台禮網隸屬於上海楷盛電子商務有限公司，創立於2011年12月，旨在打造中國最大的台灣專業伴手禮網站，將高端伴手禮的概念傳達給消費者。琳琅滿目的台灣商品、最嚴格的質量保證、無可比擬的價格優勢、專業便捷的配送服務，用口碑開拓市場，用信譽展望未來。
基本介紹
- 中文名：上海楷盛電子商務有限公司
- 外文名：tailione
- 總部地點：上海
- 成立時間：2006年7月
- 經營範圍：特色禮品、MIT產品
- 公司性質：外資（台灣）
- 公司願景：打造最大的台灣專業伴手禮網站
發展歷程,企業文化,品牌詮釋,品牌特點,產品分類,購物流程,會員制度,白金卡,黃金卡,會員卡,優惠券說明,支付方式,配送方式,簽收驗貨流程,退換貨政策,
發展歷程
2011.10 台禮網測試版試運行
2011.12 台禮網正式上線
企業文化
一個以台灣特色為定位的品牌
一個結合虛實店鋪的全方位行銷模式
一個多元化、便捷的新型態消費管道
將純正、優質的台灣風味帶到全中國
品牌詮釋
台禮網以高端精品伴手禮形式將原汁原味的寶島風情與地道純正的台灣風味，寄情於禮，成為台灣同胞與大陸同胞情感溝通的橋樑！
品牌特點
款款深情，擇之不盡
台禮網為您量身定製一整套兼具個性與品位的禮品解決方案，更健康的禮品、更便捷的服務、更豐富的品種，總有一款適合您。
產品豐富，種類齊全
全台灣最琳琅滿目的健康精品盡在台禮，讓您的購物省心省時又省力。
追求特色，獨具匠心
台禮網專業的商品開發人員，深入台灣尋找當地獨一無二、富有特色的產品。以最快的速度，最少的環節，讓您暢享全台灣的地道精品。
專業嚴選，堅持品質
台禮網嚴格把控貨源質量用心做好每次質檢，這一切只為把最優質最安全的商品送到千家萬戶。
便捷配送，優質團隊
台禮網有優質專業的合作物流配送團隊，確保貨品安全、及時送達。
產品分類
台灣酒：風味獨特，口感考究
台灣茶：自然清新，健康之飲
特色禮品：做工精美，品味大方
四季水果：質優味佳，四季飄香
MIT產品：質量保證，值得信賴
購物流程
一、會員登錄
1.在首頁選擇註冊/登錄；
2.會員登入：輸入您註冊的E-mail/卡號及密碼登入。
二、查找商品
1.通過網站分類選單欄選擇。
2.在商品搜尋欄輸入商品名稱或關鍵字，點擊“搜尋”按鈕，即可搜尋出所有符合條件的商品。
三、選擇心儀商品
1.放入購物車
挑選商品後，在商品詳細頁面點擊“放入購物車”按鈕，將商品放入購物車中。
2.查看購物車
商品放入購物車後，您可以點擊頁面右上側的“購物車”，查看所購買的商品。
3.購物車操作
在頁面右上側，點擊“購物車”後，可對購物車中的商品進行數量的修改或是刪除商品。
四、提交訂單
1.進入結算中心後，選擇送貨地址；
2.選擇付款方式；
3.選擇地址和付款方式後，您可以確認配送詳情：送貨地址、商品信息、訂單金額（包括商品金額和送貨費）、付款方式，確認無誤後點擊“提交訂單”按鈕。、
4.客戶在當天15點前付款成功則當天發貨，15點後付款隔天發貨。
會員制度
白金卡
持本卡可在本台禮網和各家台禮門店消費。白金卡為儲值卡類型，卡內含一定金額，只可消費，不可充值。是政企員工福利，饋贈送禮的最佳選擇。
黃金卡
持本卡可在本台禮網及各家台禮門店消費。黃金卡為儲值卡類型，此卡可重複充值使用。是饋贈親友、自用的最佳選擇。
會員卡
持本卡可在本台禮網和各家台禮門店消費。會員卡具有積分及儲值雙重功能，此卡不但可重複充值使用，還具有積分累計功能。持本卡消費可享受累計積分獎勵，更可享受各項台禮會員優惠促銷活動。
會員優惠：
1.在台禮網註冊即可自動成為台禮網會員，通過購物享受會員積分獎勵，1元=1分。
2.會員可享受優惠尊享計畫，通過累積積分值參加台禮網各種積分優惠活動。
3.最新積分優惠尊享計畫詳見“積分規則”。
4.最新會員卡購買詳見“禮品卡中心”
優惠券說明
1.如何獲取台禮優惠券
1）贈券，台禮網不定期向部分會員傳送的現金抵價券；
2）活動發券；
2.如何使用台禮優惠券
在購物車"填寫核對訂單信息"頁面中的"使用優惠券/現金券"區域輸入您的優惠券/現金券編號，確認訂單。
3.查看我的台禮優惠券
登錄"我的台禮"，點擊"我的優惠券"查看。
4.台禮優惠券使用細則
1）優惠券僅限在有效期內使用，過期則無法使用；
2）一張訂單只能使用一張優惠券，優惠券一旦使用將無法退回；
3）優惠券金額大於訂單金額，使用支付後差額不予退回；優惠券金額小於訂單金額，則需由用戶支付差額；優惠券不能用來支付相關運費；不可兌現。
4）使用優惠券的訂單被取消後，訂單中所使用的優惠券將永久失效。
5）使用優惠券支付的訂單，如發生退貨，退款結算按照實際結算金額退款，優惠券不予兌現；
6）不同方式獲得的優惠券可能有一些特定的使用規則，具體請在參與獲取優惠券前仔細閱讀活動的說明；
7）本細則最終解釋權歸台禮網所有。
