口頭語言媒介

語言(口頭語言)是面對面人際傳播的主要信息載體，是人類信息、情感交流、實現交際目標的最基本工具。

公關活動中公關人員的大量日常和專業的工作都離不開語言的運用。正因為如此，口頭表達能力是職業公關人員必備的能力素之一。凡是具備說話能力的人都能運用口語開口講話，但能說不等於會說，能夠熟練地運用口語傳播來說服人、打動人，不是件容易的事。在人際傳播中，要實現交際目標，達到與公眾的溝通，除了注意發音、遣詞造句，正確使用語言工具之外，還要講究說話的藝術方法和技巧，特別是要根據不同的談話對象的特點靈活地運用。