凹凸曼網盾衛士

是一款由泰州乾圓網路科技有限公司研發的、具有防護，禁止網上購物，惡意差評的第三方軟體。

幫手OR幫凶

網購現第三方軟體幫賣家禁止中差評 買家嘆利益無保障

買家“文艷”昨天很生氣，她在一家店沒買成衣服，原因竟是她兩個月前在另一家店給過差評。記者調查發現，這都跟賣家使用的一個第三方服務有關，這個名為“凹凸曼網盾衛士”的付費服務正在受到越來越多網路賣家的青睞。

賣家可以用它禁止差評買家、零信譽買家、職業差評師，造成被禁止者無法付款並自動關閉交易，這讓賣家省心的同時，也讓買家擔心：一旦推廣開來，給過差評的買家都買不了東西了，從此交易無差評，買家的利益如何保障？

各方觀點

買家：合理差評緣何受限

說起自己唯一寫過的差評，“文艷”著實委屈2012年11月，她在一個雪地靴專營店拍了一副鞋墊，賣家一直沒有發貨，多次電話溝通，賣家口頭答應了卻始終沒有發貨，於是“文艷”忍無可忍給了差評，並表示不管怎樣都不會改評價。

本來事情也已過去，但在2013年1月13日，“文艷”在另一家服裝店拍下了兩件衣服，不僅無法完成付款，還被關閉了交易。賣家給出了如下回覆：親愛的，如果交易關閉了，可能是信譽不足，或者親曾經給過中差評，被我們系統禁止了，這個系統會全面推行，會有越來越多的店主使用。親，你可以這樣做：1.找朋友幫你拍(推薦)；2.轉賬(不推薦)。

令“文艷”氣憤的是，她僅給過一次差評，而且確實事出有因，竟因此在其他的店鋪被限制購物：“這不是強迫買家只能給好評嗎？”

與她有一樣遭遇的買家“毛絨玩具設計師”也表示，她覺得很冤枉，因為真的是惡意差評者，肯定會開個小號來給差評了，這樣的禁止也沒法真正杜絕職業差評，差評也失去了應有的監督作用。

凹凸曼網盾衛士

賣家：受夠了無良買家

找到關閉 “文艷”交易的賣家 “雲速達”，她告訴記者，這是一項第三方服務，可以在“賣家服務”中找到，當然只有賣家賬號可以看到。

據她回憶，早在2011年底，網站上就有了相關的賣家服務，只要一個月支付幾元錢，軟體就能自行運轉。王文佳很支持這項服務推開，她認為網站一直是偏袒給錢的一方，也就是買家，買家可以通過真實的好評來選擇店鋪，然而賣家的權益卻容易受損。也有了屬於賣家一方的系統和軟體，讓賣家也可以禁止掉惡意差評買家。

“後期還會有公共黑名單平台，被超過一定比例賣家“點名”的買家，可以在全網範圍內被禁止。賣家可以把遇到的無良買家放入公共平台，然後其他用戶也能看到禁止原因，從而避免給其他買家造成麻煩。開春以後，進一步開發還可以根據收件地址來禁止，即使換了號也能禁止。”“雲速達”的想法代表了很大一部分賣家的心聲。

在網上搜尋該軟體，幾乎受到使用者的一致歡迎，賣家@雲速達 說：分享賣家福音：網盾衛士！話不多說，感覺很實用！一時賺不賺錢都不重要，重要的是開心！一些賣家紛紛吐槽，受夠了不尊重人的極品買家，也可以告別零信譽買家和職業差評師，認為該軟體很實用。

但“雲速達”也希望未來該軟體對使用的店鋪也要給出限制，只有有信譽、有售後、好評較多的賣家才能使用，這對買賣雙方來說都能更有保證，而且也應有更好的方法讓那些給過合理中差評的買家回歸白名單。

賣家服務：防範職業差評每月10元 網購規則成軟體“擋箭牌”

在“賣家服務”中，找到了這個軟體。該軟體分為基礎版、專業版等多個版本，費用從每月9.99元到1000元不等。

凹凸曼網盾衛士

與差評禁止有關的功能主要為黑名單設定、智慧型防禦等，通過這幾個功能，可以設定不同參數，例如買家信譽值、買家好評率、半年內曾經給我的中差評數、買家一年內給出的總評價數等多個選項，賣家可以自行設定等級來禁止相應買家。

該軟體還特別提示，如遇到買家被禁止而投訴，就直接回覆：“賣家可以自行根據自己對買家‘善意’與否的判斷來決定是否繼續交易。規則已經於去年11月6日正式生效。”引用的規則來自於對用戶的公告。

對於軟體是否擁有所有買家的信用記錄，軟體客服也表示肯定，還解釋如果不是認證的話也不可能找得到這項服務。

網站回應：未推如此系統

在進一步查詢中，記者發現另有如“雲速達”這樣的第三方網站提供類似的服務。而這也引出了“文艷”和“毛絨玩具設計師”兩位買家的質疑：我作為買家，給出的評價也屬於個人隱私，怎么能允許第三方利用這個來謀利呢？

對此，聯繫該公司，公關部相關負責人士回復稱：從未推出過相關的軟體或者系統，幫助賣家禁止差評買家。至於出現的第三方軟體及網站，還有待調查，暫時不予置評。