反饋的藝術

反饋的藝術

《反饋的藝術》是2010年9月1日商務印書館出版的圖書,作者是哈佛商學院出版公司。

基本介紹

  • 中文名:反饋的藝術
  • 作者:哈佛商學院出版公司
  • 出版社商務印書館
  • 出版時間:2010年9月1日
  • 定價:10 元
  • 開本:16 開
  • ISBN:9787100066136
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

你如何才能幫助員工朝著有利於公司發展的方向去學習、發展和變化?通過正確的方式給他們提供正確的反饋意見。《反饋的藝術》向你提供了許多有用的工具:確定介入的最佳時機;營造一個大家普遍樂意接受的工作氛圍。小心應對不安定的狀況。

圖書目錄

引言 把反饋看做是學習之路、發展之路、求變之路
上篇 意見反饋:基礎
1.什麼是意見反饋?
意見反饋不是什麼?
意見反饋是什麼?
為什麼意見反饋如此重要?
2.什麼時候進行意見反饋?
知道什麼時候介入
什麼時候提出反饋意見會起作用?什麼時候不會?
3.如何有效地提出反饋意見
營造一個大家普遍樂意接受的工作氛圍
在正式的意見反饋會議開始之前作好充分的準備
使改進型反饋意見會議效率更高的五個步驟
4.如何虛心接受反饋意見
我們為什麼會有戒備心理和牴觸情緒?
勇於嘗試變化
5.如何對意見反饋中的問題進行管理
向上級提出改進型反饋意見要三思而後行
知道什麼時候提出反饋意見會無濟於事
與不善交際的人共事要有足夠的耐心
小心應對不安定的情況
避免提出不合適的反饋意見
下篇 建議和工具
1.意見反饋的工具
2.自測題
3.深入學習
4.參考文獻

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