吳慧，女，博士，湖南大學工商管理學院副教授，碩士生導師，主要作品有《旅遊新業態下顧客忠誠研究》。
基本介紹
- 中文名：吳慧
- 畢業院校：美國南佛羅里達大學
- 學位/學歷：博士
- 專業方向：管理學
- 任職院校：湖南大學
人物經歷,教育經歷,社會兼職,研究領域,講授課程,學術成果,著作出版,發表論文,科研成果,主持項目,參與項目,
人物經歷
教育經歷
美國南佛羅里達大學訪問學者。
社會兼職
擔任湖南省旅遊局和長沙市旅遊局導遊考官和星級酒店評審員；湖南省政府和長沙市政府採購評審專家；全國經管院校工業技術研究會溝通與談判委員會常務委員；世界自然保護聯盟（IUCN）轄下教育及宣導委員會(CEC)成員；長沙市西爾維亞電子商務有限公司和湖南碧魅繡科技有限公司管理顧問。
研究領域
1、服務行銷與創新管理
2、旅遊管理
講授課程
本科：服務行銷、客戶關係管理、商務禮儀
碩士：管理思想史與管理前沿
學術成果
著作出版
《旅遊新業態下顧客忠誠研究》，獨著，世界圖書出版社，2018年4月
《市場行銷學》，參編，格致出版社，2010年12月
《現代飯店人力資源管理與開發》，主編，廣東旅遊出版社，2004年10月
《中大管理案例》，參編，中山大學出版社，2004年3月
發表論文
The Impacts of Host Photos on Consumer Purchase Probability in P2P Short-term Rental Platform. Advance in Hospitality and Tourism Research （ESCI），2019
More is better?Influencing mechanism of user involvement on loyalty in online travel community.Asia Pacific Journal of Tourism，2017，4（SSCI）
線上旅遊社區用戶參與對用戶忠誠的倒U型機理.旅遊學刊，2017，2 （CSSCI）
基於歸屬感及價值感視角的用戶參與研究.人文地理，2017，4（CSSCI）
基於雲模型的郵輪港口競爭力評價與比較研究.中國軟科學，2015，1（CSSCI）
Study online reviews of international high-rated chain hotels based on content analysis. Proceedings ofthe9th Euro-Asia conference on Environment and CSR:Tourism,society and Education Session，2013，6(ISTP)
論歷史文化名城如何發展漫遊交通.Proceedings for the 2012 2nd International conference on social sciences and society，2012，11(ISTP)
關愛和幫助青工是企業管理不可忽視的內容.現代商業，2011，3
CDM項目資源的可持續發展途徑探討.工業技術經濟，2010，（3）:9-12
Analyses on the Innovation Mode of Huatian Great Hotel Co.Ltd. Proceedings for the 4th Euro-Asia Conference on Environment and Corporate Social Responsibility，2009(ISTP)
A Research on Improving Service Quality of Chinese High Star Hotels. Proceedings for the 5th Euro-Asia Conference on Environment and Corporate Social Responsibility，2009(ISTP)
Probe on Hotel Management of Social Accountability for Employees on SA8000 Basis. Proceedings for the International symposium on china hospitality management and business information，2008(ISTP)
Effects of Pay Referents Comparison on Work Attitudes in Chinese Hotels. Proceedings for the International symposium on china hospitality management and business information，2008(ISTP)
基於SA8000標準的酒店員工責任管理探討. 商場現代化，2007,（11）:144－146
保險企業，你了解SA8000嗎？上海保險，2006，12
保險代理人工作滿意度管理. 保險職業學院學報，2005，（8）:42－45
酒店員工激勵因素的實證研究. 旅遊科學，2005，（6）：53－59（CSSCI）
如何有效地激勵員工？中外飯店，2005，(6):41-44
旅遊酒店的網路行銷.中外酒店，2004，(2):52-58
打造與眾不同的客房.中外酒店，2005，(4):82-89
保險企業，你了解SA8000嗎？上海保險，2006，(12):40-42
培養顧客忠誠感，提高旅行社的經濟收益. 旅行社之友，2004
逆水行舟——直面酒店餐飲的困境.中外飯店，2003
忠誠的顧客，酒店的“金礦”.中外酒店，2003
廉價汽車旅館—飯店業的新亮點.中外飯店，2003
內部行銷­­—酒店取得持久競爭優勢的關鍵.中外酒店，2002
長隆酒店—生態主題酒店中的“南非之星”.中外飯店，2002
3、研究項目（先按級別後按時間順序排列，最近的排在前面，最遠的排後面，要寫課題級別、課題名稱、課題編號，主持人、時間）
科研成果
主持項目
網際網路旅遊企業顧客參與策略及其對顧客價值體驗的影響.湖南省社科基金，項目主持人，2018.01-2019.12
政府間合作項目：黑山旅遊環境容量、旅遊環境競爭力評價及可持續發展策略研究（國科外字（2007）160號），2012-2014
湖南大學本科教育教學改革專項：服務行銷（雙語）課程建設，2019
湖南大學本科教育教學改革專項：商務禮儀課程思政建設，2019
環保部一般項目：貝邇可持續教育課程研究，2011
環保部一般項目：貝邇可持續教育課程研究，2010
環保部一般項目：貝邇可持續教育課程研究，2009
長沙市旅遊局項目：長沙市腳踏車旅遊產業鏈研究，2012
中央高校基金項目：製造業與服務業互動研究，2011-2013
企業項目－湖南地區捲菸品牌培育體系創新研究子項目之二，2011-2012
企業項目－摩登美業服務行銷體系構建研究，2011—2012
指導本科生三次獲得省級或校級SIT項目
參與項目
國家自科基金一般項目：高技術服務創新網路開放式集成模式及演化機理研究，2009-2012
教育部一般項目：我國大型企業國際化問題研究，2011-2015
湖南省教育廳項目：基於校企合作的體驗式實踐教學模式研究，2010-2012
通程國際大酒店中高層管理者領導素質提升研究，2008
國家社科基金一般項目：我國旅遊產業潛力和競爭力評價研究，2006-2009
湖南省社科基金重大項目：湖南加快發展現代服務業研究，2005—2008
湖南省社科基金項目：湖南旅遊人才隊伍建設戰略研究，2006—2008
