根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）有關規定，現公布南山街道辦事處2018年政府信息公開工作年度報告。本報告由主動公開政府信息情況、依申請公開政府信息受理情況、政府信息公開相關費用情況、因政府信息公開申請行政複議和提起行政訴訟情況、《2018年南山區政務公開工作要點》落實情況、建議和提案辦理結果公開，以及存在問題和改進措施等七部分組成，起止時間為2018年1月1日至2018年12月31日。
一、主動公開政府信息情況
我辦主要通過政府入口網站、報刊等方式主動公開本部門政府信息。
（一）政府入口網站主動公開政府信息情況。做好南山政府線上街道子頁面日常管理、內容維護保障工作。全年在南山政府線上發布信息380條，回復線上留言42條，回復率100%；做好政府信息公開工作，嚴格按規定發布政府信息公開工作年度報告及街道年報編制。
（二）通過報刊等主動公開政府信息情況。全年在《深圳特區報》等媒體刊物刊發民生微實事、黨建工作等宣傳報導15篇。豐富內容，增強互動性，依託政務微信公眾號“大南山畔”展示街道特色面貌，全年累計推送街道相關信息563條，目前冬粉5137個。
二、依申請公開政府信息受理情況
2018年，我辦未收到公開政府信息的申請。
三、政府信息公開相關費用情況
我辦嚴格執行省財政廳、省物價局《轉發財政部 國家發展改革委關於提供政府公開信息收取費用等有關問題的通知》要求，沒有收取申請人任何費用。
四、申請行政複議、提起行政訴訟情況
2018年我辦未發生因政府信息公開申請行政複議或提起行政訴訟的情況。
五、《2018年南山區政務公開工作要點》落實情況
我辦認真貫徹落實市、區政府信息公開工作有關要求，強化責任意識，依法依規做好公開工作，切實維護政府公信力，保障民眾知情權。
（一）全面加強政策解讀工作。認真貫徹落實市、區工作要求，及時公布政府的權威正解，在南山政府線上街道子頁面“政策法規”專欄第一時間發布且關聯閱讀有關規範性檔案，充分藉助政務微信微博等傳播渠道對重點工作、民生實事等進行解讀，增強政策解讀的傳播力和影響力，讓人民民眾“看得見”、“聽得懂”、“信得過”。
（二）認真做好政務輿情回應。切實落實政務輿情回應主體責任，對可能引發的輿情風險進行分析研判。對涉及我辦的重要輿情、熱點問題，依法依規通過網上發布信息、接受媒體採訪等方式及時予以回應，並持續發布工作進展動態信息，提升政務輿情回應的主動性、針對性、有效性。全年共落實區委區政府督辦事項121件，轉辦書記信箱信件22封，回應重大輿情94條，辦理行政訴訟 1宗。
（三）著力提升政務服務工作實效。深入推進“網際網路+政務服務”，最佳化行政服務大廳建設，列明行政審批事項設定依據、申請條件、申請材料、基本流程、審批時限、注意事項等內容，充分藉助網上辦事大廳、手機APP、微信公眾號、自助終端等服務渠道，2018年共辦理各類業務28344例，服務民眾近3萬人次，真正做到“只進一扇門、只跑一次腿”，民眾滿意度達100%。
六、建議和提案辦理結果公開情況
按期完成人大建議和政協提案辦理工作，2018年度我辦共承辦市、區級人大建議和政協提案50件，其中市級建議、提案17件，均在規定時限內完成辦理並答覆。代表、委員反饋滿意率均為100%，建議、提案已按要求在區政府入口網站“建議提案辦理”欄目公開。
七、政府信息公開工作存在的主要問題及改進情況
2018年我辦政府信息公開工作雖然取得了一定成效，但還存在信息公開內容不夠全面、宣傳渠道單一、信息更新較慢等不足。下一步我辦將嚴格按照《條例》要求，提高思想認識，確保公開內容全面詳細、通俗易懂，拓寬信息傳播渠道，加大宣傳力度，建立健全監督管理機制，加強業務人員培訓，努力打造陽光、法治、廉潔的政府形象。
