危機傳播中的客群反應和媒體引導是一本2021年出版的圖書，由中國社會科學出版社出版
基本介紹
- 中文名：危機傳播中的客群反應和媒體引導
- 作者：黃鳴剛 、史雯
- 出版時間：2021年
- 出版社：中國社會科學出版社
- ISBN：9787520387323
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
危機傳播是以傳播學為核心，由心理學、社會學、新聞學等諸多學科交融組合而成的新興研究方向。 本書以比較研究為思考路徑，以定量分析和定性分析結合為考察基礎，以實踐性為研究目標，對危機管理中的媒體作用、影響傳播效果的客群心理、媒體對客群認知的作用和影響、媒體對客群情感的作用和影響、危機傳播中的實踐誤區以及客群心理的媒體引導機制等問題進行了探討，完成了危機傳播過程中客群心理反應的基本數據描述和媒體引導客群心理基本操作模式的構建。 本書可作為危機管理、傳播學、新聞學及相關領域研究人員的參考用書，也適用於社會學、管理學、心理學等專業的研究人員及愛好者參閱。
圖書目錄
前言
第一章 媒體支持：危機管理的重要環節
第一節 轉型社會：危機成為生存常態
一 危機管理的緣起和內涵
二 危機事件的特性與種類
三 危機傳播中的客群需求
第二節 媒體引導：危機管理的調節器
一 信息管理的重要性分析
二 信息發布的通用性模式
三 媒體引導的海外經驗
第三節 心理疏導：媒體實踐的新課題
一 傳播心理學的研究現狀
二 行為主義的借鑑意義
三 認知主義的研究成果
第四節 信息解讀：客群心理反應的前提
一 信息接收類型的概括
二 解讀中的感受與擔憂
三 心理影響的報導性因素
第二章 革故鼎新：傳媒現實的必然抉擇
第一節 追根溯源：傳統意義的機制根基
一 危機報導的歷史回顧
二 傳統媒體的內容符號
三 隱含的意識形態因素
第二節 知情訴求：現代客群的權利使然
一 客群的信息接受心理
二 危機狀態下的社會心理
三 客群信息接收的實證分析
第三節 信息爆炸：新媒體作用下的迷局
一 新媒體環境中的傳播特點
二 網路輿論的社會影響規律
三 多渠道傳播中的噪音解讀
第四節 模式創新：信息博弈中的理性探討
一 危機傳播中的媒介比較
二 傳統媒體的創新思路
三 新媒體傳播的探索路徑
第三章 客群心理：影響傳播效果的主因
第一節 信息接收：影響客群心理的開始
一 數據來源與分析方法
二 客群的媒體使用習慣
三 危機中客群對政府的關注
第二節 承受能力：影響客群情緒的內因
一 心理承受能力的內涵
二 心理承受能力的分類分析
三 心理承受能力低下的反應
第三節 不良反應：刺激性畫面的觀看後果
一 危機傳播中的影像流行
二 刺激性畫面影響總體分析
三 刺激性畫面影響分類分析
第四章 社會認知：傳媒作用下的幻象
節 心理把握：危機傳播的作用基石
一 民眾認知的內涵分析
二 傳媒對客群認知的作用
三 客群認知的規律性分析
第二節 危機認知：媒體作用下的不同影響
一 危機認知的中國特點
二 媒體對危機認知的影響分析
三 危機認知影響的分類分析
第三節 認知偏差：媒體和客群的化學反應
一 認知偏差的心理基礎
二 新聞報導偏差的表現
三 新聞報導偏差的原因
第五章 情感波動：傳媒影響下的反應
第一節 行動指南：情緒導致的意願特徵
一 情緒與決策的解讀
二 情緒對於決策的影響
三 情緒與行動關係的分析
第二節 情感釋放：我國客群的情緒波動
一 認知水平提升後的需求
二 危機認知中的情緒波動
三 網民情緒的評價指標
第三節 角色微調：我國媒體的新任務
一 風險社會中的傳媒角色
二 我國媒體現有角色分析
三 角色扮演中的問題解析
第六章 後果延伸：信息傳播中的誤區
第一節 逐漸分化：媒體影響力的實證分析
一 傳播效果的一般影響因素
二 危機傳播中的關鍵影響因素
三 媒體影響因素的分類分析
第二節 搖擺不定：傳統媒體的傳播失衡
一 危機信息傳遞的不平衡
二 報導方式使用的不妥當
三 客群心理把控的不準確
第三節 難以自控：網路媒體的眼球效應
一 微博信息傳播的不理性
二 入口網站新聞的不規範
三 政務微博發展的不均衡
第七章 媒體引導：客群心理的科學調節
第一節 機制完善：強化危機傳播中的管理
一 規範和健全傳播管理機制
二 靈活運用政府信息發布機制
三 構建快速有效的報導機制
第二節 製作提高：滿足客群需求的關鍵
一 時間提供事件現場信息
二 詳略得當攝製現場影像信息
三 全面客觀採制事件典型信息
第三節 輿論引導：影響客群認知的方向
一 強化評論把持信息的解釋權
二 提升專題水平深化客群認知
三 科學編輯提高傳播的感染力
第四節 心理疏導：調節客群情感的舉措
一 讓音樂作品的使用調節心情
二 用影視劇播放孕育積極情緒
三 以權威形象塑造提供精神支柱
結語
參考文獻
附錄 調查問卷
後記
作者簡介
黃鳴剛，男，1970年出生，現為浙江傳媒學院新聞傳播學教授、碩士生導師。2013年獲評浙江省中青年學科帶頭人。現任中國新聞獎與長江韜奮獎評審專家、浙江省廣播電視研究院研究員、浙江省媒介素養研究所研究員。主要從事電視媒體、網路媒體以及危機傳播方面的研究。史雯，1981年出生，現為浙江傳媒學院副研究員。主要從事網路閱讀、信息管理以及危機傳播方面的研究。自獨立工作以來已發表論文10餘篇。曾參與國家社科基金項目和省部級科研項目5項；主持廳級科研項目2項；現已出版專著兩本《嬗變與形塑——新時期青少年網路閱讀研究》和《走向和諧之路：危機傳播視域中的政府與媒體關係》，發表論文《公共突發事件中大眾閱讀規律實證研究》等10餘篇，兩次獲浙江省圖書館學會優秀學術論文三等獎。
