《卡耐基管理藝術與處世智慧》是2014年天津社會科學院出版社出版的圖書，作者是戴爾·卡耐基。
基本介紹
- 中文名：卡耐基管理藝術與處世智慧
- 作者：戴爾·卡耐基 (Dale Carnegie)
- 譯者：劉祜
- 出版社：天津社會科學院出版社
- 出版時間：2014年7月1日
- 頁數：279 頁
- 開本：16 開
- ISBN：9787556300105
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,序言,
內容簡介
《卡耐基管理藝術與處世智慧》不僅是對卡耐基管理藝術和成功之道的闡述，更是卡耐基一生思想精華的濃縮。此書引用大量的真實事例告訴管理者如何化解矛盾、如何激勵員工、如何授權、如何高效管理等方方面面的管理秘訣，使管理者輕輕鬆鬆就能實現管理能力的自我提升。
卡耐基管理藝術與處世智慧
《卡耐基管理藝術與處世智慧》圍繞“成功管理”的主題，將卡耐基作品中有關這一主題的內容彙編在一書中，使讀者領悟卡耐基的成功管理與處世之道，從而成為一個高效管理者。
圖書目錄
序言走向成功管理的捷徑 羅維爾·托馬斯
前言開發你的管理潛能 戴爾·卡耐基
第1章不要批評和指責員工
批評只會激起反抗
批評並不能改善局面
向林肯總統學習
批評是危險的導火線
第2章讓員工自己樂意去工作
每個員工都希望成為重要角色
鼓舞和激發員工的熱情
讓員工感到自己很重要
發揮同情的威力
第3章激發員工的迫切需求
發現並滿足員工的需要
了解員工行為背後的動機
從員工的角度思考問題
第4章真誠地關心員工
關心員工，你將贏得雙倍的回報
像羅斯福總統那樣關心別人
熱情地對待員工
第5章微笑待人的魅力
微笑能融化人心中的冰雪
微笑是管理者的巨大財富
用積極的心理暗示自己
第6章牢記員工的名字
記住姓名的特殊功效
記住名字，帶來商機
以“鋼鐵大王”卡內基為榜樣
獲得員工好感的良方
如何記住別人的名字
第7章做一個善於傾聽的管理者
管理的秘訣
用傾聽贏得顧客
談論對方最感興趣的事情
成為一個好聽眾
第8章如何化解矛盾
永遠不要強辯
尊重而不是貶低別人
學習富蘭克林的方法
敢於承認自己的錯誤
用友善的態度感化員工
委婉地提醒員工的錯誤
不要命令員工
第9章給員工表現的機會
讓員工暢所欲言
把你的意見變成員工的
向員工提出有意義的挑戰
第10章讚美和欣賞員工
適時稱讚員工的優點
讚美是一種管理哲學
看到員工身上的優點
第11章激勵員工的技巧
用提問激發員工的創造力
保住員工的面子
稱讚員工的進步
學會給員工“戴高帽”
第12章掌握授權的技巧
讓最合適的人乾最合適的工作
授予員工一定的頭銜
授權講究策略方式
第13章培養良好的工作習慣
桌上只保留正要處理的問題
根據重要性來做事情
不要做無用功
使工作變得更簡單
第14章如何減少工作中的憂慮
不要讓憂慮毀了你
分析和尋找問題的癥結
消除憂慮的萬靈藥
不要把煩惱疊加在一起
學會適當放鬆
第15章做一個卓有成效的管理者
生活在“完全獨立的今天”
每天像沙漏一樣工作
將每天都當成一個新的生命
高效管理的秘訣
將決定付諸行動
第16章享受管理帶來的愉悅
設定清晰的奮鬥目標
對工作充滿熱情
讓自己沒有時間憂慮
將工作當成一種樂趣
別為不可能發生的事情擔心
第17章接受不可避免的事實
敢於承認事實就是這樣
“連鎖大王”JC潘尼的經驗
用時間來幫助你解決問題
做出明智的選擇
第18章如何保持充沛的活力
感到疲勞之前先休息
