目錄
前言
第1章 冬粉特質:真假有別 ∥ 1
1.1 你擁有的可能是假冬粉 ∥ 2
1.2 掌握冬粉心理將其轉換為真冬粉 ∥ 3
反叛者心理 ∥ 4
逃離者心理 ∥ 4
創世者心理 ∥ 4
表演者心理 ∥ 5
鑑賞者心理 ∥ 5
迷戀者心理 ∥ 5
實用者心理 ∥ 6
回憶者心理 ∥ 6
第2章 冬粉群體激勵與運營 ∥ 7
2.1 冬粉也需要激勵 ∥ 8
匹配法則 ∥ 8
變化法則 ∥ 11
及時法則 ∥ 12
公開法則 ∥ 13
足額法則 ∥ 14
2.2 冬粉群體運營之道 ∥ 14
對"花瓣"的誤解 ∥ 15
啟示 ∥ 17
2.3 對冬粉生產力的低估 ∥ 18
2天,400人,2萬票 ∥ 19
有人,還得有資源 ∥ 21
運作冬粉團的三大法寶 ∥ 22
啟示 ∥ 24
2.4 看Amanda Palmer與冬粉的瘋狂互動 ∥ 25
2.5 冬粉行銷:從吸引到忠誠 ∥ 27
用好的內容留住冬粉 ∥ 28
通過活動黏住冬粉 ∥ 30
第3章 造粉 ∥ 33
3.1 造就冬粉的18個重要環節 ∥ 34
洞察 ∥ 35
借勢 ∥ 37
聚核 ∥ 41
結構 ∥ 42
出擊 ∥ 45
試探 ∥ 46
搶位 ∥ 46
組織 ∥ 49
打磨 ∥ 50
震盪 ∥ 50
輻射 ∥ 51
爆發 ∥ 52
蓄能 ∥ 53
飢餓 ∥ 55
快銷 ∥ 56
增值 ∥ 56
客服 ∥ 57
節慶 ∥ 57
3.2 收編偽冬粉:引領邊緣消費流行 ∥ 58
偽冬粉的邊緣人思維 ∥ 59
裡應外合收編偽冬粉 ∥ 60
消費者推力 ∥ 62
3.3 如何讓冬粉飛到你的"碗"里來 ∥ 65
做好定位 ∥ 66
免費行銷 ∥ 67
好玩有趣 ∥ 69
廣撒網,多點布局 ∥ 70
地推模式 ∥ 70
第4章 造粉實戰 ∥ 73
4.1 如何通過公眾平台聚集冬粉 ∥ 74
微博:三種制勝法寶聚冬粉 ∥ 74
微信:洞悉渠道是成功的基石 ∥ 75
多平台的數據共享 ∥ 76
視頻網站:視頻自媒體潛力巨大,前景看好 ∥ 78
人人網:關鍵字"學生" ∥ 80
豆瓣:"文藝范兒" ∥ 80
4.2 用新鮮內容抓住冬粉 ∥ 81
數碼資訊類案例 ∥ 81
時事點評類案例 ∥ 82
美容護膚類案例 ∥ 83
醫學養生類案例 ∥ 85
4.3 案例呈現:百年哈雷是如何讓幾代人都成為冬粉的 ∥ 87
忠粉特質的最初養成 ∥ 88
"自由"的灌入與強化 ∥ 90
依靠HOG度過"更年期" ∥ 91
第5章 冬粉行銷案例深度分析 ∥ 93
5.1 2萬冬粉,如何月入30萬 ∥ 94
月入30萬,不是夢 ∥ 95
微博行銷的關鍵點 ∥ 97
微博活動策劃的幾點技巧 ∥ 98
微博運營中的幾個細節 ∥ 100
5.2 30個自組織同時發動:讓冬粉行銷沒有疲勞期 ∥ 100
大品牌自危 ∥ 100
"社會化行銷+冬粉行銷"的挑戰 ∥ 102
玩著完成一次海選 ∥ 104
自組織成為新推廣的背後力量 ∥ 108
5.3 門店的逆襲:