即時配送服務規範

《即時配送服務規範》是國內首個即時配送領域的國家標準，達達快送作為主要起草單位，全程參與了該標準的制定。

基本介紹

• 中文名：即時配送服務規範
• 發布單位：國家標準化管理委員會

發布背景

伴隨即時零售邁入全品類時代，即時配送行業持續快速發展，但即時配送領域相關的國家標準還一直處於空白。為更好推動即時配送企業規範化發展，規範服務流程，保障消費者權益，達達快送和中國物流與採購聯合會等在2019年聯合發起《即時配送服務規範》國家標準制定項目，歷經4年調研完成起草發布。

發布歷程

2023年，國家市場監督管理總局、國家標準化管理委員會發布公告，批准發布由全國物流標準化技術委員會提出並歸口的《即時配送服務規範》國家標準。

標準解讀

這項國家標準涵蓋即時配送領域從攬收、配送直至服務評價全流程，對即時配送的基本定義及服務範圍要求、操作流程規範、服務質量要求及評價處理機制、企業及人員從業資質等均做了詳細明確的規定，適用於提供兩輪車即時配送服務的運作和管理，對推動即時配送行業健康可持續發展具有重要意義。