邱吉爾和洛克菲勒的秘訣
消除心理上的疲勞
假裝喜歡自己的工作
第19章做一個品格高尚的管理者
不要害怕別人的惡意中傷
不要受批評的傷害
將錯誤當作學習的機會
虛心聽取別人的批評意見
第20章做一個成熟的管理者
不要將錯誤推給別人
將困難當作幸運的開端
擁有堅定的人生信念
三思而後行
積極行動才是成功的基礎
學習是走向成熟的良方
第21章管理者必備的演講技巧
學習別人的有效經驗
牢記自己的目標
樹立必定成功的決心
培養演講的勇氣和信心
即席演講的技巧
增強演講的記憶力
掌握演講的溝通藝術
利用一切機會練習演講
滿懷希望等待收穫
附錄尋找把信送給加西亞的人才
作者簡介
作者：（美國）戴爾·卡耐基（Dale Carnegie） 譯者：劉祜
戴爾·卡耐基，世界著名成功勵志大師，美國“成人教育之父”。20世紀早期，美國經濟陷入蕭條，戰爭和貧困導致人們失去了對美好生活的嚮往，而卡耐基獨闢蹊徑地開創了一套融演講、推銷、為人處世、智慧型開發於一體的教育方式，運用社會學和心理學知識，對人性進行了深刻的探討和分析。他講述的許多普通人通過奮鬥獲得成功的真實故事，激勵了無數陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。接受卡耐基教育的有社會各界人士，其中不乏軍政要員，甚至包括幾位美國總統。千千萬萬的人從卡耐基的教育中獲益匪淺。卡耐基在實踐的基礎上撰寫而成的著作，是20世紀最暢銷的成功勵志經典。
序言
35年來，美國出版界曾出版了20多萬種圖書，但是其中大多數都枯燥乏味，許多書都是賠本買賣。世界上最大書店的一位經理就對我說，儘管他的公司有75年的出版經驗，但在他們出版的8本書中就有7本是虧本的。
既然如此，我為什麼還敢如此冒險，再寫這本書呢？而且即使它能出版，讀者又有何必要花時間和精力去讀它呢？
這兩個問題都很值得研究，讓我來一一回答你吧！
從1912年開始，為了提高那些職業男女的能力，我在紐約開了一門教育講座。講座最初主要是用實際經驗來訓練成年人，使他們在商業洽談和集體會議中敢於將自己的思想表達出來。經過一年的講座之後，我逐漸發現這些人最需要的是在日常工作和交往中如何加強與人相處的技巧。
我也逐漸發現，我自己也越來越需要這方面的訓練。現在，當我回憶起那時在黑暗中摸索的情形時，就會感慨萬千。我真希望在20年前手裡就有這么一本書，讓我提高自己在這方面的技能，那么它將會給我帶來無法估量的價值！
如何與人相處，是每個管理者都要面對的問題。如果你是一位經理人，那么你所面臨的最大困難將是如何與人打交道。不過，即使你是一位會計或家庭主婦、建築師、工程師，這個問題同樣也不容忽視。
幾年前，在卡內基基金會的贊助下，我們開展了一項調查研究，結果得出了一個重要發現——在一個人所獲得的高額薪水中，大概只有15%取決於他的技術知識，而其他的85%則取決於他的為人處世能力，也就是他的個人品質和才能的發揮。這一發現後來得到了卡內基技術研究院的證實。
許多年以來，我每個季度都一直在費城的工程師俱樂部開設講座，同時還在美國的電機工程學會紐約分會開設講座，大約有1500多人聽過我的講座。經過多年的觀察，我發現到我這裡來的工程師中，報酬最高的並不是工程學知識水平最高的人。我們可以花錢到市場上去雇用工程、會計、建築和其他專業方面的技術人才，在勞務市場上這種人多的是。但是，一個人如果除了有專業技術知識之外，又善於表達自己內心思想，同時還具備領導才能和激發他人才能的能力的話，那么他的收入必然會高於其他人。
