可視總機

簡介

可視總機是以視頻場景為核心的網際網路行銷與服務產品，用於在網際網路時代提升中國企業行銷效率和服務水平。通過網際網路視頻總機服務，企業營造真實可信的服務場景，客戶能夠直觀體驗到企業的優質服務。同時，通過轉接後台專家，實現更專業的遠程諮詢指導和問題解答。從而極大幫助企業獲客、提升轉化率。

可視總機對於企業的核心價值在於“可以看見的網際網路前台”、“面對面的人工服務”。

1、可視

"面對面"的視頻客服；產品與服務的可視化演示；企業形象展示；視頻電商與線上視頻導購；遠程視頻接通專家顧問的三方視頻交流。

2、總機

快速集成的網際網路入口。官網一鍵接通的企業視頻總機，僅需一行代碼，便能集成到客戶自己的官網或第三方網站。百度頁面，一鍵點擊，一鍵直達，提供百度信譽V入口，在百度搜尋結果頁，通過“線上諮詢”入口可呼叫企業坐席。

3、多媒體通訊平台

線上IM、表情、連結、檔案傳輸；線上音頻服務；線上視頻服務。

4、統一的處理平台

線上CRM，客戶資料管理、聯絡歷史、工單、知識庫，實現企業內部的業務流轉。

錄音、錄像、及回放。企業管理者可通過錄音錄像實現過程監控。

實時的統計報表，通過數據分析，實現企業服務的精準投放。

線上賬務系統。企業購買服務、繳費流水、發票索取等。

青牛軟體將視頻通信技術與客戶服務及前台總機融合，為企業獲客、差異化服務提供了全新的場景化行銷與服務平台。隨著“網際網路+”概念的提出，雲端的SaaS技術化套用整合逐步興起，未來，伴隨可視總機的創新將對整體服務體系進行全新升級，打造一個圍繞客戶服務與前台總機相融合的雲平台大生態環境。

1、獨家商用視頻通信專網

覆蓋全國的視頻傳輸網路視頻通信獨享網路，100+個核心網雙線IDC，按需動態部署、最佳化。

2、專業的音視頻呼叫能力

中國知名的聯絡中心平台運營商，超過17年服務於頂尖企業的語音和視頻服務積累。

（一）註冊開通

支持通過手機號碼註冊，需輸入企業名稱、企業域名、聯繫人信息、登錄密碼。

（二）登錄

輸入企業獨立域名，輸入賬戶/密碼。

（三）分配坐席技能組

（四）會話頁面

（五）工單中心

（六）客戶管理

（七）聯絡歷史

（八）知識庫

（九）報表

（十）財務信息

截至2017年，中國擁有超過5000萬的中小企業，其中有近1000萬家擁有企業官網或App等網際網路行銷門戶，這些企業通過官網線上客服（IM）、或是400電話客服，為來訪的消費者提供諮詢服務。