基本介紹
- 公司名稱：北京商能信息技術有限公司
- 總部地點：北京
- 經營範圍：信息技術
- 公司性質：民營
公司簡介,發展歷程,雲技術架構,核心功能,產品特色,解決方案,
公司簡介
商能事業發展集團經過十多年的發展，品牌事業在中國本土市場碩果纍纍，先後為幾千家企業提供了有成效的產品套用和專業服務，博得了客戶的一致好評。商能專注在終端市場，商能產品的典型客戶多數為快速成長型企業，或行業及地區領先型企業。商能產品套用與客戶事業發展交相輝映，為提升企業經營管理水平貢獻了力量。商能連續獲得了中國管理軟體百強、呼叫中心CRM一體化優秀解決方案、優秀解決方案供應商、中國CRM十強、中國管理軟體最具潛力獎、最受歡迎的客戶關係管理系統獎等殊榮。
發展歷程
2001年6月發布MrCRM1.0版本
2002年05月發布MrCRM2.0版本
2003年07月發布MrCRM3.0版本
2003年08月發布MrCRM3.1繁、簡、英多語言版本
2003年12月發布MrCRM3.2版本
2004年02月發布MrCRM菸草行業CRM解決方案
2005年01月發布MrCRM5.0版本，充分集成office
2006年08月發布MrCRM6.0版本，增加了進銷存管理版本
2007年01月發布IP呼叫中心1.0版本；快易呼並發布了快易呼1.0與MrCRM6.0一體化系統第一代產品
2007年08月發布MrCRM6.3版本
2008年02月發布第二代快易呼2.0版本，並發布了快易呼2.0與MrCRM6.3一體化系統第二代產品
2009年01月發布可視化呼叫中心客戶端
2010年05月發布MrCRM7.0版本
2011年05月發布第三代快易呼3.0版本，並發布了快易呼3.0與MrCRM所有版本均實現無縫集成的一體化系統
雲技術架構
商能雲中心控制平台是基於雲計算IaaS、PaaS、SaaS融合服務的綜合管理服務平台。核心工作是發現、監督和控制基於雲中的商能用戶計算資源（包括物理的和虛擬的），建立安全的、高可用的、自動化的基於基礎設施的服務供給管理，以滿足用戶資源變化需求和快速完成計算資源的按需供應服務。解決對商能用戶群產品套用安全性、連續性、可用性的即時回響服務保障和管理。此外，還包括雲存儲、雲備份與恢復、雲監控和雲分布服務支持與管理。
雲技術架構
雲技術架構核心功能
商能呼叫中心繫統是以商能雲中心控制管理平台核心技術為前提，全新推出的基於VOIP國際水準第四代智慧型化呼叫中心繫統，整合了極具市場競爭力的高靈活性自定義功能、全業務流程化CRM管理軟體，徹底實現了企業級通信業務一體化、套用多樣化、管理人性化的呼叫中心管理理念。
商能呼叫中心CRM一體化系統界面採用座席分布圖形化、功能單元一體化、視覺效果人性化的設計思想，其功能涵蓋了企業級標準套用單元:
IVR自動語音智慧型應答系統
ACD自動話務分配及靈活分組套用系統
智慧型路由及佇列系統
智慧型系統錄音及監控錄音系統
電話會議系統
語音留言系統
CDR通話記錄及多維度報表統計系統
後台配置系統等優勢功能單元。
產品特色
可視通：
商能呼叫中心繫統界面採用座席分布圖形化、功能單元一體化、視覺效果人性化的設計思想。可視通通過色塊鮮明的通話狀態、滑鼠的拖拽或點擊，可視通能夠準確地完成你所需要的通話動作：轉接電話、代接電話、聽語音留言、加入電話會議等。展現“懂你所需”、“知你所想”的大智慧。
高端套用單元：
其功能涵蓋了高端套用領域對象的套用單元:
座席質檢考核系統
智慧型查重外呼系統
媒體識別系統
TTS智慧型文本語音識別系統
智慧型點擊外呼系統
自動外呼及預測外呼系統
號碼防火牆
分散式同屏監控系統等增值功能單元。
CRM一體化系統：
商能CRM系統也賦予了包括客戶管理、市場推廣、行銷管理、服務管理、日常工作活動、綜合智慧型業務數據報表分析等在內的全業務套用客戶關係管理開放式自定義欄位內容、自定義業務流程、自定義審批流程等“客戶按需配置”強大管理套用功能。
解決方案
基於對市場和行業的理解和深入洞察，商能不僅提供優秀的信息化管理解決方案，更結合行業最佳實踐，提供面向不同行業套用的企業級解決方案。我們更致力於提高企業運營效率，幫助企業實現業務流程自動化來提高市場競爭力，我們提供以下行業的優秀解決方案：
媒體廣告行業 IT軟硬體行業 留學移民行業
諮詢培訓行業 電子商務行業 汽車租賃行業
駕校服務行業 汽車銷售行業 家政服務行業
旅遊服務行業 教育培訓行業 醫療服務行業
金融服務行業 物業服務行業 電子電器行業
工程機械行業 其他行業
商能解決方案，沉澱近十年的實施經驗和行業套用前瞻信息，為企業的卓越發展助一臂之力。