美國的“石油大王”約翰·D·洛克菲勒在他的事業巔峰時期，曾這樣說：“如何與他人打交道的能力，也是一種可以購買的商品，就像糖和咖啡一樣。”他還說：“如果可能的話，我願意付出比世界上任何東西都要高的代價來購買這種能力。”
難道你不認為每所大學都應該開設這種實用課程，來開發我們這種最寶貴的能力嗎？但是直到我寫這本書為止，我還沒有發現哪所大學開設了這種既實用又具有迫切需求的課程。 芝加哥大學和青年聯合會曾經做過一次調查，主題是考察成年人究竟關心哪些事情。結果表明，成年人最關心的問題是健康，其次就是如何了解人、如何與人相處、如何讓別人喜歡自己以及如何使別人贊同自己的意見……
於是，調查委員會決定為成年人開設這樣的課程。他們盡了最大的努力去尋找這方面的教材，但毫無所獲。
由於很多人都希望看到這樣一本書，但是市面上又沒有，於是我就斗膽寫了一本，最初是為我的培訓班學員寫的，它也就是你眼前的這本書，希望你會喜歡它。
這本書中所說的規則，並不是空洞的理論或揣測，它的神奇功效聽起來似乎讓人難以相信，但就是對這些實際例子和原則的套用，改變了無數人的生活和習慣，使他們走上了成功之路。
例如，上個學期有一個學員，他是一位老闆，手下有314個員工。長期以來，他總是用批評和責難的口氣斥責他的員工，對他們從來沒有說過讚揚和鼓勵的話。當他學習了這本書中所提到的各項原則以後，他的人生觀驟然改變。現在，他的公司到處都充滿了精誠合作的精神，每個員工都從以前的敵人變成了他的朋友。
他在一次班級演講中得意地說：“以前我在我的公司巡視時，沒有人和我打招呼。員工看到我走近時，也會立即轉過臉去。但是現在，他們都成了我的好朋友，甚至連門衛都熱情地和我打招呼。”
這位老闆現在獲得了更多的利潤，也有了更多的閒暇時間；而且，更加重要的是，他在工作和家庭中得到了更多的幸福。
還有許多銷售經理，他們因為採用了這些規則，從而迅速增加了銷售額。例如，有許多人找到了新客戶，而這些客戶以前根本不願和他們交往。那些公司高級職員也因為採用這些規則而得到了提升，獲得了更多的薪水。
例如，有一位高級職員在班上的演講中說，因為他採用了這些規則，他的年薪增加了5000美元。
另外有一位費城煤氣公司的高級職員，因為他喜歡和別人爭風吃醋，又加上領導無方，公司已經決定對他降職。但是在接受了這項訓練之後，已經65歲的他不僅沒有被降職，職位和薪水都得到了提高。
尤其是那些男士們，他們常常對自己在工作上中獲得的新成就感到驚異，認為這一切就像是魔幻一般不可思議！他們有時甚至會激動難抑地打電話到我家來，迫不及待地想把他們取得的新成就告訴我。
還有一位來自紐約的老闆，也是我的學員，他是哈佛大學畢業生，在社交界頗有名氣，而且非常富有，名下有一家地毯公司。他說他在14個星期中通過這種方法所學到的關於管理的藝術，比他在大學4年中所學到的還要多。這聽起來似乎很荒唐吧？是不是有些可笑？當然，你可以不相信這種說法，但我只是在如實地告訴你一個事實——一位成就卓著的、具有保守主義傾向的哈佛畢業生，於1933年2月23日（星期四）晚上，在紐約的雅爾俱樂部對著600多人做了一次非常成功的公開演講。
哈佛大學著名心理學教授威廉·詹姆斯曾這樣說：“和我們所應該取得的成就相比，我們不過是半醒著。我們現在只利用了身心資源的極小一部分。在我們體內，還有許多潛能遠遠沒有得到開發，但是許多人都忽視了這一點。”
開發你所擁有，但卻不曾利用的潛能！這正是本書唯一的目的。
