語言的力量是強大的，那些能夠善於運用這種能力的人，往往可以製造出人意料的效果，為自己的事業和生活平添數不盡的助益，並通過充分展示自己的風采和內涵，抓住機遇，走向成功。 《卡耐基的口才藝術與處世智慧》以社交與口才為基點，結合了心理學、人際關係學等知識，旨在指導年輕人怎樣成功運用口才在社會交往中贏得有利地位，怎樣在職場立於不敗之地。它通過許多成功人士的事例激勵人們克服畏懼、建立自信，擴展人脈關係，發揮潛能和智慧，在各種場合下發表恰當的談話，博得讚譽，獲得成功。 《卡耐基的口才藝術與處世智慧》的上篇“卡耐基的口才藝術”主要講述演講、推銷、談判的技巧與方法。下篇“卡耐基的處世智慧”主要講述在職場、家庭、社會中如何發揮魅力，獲得友情、愛情、親情，成為人際交往明星。 目前，此書已被全世界許多行銷公司、保險公司等作為員工和管理人員培訓教材。
基本介紹
- 書名：卡耐基的口才藝術與處世智慧
- 類型：心理學
- 出版日期：2014年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787807694977
- 出版社：北京時代華文書局
- 頁數：253頁
- 開本：16
作者,基本介紹,內容簡介,作者簡介,專業推薦,媒體推薦,名人推薦,圖書目錄,序言,
作者
戴爾·卡耐基 (Dale Carnegie) 樊榮強
基本介紹
內容簡介
卡耐基傳世經典，洛克菲勒、羅斯福、歐巴馬、稻盛和夫、王永慶、馬雲等世界頂尖人物都閱讀並強烈推薦此書。 本書為卡耐基人際關係培訓班指定教材，面世70年來，全球銷量過千萬冊，是繼《聖經》之後全球排名第二的暢銷書，被譽為“全球最具影響力的培訓教材”“人際交往的聖經”“史上最偉大、最權威、最實用的溝通與社交指南”等。本書為最新增訂收藏版，是卡耐基經典的全收錄。自從《卡耐基的口才藝術與處世智慧》問世以來，改變了千千萬萬人的命運。無數500強企業將此書作為員工必讀書，無數讀者通過踐行書中所介紹的方法，突破語言障礙，走出人際關係的困境，獲得人生的輝煌。
書中所說的不是空洞的理論，而是有著令人難以置信的神奇魔力。這也將是改變你人生的第一本書。
書中所說的不是空洞的理論，而是有著令人難以置信的神奇魔力。這也將是改變你人生的第一本書。
作者簡介
戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888－1955)，美國現代成人教育之父，著名的人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師。
卡耐基一生致力於人性問題的研究，開創的“人際關係訓練班”遍布全世界。他以超人的智慧、嚴謹的思維，指導了億萬讀者，改變了他們的人生。
卡耐基出版的著作《人性的弱點》《卡耐基的口才藝術與處世智慧》等70年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經。這些書先後被譯成幾十種文字，風靡全球，被譽為“人類出版史上的奇蹟”。
卡耐基一生致力於人性問題的研究，開創的“人際關係訓練班”遍布全世界。他以超人的智慧、嚴謹的思維，指導了億萬讀者，改變了他們的人生。
卡耐基出版的著作《人性的弱點》《卡耐基的口才藝術與處世智慧》等70年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經。這些書先後被譯成幾十種文字，風靡全球，被譽為“人類出版史上的奇蹟”。
專業推薦
媒體推薦
在出版史上，沒有任何一本書能像卡耐基的著作那樣持久地深入人心；也唯有卡耐基的書，在他辭世半世紀後，仍能占據我們的排行榜。——美國《紐約時報》
名人推薦
卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其真正的價值是：他把個人成功的技巧傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。——約翰?甘迺迪
戴爾?卡耐基先生通過他的演講和本書，教給人們一些處世的基本原則和生存之道，這是我們每個人都應該學習的人生必修課。——布萊恩?崔西
我們一天的禍福悲歡，往往取決於我們的言語。——戴爾?卡耐基
戴爾?卡耐基先生通過他的演講和本書，教給人們一些處世的基本原則和生存之道，這是我們每個人都應該學習的人生必修課。——布萊恩?崔西
我們一天的禍福悲歡，往往取決於我們的言語。——戴爾?卡耐基
圖書目錄
上篇 卡耐基的口才藝術
1說服力的真相
如何讓對方心情愉悅/003
全面了解對方/006
巧妙藉助對方的自尊心/009
請記住，說服不等於爭論/012
如何把握住漸進效應/015
如果你錯了，就迅速地承認/018
2談判時，讓全世界跟著你走
從優秀的開場開始/023
適當地讓步很重要/027
對方憤怒時的沉默技巧/030
有效傾聽的技巧/033
一定要能聽出言外之意/036
3成為超級演說家，你也能
當眾演講的信心和勇氣/043
如何讓聽眾感受你的演講魅力/048
賦予演講以生命力/052
巧妙運用幽默的力量/055
設定懸念的三個途徑/060
4金牌推銷員，80%是由口才創造的
發揮口才的優勢/065
要能說出客戶的姓名/069
用話語牽動客戶的心/075
贏得了爭辯，卻失去了朋友/079
如何巧妙地運用激將法/082
讓客戶自己說服自己/085
5讚美的話永遠都不嫌多
真誠地欣賞與稱讚/091
發現他人值得讚美的優點/097
如何把握讚美的尺度/102
適當地恭維也是一種讚美/105
旁敲側擊的暗示是一門藝術/109
6行為心理學的秘密
表情是內心活動的一面鏡子/115
千萬不要忽視手勢/118
微笑是最美的肢體語言/122
留意你的穿著/125
戒除不受歡迎的小動作/127
下篇 卡耐基的處世智慧
7不一定要成功，但一定要成熟
邁向成熟的第一步/133
你的追求可以更高/136
磨難是幸福的試金石/140
如何將信念變為行動/145
我經歷了人生最悲慘的遭遇/150
樹立正確的價值觀/155
8讓自己成為一枚人際磁石
如何學會和陌生人說話/161
用最自然的方式去關心別人/164
了解並儘量滿足對方的需要/168
讓對方感到自己很重要/171
善待他人就是善待自己/174
想要采蜜，請勿打翻蜂巢/177
9讓自己在職場中脫穎而出
開始就要選擇理想的職業/183
良好的工作習慣是關鍵/186
巧妙避開傷人的暗箭/190
不要成為壞情緒的傳播者/193
不要因為瑣事而煩惱/197
10原諒仇人，感激恩人
競爭與合作都是不可避免的/203
競爭就是一種進步/206
學會與人合作很重要/210
誰都不可能是一座孤島/212
要競爭，就一定要先自信/215
11幸福是第一要義
感恩你的妻子/221
婚姻就是馨香的果實/223
千萬不要嘮嘮叨叨/226
有趣的委婉說“不”之法/228
尊重對方，給他一點空間/231
千萬不要試圖改造對方/233
12心態就是你真正的主人
你的快樂與否都是由你對生活的態度決定的/239
任何時候都不要失去自我/241
享受單純付出的快樂/243
很多煩惱都是想像出來的/246
讓憂慮就此止步/249
化一切不利為成功的動力/252
1說服力的真相
如何讓對方心情愉悅/003
全面了解對方/006
巧妙藉助對方的自尊心/009
請記住，說服不等於爭論/012
如何把握住漸進效應/015
如果你錯了，就迅速地承認/018
2談判時，讓全世界跟著你走
從優秀的開場開始/023
適當地讓步很重要/027