支付方式
2、銀行匯款
3、貨到付款
4、禮品卡
配送方式
台禮網秉著一切“以客戶滿意為中心”的服務宗旨，堅持細節決定成敗的理念，為您提供高效完善的物流配送體系，以迅捷和貼心的服務來回報廣大客戶對台禮網的支持。
全國1800個城市已開通貨到付款服務，如：北京、天津、河北省、山西省、遼寧省、黑龍江省、上海市、江蘇省、浙江省、福建省、山東省、安徽省、江西省、河南省、湖北省、湖南省、廣東省、廣西壯族自治區、重慶市、四川省、陝西省、雲南省、甘肅省、新疆維吾爾自治區等各省市區縣及核心城區貨到付款快遞上門服務，由專業配送公司送到您指定地點。
*受國家航空管制影響，含液體的訂單將在正常配送時限的基礎上延遲1-2個工作日。
簽收驗貨流程
為了您的權益能夠得到有效的保障，請您在簽收貨物時務必對商品的型號、數量和外觀等內容進行核對驗收。
重要說明：
1.為了保護您的權益，建議您儘量不要委託他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題；
2.請您保留商品外包裝至少15天，以便如您發現商品有質量問題時能及時有效地為您處理；
3.在簽收商品的過程中，如發現有任何異常，請及時撥打台禮網客戶服務熱線。
退換貨政策
●總則
依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，“台禮網”承諾對已銷售的存在質量問題的商品辦理售後服務。
食品類商品如無質量問題，不予退換貨。客戶簽收商品時請按照《“台禮網”驗貨與拒收政策》之要求進行驗貨，檢查無誤後再行簽收。簽收後，“台禮網”不再為驗貨時即可發現的問題承擔售後責任。
請客戶保管好需辦理售後業務的商品及其包裝、票據和贈品，作為辦理相關業務的依據，並需事先與“台禮網”客服中心取得確認。
● 換貨政策
若客戶發現商品存在質量問題應立即停止使用，並於3日內聯繫“台禮網”客服中心。經檢測確屬質量問題的，客戶可以選擇換貨，“台禮網”將提供與原商品同規格同數量的新品進行更換。
*存在以下情形之一的，“台禮網”不承擔換貨責任：
1.任何非購自“台禮網”的商品。
2.任何因客戶使用或保管不當導致出現包裝破損或質量問題的商品。
3.任何因客戶原因導致超過保質期的商品。
● 換貨流程
1.若客戶發現商品存在質量問題，請於3日內與客服中心聯繫確認。
2.客服中心在受理您的換貨申請後一周內安排上門處理，遇特殊情形需延期處理的將會提前通知。
● 退貨政策
若客戶發現商品存在質量問題應立即停止使用，並於3日內聯繫“台禮網”客服中心。經檢測確屬質量問題的，客戶可以選擇退貨，“台禮網”將對該問題商品全款退貨。
*存在以下情形之一的，“台禮網”不承擔退貨責任：
1.任何非購自“台禮網”的商品。
2.任何因客戶使用或保管不當導致出現質量問題的商品。
3.任何因客戶原因導致超過保質期的商品。
4.僅贈品存在問題，且不影響主要商品使用或食用的。
● 退貨流程
1.若客戶發現商品存在質量問題，請於3日內與客服中心聯繫確認。
2.客服中心在受理您的退貨申請後一周內處理，遇特殊情形需延期處理的將會提前通知。
3.符合退貨條件的，客服中心予以確認。所有線上支付、銀行匯款和貨到付款的訂單符合退款的用戶將直接退到會員賬戶中。
● 補貨政策
請在收到商品時按照《“台禮網”驗貨與拒收政策》之要求進行驗貨，若發現商品短缺，應立即與“台禮網”客服中心聯繫。在客服電話營業時間內，請直接致電客服中心。若在客服電話營業時間以外發生問題或線路遇忙未能接通時，請第一時間傳送含有詳細問題描述的郵件至客服信箱並於最近的一個客服電話營業時間內致電客服中心。客服中心核實無誤後會儘快為您辦理。
● 補貨流程
1.若客戶在驗收時發現商品有短缺，應立即與客服中心聯繫，並在發貨單上註明未收到商品的名稱、數量及“台禮網”包裝是否有破損。之後客戶可選擇拒收整單，也可支付全款後申請補貨。
2.若客戶在簽收後2日內發現商品有短缺（屬驗收時難以發現的問題），應立即與客服中心聯繫，經客服中心確認後辦理補貨。
3.客服中心在受理您的補貨申請後一周內安排處理，遇特殊情形需延期處理的將會提前通知。
● 其他
1.“台禮網”盡最大努力確保網站圖片與實物的一致性，但由於拍攝角度、光線強度、不同顯示器的色差等問題仍有可能導致出現誤差，此種情況不屬於質量問題範疇。圖片僅供參考，一切以實物為準。
2.“台禮網”將不定期對本售後服務條款進行修改，您在“台禮網”的採購商品行為將被視為對同期服務條款的接受。
3.單品頁面已明確註明特殊售後條款的商品，優先適用特殊規定。
4.有關商品質量的檢測，依國家規定執行。
5.“台禮網”竭誠為廣大客戶提供最優質的商品及服務，但對於任何欺詐或不道德行為，“台禮網”將保留取消訂單直至依法追究法律責任的權利。本政策最終解釋權歸“台禮網”所有。
