包裝刺客

包裝刺客指外賣商家把經營成本轉嫁給消費者，打悶包收取包裝費。

針對外賣包裝重複收費的問題，在相關案例被曝光後，上海市消保委認為，消費者應該有知情權和選擇權，外賣商家不應該把經營成本轉嫁給消費者，打悶包收取包裝費。

基本介紹

• 中文名：包裝刺客
• 定義：外賣商家把經營成本轉嫁給消費者，打悶包收取包裝費

新聞事件

上海的消費者周先生向媒體反映，在霸王茶姬官方小程式上購買了6杯奶茶外賣到家，結果看訂單時發現被商家收取了6元的包裝費，包裝費按照杯數來累加計費，但實際上6杯奶茶只裝了2個包裝袋。周先生質疑，一個包裝袋可以裝4杯奶茶，但實際上包裝費卻按照杯數來收，這樣很不合理。

霸王茶姬方面回應，堂食會贈送包裝袋，而小程式外賣點單時收取的包裝費實際上是保溫袋費用。其解釋，包裝費不是按杯收取，而是按保溫袋收取。保溫袋大小不同，價格不同，單杯保溫袋1元、雙杯保溫袋2元、四杯保溫袋4元，平攤下來剛好是一元一杯，讓大家誤以為是按杯收取。外賣保溫袋收取標準全國統一，也在小程式上進行了價格公示。

專家意見

法律界人士指出，奶茶商家為了保障奶茶口感，提供保溫袋包裝，是一種增值服務，可以適當收費但不能強制收取，而應該給予消費者選擇的空間，讓消費者根據自己的實際需求選擇是否使用保溫袋。而且收費標準需要向消費者進行明示，保障消費者的知情權和選擇權，否則就構成捆綁銷售，侵害了消費者權益。