對方憤怒時的沉默技巧/030
有效傾聽的技巧/033
一定要能聽出言外之意/036
3成為超級演說家，你也能
當眾演講的信心和勇氣/043
如何讓聽眾感受你的演講魅力/048
賦予演講以生命力/052
巧妙運用幽默的力量/055
設定懸念的三個途徑/060
4金牌推銷員，80%是由口才創造的
發揮口才的優勢/065
要能說出客戶的姓名/069
用話語牽動客戶的心/075
贏得了爭辯，卻失去了朋友/079
如何巧妙地運用激將法/082
讓客戶自己說服自己/085
5讚美的話永遠都不嫌多
真誠地欣賞與稱讚/091
發現他人值得讚美的優點/097
如何把握讚美的尺度/102
適當地恭維也是一種讚美/105
旁敲側擊的暗示是一門藝術/109
6行為心理學的秘密
表情是內心活動的一面鏡子/115
千萬不要忽視手勢/118
微笑是最美的肢體語言/122
留意你的穿著/125
戒除不受歡迎的小動作/127
下篇 卡耐基的處世智慧
7不一定要成功，但一定要成熟
邁向成熟的第一步/133
你的追求可以更高/136
磨難是幸福的試金石/140
如何將信念變為行動/145
我經歷了人生最悲慘的遭遇/150
樹立正確的價值觀/155
8讓自己成為一枚人際磁石
如何學會和陌生人說話/161
用最自然的方式去關心別人/164
了解並儘量滿足對方的需要/168
讓對方感到自己很重要/171
善待他人就是善待自己/174
想要采蜜，請勿打翻蜂巢/177
9讓自己在職場中脫穎而出
開始就要選擇理想的職業/183
良好的工作習慣是關鍵/186
巧妙避開傷人的暗箭/190
不要成為壞情緒的傳播者/193
不要因為瑣事而煩惱/197
10原諒仇人，感激恩人
競爭與合作都是不可避免的/203
競爭就是一種進步/206
學會與人合作很重要/210
誰都不可能是一座孤島/212
要競爭，就一定要先自信/215
11幸福是第一要義
感恩你的妻子/221
婚姻就是馨香的果實/223
千萬不要嘮嘮叨叨/226
有趣的委婉說“不”之法/228
尊重對方，給他一點空間/231
千萬不要試圖改造對方/233
12心態就是你真正的主人
你的快樂與否都是由你對生活的態度決定的/239
任何時候都不要失去自我/241
享受單純付出的快樂/243
很多煩惱都是想像出來的/246
讓憂慮就此止步/249
化一切不利為成功的動力/252
序言
前言
一個寒冷的冬夜，在地球上最繁華的大都市，發生了一件前所未有的事
情：賓夕法尼亞飯店的大舞廳座無虛席，聚集了2500多名來自美國上流
階層的高級管理人員、公司老闆、專業技術人員，來晚的各界成功人士，寧願擠站
兩個小時也不願離去。這些月收入至少在2000美元以上的紳士和女士，只為聆聽
推動美國成人教育的戴爾·卡耐基講座——“口才與處世技巧”。卡耐基曾經舉辦
過15萬場演講——如果每個人只講3分鐘，也要日夜不停地聽上一年。
這個場場爆滿的講座，在紐約每個季度都會舉辦，一直堅持了24年之久，至少
有15000名專業技術人士接受過戴爾·卡耐基的訓練。那些規模龐大、歷史悠久的
公司、團體和協會，也紛紛開設這種專門的訓練課程。為了學到更多為人處世的技
巧和方法，得到具有實效性的人生建議，很多離開學校20年的成年人，也在這裡
找到企盼已久的東西。
戴爾·卡耐基的人生道路歷經挫折，這個來自密蘇里州的鄉下孩子，曾經幫別
人摘草莓、打野草、替人放牛……他的家厄運不斷，河水泛濫、顆粒無收、船被洪
水沖走、豬瘟疫……銀行也逼上門沒收抵押的房子。老卡耐基只好賣掉農場，又在
密蘇里州華倫斯堡州立師範學院附近購置了一個農場。
年輕的卡耐基每天凌晨3點就得起床餵豬，然後騎馬走3英里路，去州立師範學
院上學，下午必須趕回農場擠牛奶、伐木……晚上就在昏暗的油燈下學習拉丁文。
