《卡耐基社交藝術與處世智慧：卡耐基職業能力訓練譯本》是2016年古吳軒出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：卡耐基社交藝術與處世智慧：卡耐基職業能力訓練譯本
- 作者：(美)戴爾·卡耐基
- 出版社：古吳軒出版社
- 出版時間：2016年
- 開本：32 開
- 裝幀：9787554607411
- ISBN：9787554607411
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書是戴爾卡耐基的經典勵志傑作，根據卡耐基演講與口才培訓資料整理而成，作為“卡耐基公開演講與人際關係課程”的主要教科書之一，在世界各地被廣泛套用。
本書內容涵蓋普通社交、談判藝術、推銷藝術三大方面，運用真實、鮮活的案例，闡明社會交往與為人處世的各種技巧與智慧，這些技巧與智慧能有效地幫助讀者從容應對工作、生活中遇到的人際溝通的各種局面與挑戰。
圖書目錄
部分 人際交往技巧篇 001
第1 章
巧用社交技巧讓你無往不利/ 003
1. 見賢思齊，真誠地讚美他人/ 004
2. 設身處地，善於察納雅言/ 010
3.記住別人的名字，是對他的尊重和重視/ 017
4.懂得傾聽的人更容易建立人脈，更有說服力/ 025
5. 讓別人感覺到自己的重要性/ 030
6. 照顧別人情緒，給別人留面子/ 034
7.掌握好批評的尺度/ 038
8. 給對方一個美名，會讓他感覺更好/ 046
9. 對別人感興趣，才能贏得更多的追隨者/ 049
第2 章
用語言引爆他人的情緒/ 053
1. 發自內心地讚美他人/ 054
2. 談對方感興趣的話題/ 059
3. 不要逞一時口舌之快/ 063
4. 巧妙地指出別人的錯誤/ 068
5. 行動是有力的語言/ 077
6. 分清讚美和批評的主次/ 081
7. 坦承自己的錯誤/ 088
8. 真心實意地關愛他人/ 093
9. 設身處地為他人著想/ 101
第二部分 商業溝通技巧篇 107
第3 章
談判的藝術/ 109
1. 談判要講究策略/ 110
2. 談判前要做好細節的準備工作/ 116
3.談判時要注意措辭/ 122
4.在必要時選擇退讓/ 128
5. 把控談判中的陳述技巧/ 134
6. 在談判時適當提問/ 140
7.掌握談判中的回應技巧/ 144
8. 談判中的拒絕技巧/ 149
9. 談判中的說服技巧/ 154
10. 打破僵局的語言技巧/ 159
第4 章
推銷的藝術/ 165
1. 推銷商品的談話藝術/ 166
2. 推銷中的應變技巧/ 172
3. 說服客戶的技巧/ 176
4. 能夠引起顧客興趣的提問方式/ 181
5. 電話推銷技巧/ 185
6. 怎樣取得客戶的信任/ 189
7. 不同層次的客戶要用不同的推銷技巧/ 194
8. 不同性格的客戶要用不同的推銷技巧/ 199
9. 處理客戶異議的應變技巧/ 204
作者簡介
戴爾·卡耐基（1888—1955），二十世紀著名的成功學大師，美國現代成人教育之父。作為精通心理學和人際關係學的著名演講家，他畢生致力於人性問題的研究。他一生中寫作了《人性的弱點》《人性的優點》、《偉大的人物》等7部書。這些著作是卡耐基成人教育實踐的結晶，也是卡耐基哲學思想的集中體現，至今在全球暢銷不衰。這些書籍和卡耐基的成人教育相輔相成，改變傳統的成人教育方式，影響了千百萬人的生活，也使卡耐基由一個貧民之子一舉成為20世紀頗負盛名的勵志導師。
