, et al. Study of country-of-origin image from legitimacy theory perspective: Evidence from the USA and India. Industrial Marketing Management. 2014. 43(5):769–776.

Abstract：This study explored country-of-origin image (CoI) based on legitimacy theory. The comments and discussions about Chinese products' CoI from both Indian and American customers on public websites were collected and analyzed. The findings show that CoI is essentially a kind of recognition and judgment of a product's legitimacy. Customers judge a Chinese product's pragmatic legitimacy and social legitimacy through both a performance image and institution image aspect of the CoI, respectively. The findings can advance our understanding of CoI phenomena and provide guidance for international marketers in developing countries to manage country-related information more effectively.

摘要：本文基於美國和印度兩大國家的線上網路評論，從制度理論的合理性理論視角，解析了來源國形象的構成維度和作用機制。研究結論表明：美國和印度兩國消費者會基於績效形象和制度形象兩大維度來認識他國產品及品牌，從而形成對該產品或品牌的實用合理性和感知合理性判斷，並最終形成購買決策。

[2]Zhou, L., Wang, T.*, Zhang, Q., et al., Consumer insecurity and preference for nostalgic products: Evidence from China. Journal of Business Research, 2013, 66(12): 2406-2411.

Abstract: This research examines the effects of consumers' insecurity on their preferences for nostalgic products. Using survey data from a sample of 356 Chinese consumers, the analysis shows that existential insecurity and social insecurity enhance consumers' preference for nostalgic products. In addition, the results suggest that marketers can use nostalgic elements to promote sales by relieving consumers' insecurity, through designing nostalgic appearance and creating meaningful stories for products.

摘要：本文基於對中國消費者的調研數據，探討了消費者購買懷舊產品的前因之一：不安全感。研究結果表明：存在不安全感、發展不安全感、個人不安全感和社會不安全感都會積極影響消費者的懷舊傾向，從而導致他們對懷舊產品有更好的偏好。

[3]汪濤, 謝志鵬, 周玲等. 品牌=人?——品牌擬人化的紮根研究. 行銷科學學報，2014，10(1)： 1-20.

摘要：本文對品牌擬人化的機制進行了探索性的研究。基於紮根理論研究結果,本文提出了品牌擬人化的理論框架:企業可以通過擬人印象及社會互動兩大層面的擬人化操作來進行品牌的塑造和傳播,以此獲得消費者的情感偏好及品牌聯繫。接下來,作者使用社會存在感理論對理論框架進行了進一步的理論驗證與闡釋,並為希望通過品牌擬人來增加品牌價值、提升品牌評價的企業提供了參考。

[4]劉洪深, 汪濤, 周玲等. 制度壓力, 合理性行銷戰略與國際化企業績效——東道國客群多元性和企業外部依賴性的調節作用. 南開管理評論，2013，16(5)：123-132.

摘要：本文基於制度理論,以東道國客群多元性和企業外部依賴性為調節變數,構建制度壓力、合理性行銷戰略和國際化企業績效之間關係的概念模型,並以242家在境外合資/合作或者在境外設立全資子公司的中國企業為樣本進行實證檢驗.研究發現,制度壓力對企業合理性行銷戰略有顯著的正向影響,東道國客群多元性和企業外部依賴性在二者之間起著調節效應；另外,企業合理性行銷戰略對企業績效有顯著的正向影響。

[5]汪濤, 牟宇鵬, 周玲. 犯錯品牌的合理化策略研究. 軟科學，2013，27(9)：33-37.

摘要：本文以制度理論的合理性視角及印象管理理論為基礎探討犯錯品牌的合理化溝通策略.通過實驗研究發現品牌犯錯對品牌資產的影響受到品牌合理性的中介作用.品牌犯錯後企業應該以坦誠的態度承認錯誤,同時以與犯錯相關的制度性因素作為溝通內容會更容易形成消費者的合理性認知。

[6]牟宇鵬, 汪濤, 周玲. 來源國形象如何影響企業的國際市場績效——基於制度理論的合理性溢出效應視角. 珞珈管理評論， 2013. 1：147-155.

摘要：本文將制度理論引入來源國研究,基於合理性溢出效應視角,探討了一種新的來源國形象的作用機制——合理性溢出效應。兩個實驗的結果表明:來源國形象作為一種大範圍合理性,會對國際化企業及產品的合理性產生溢出效應,從而影響消費者對該企業的支持;來源國能力形象和暖性形象在合 理性溢出效應中具有不對稱性,暖性形象調節能力形象對消費者支持的影響。

[7]汪濤, 周玲, 周南等. 來源國形象是如何形成的？基於美、印消費者評價和合理性理論視角的紮根研究. 管理世界，2012， 3：113-126.

摘要：本文運用紮根理論，通過收集和分析美國、印度兩國消費者對中國產品評價的評論帖子，構建出來源國形象的形成機理和影響機制模型，該模型揭示來源國形象本質上是消費者對該國產品合理性的一種認知和判斷。消費者會分別基於來源國績效形象和制度形象形成對產品的實用合理性和社會合理性兩種判斷，進而決定採取何種態度或行為；來源國制度形象會通過影響消費者對績效形象的評價從而影響消費者對產品合理性的感知。

[8]周玲, 汪濤, 張琴. 基於合理性理論視角的來源國效應研究. 商業經濟與管理，2012， 4：39-46.

摘要：本文基於制度理論中的合理性理論視角,對來源國效應進行了剖析, 認為來源國效應本質上是通過合理性感知這一中介機制來發揮其對消費者態度和行為的影響的.企業可以通過績效行為和制度行為來發展提升其來源國合理性的策略。

科研成果

主持項目

[1]品牌全球化中的來源國文化符號及其對消費者品牌支持的影響：文化情感和文化認同視角. 國家自然科學基金面上項目. 2017-2020. 項目主持人

[2]國際行銷聯盟中的夥伴選擇及消費者支持：合理性理論視角. 國家自然科學基金青年項目. 2014-2016. 項目主持人

[3]跨國品牌併購進程中的來源國溢出效應研究：基於合理性理論視角. 教育部人文社會科學研究青年項目. 2014-2016. 項目主持人

參與項目

戰略性新興產業國際化發展戰略研究. 教育部哲學社會科學研究重大課題攻關項目. 2015-2017. 子課題3負責人