尤其是他那窄小的上衣、太短的褲子，更令他無地自容。於是18歲的卡耐基發
誓，一定要在演講方面出人頭地。畢業後的卡耐基幾經輾轉，在紐約青年基督教
協會開設口才訓練課。不久，戴爾·卡耐基聲名遠揚，當起巡迴訓練導師，穿梭
於紐約、費城、巴爾的摩之間，後來又到了倫敦和巴黎。卡耐基把實踐經驗和體
會，寫在《口才藝術與處世智慧》等書中，成為他的正式教材。
卡耐基說，任何人一生氣就會言辭巧捷，變成第一流的說話高手。他認為無論
什麼人，只要內心有表達的衝動和足夠的自信，那么他一定會說得十分動人。卡耐
基認為，做平時不敢做的事，就能獲得成功的經驗和體會，這是克服恐懼心理、培
養自信和勇氣的最佳方式。經過卡耐基的訓練，人們就會把內在的勇氣、信心和熱
忱融入談話中。
卡耐基就是要真正幫助商業界人士發揮潛能，追求快速實效的當眾說話方式，
從而開創了融說話、推銷和為人處世以及實用心理學於一體的、獨特的教育課
程，因而享譽全世界，被譽為“除了自由女神，或許只有戴爾·卡耐基才能代表
美國”。有人從上百英里遠開車專程來上課，甚至有人每周都從芝加哥趕到紐約聽
課。開發你原本擁有、但卻不曾利用的潛能，這就是卡耐基要幫助你做到的。
編者
一個寒冷的冬夜，在地球上最繁華的大都市，發生了一件前所未有的事
情：賓夕法尼亞飯店的大舞廳座無虛席，聚集了2500多名來自美國上流
階層的高級管理人員、公司老闆、專業技術人員，來晚的各界成功人士，寧願擠站
兩個小時也不願離去。這些月收入至少在2000美元以上的紳士和女士，只為聆聽
推動美國成人教育的戴爾·卡耐基講座——“口才與處世技巧”。卡耐基曾經舉辦
過15萬場演講——如果每個人只講3分鐘，也要日夜不停地聽上一年。
這個場場爆滿的講座，在紐約每個季度都會舉辦，一直堅持了24年之久，至少
有15000名專業技術人士接受過戴爾·卡耐基的訓練。那些規模龐大、歷史悠久的
公司、團體和協會，也紛紛開設這種專門的訓練課程。為了學到更多為人處世的技
巧和方法，得到具有實效性的人生建議，很多離開學校20年的成年人，也在這裡
找到企盼已久的東西。
戴爾·卡耐基的人生道路歷經挫折，這個來自密蘇里州的鄉下孩子，曾經幫別
人摘草莓、打野草、替人放牛……他的家厄運不斷，河水泛濫、顆粒無收、船被洪
水沖走、豬瘟疫……銀行也逼上門沒收抵押的房子。老卡耐基只好賣掉農場，又在
密蘇里州華倫斯堡州立師範學院附近購置了一個農場。
年輕的卡耐基每天凌晨3點就得起床餵豬，然後騎馬走3英里路，去州立師範學
院上學，下午必須趕回農場擠牛奶、伐木……晚上就在昏暗的油燈下學習拉丁文。
尤其是他那窄小的上衣、太短的褲子，更令他無地自容。於是18歲的卡耐基發
誓，一定要在演講方面出人頭地。畢業後的卡耐基幾經輾轉，在紐約青年基督教
協會開設口才訓練課。不久，戴爾·卡耐基聲名遠揚，當起巡迴訓練導師，穿梭
於紐約、費城、巴爾的摩之間，後來又到了倫敦和巴黎。卡耐基把實踐經驗和體
會，寫在《口才藝術與處世智慧》等書中，成為他的正式教材。
卡耐基說，任何人一生氣就會言辭巧捷，變成第一流的說話高手。他認為無論
什麼人，只要內心有表達的衝動和足夠的自信，那么他一定會說得十分動人。卡耐
基認為，做平時不敢做的事，就能獲得成功的經驗和體會，這是克服恐懼心理、培
養自信和勇氣的最佳方式。經過卡耐基的訓練，人們就會把內在的勇氣、信心和熱
忱融入談話中。
卡耐基就是要真正幫助商業界人士發揮潛能，追求快速實效的當眾說話方式，
從而開創了融說話、推銷和為人處世以及實用心理學於一體的、獨特的教育課
程，因而享譽全世界，被譽為“除了自由女神，或許只有戴爾·卡耐基才能代表
美國”。有人從上百英里遠開車專程來上課，甚至有人每周都從芝加哥趕到紐約聽
課。開發你原本擁有、但卻不曾利用的潛能，這就是卡耐基要幫助你做到的。
編者
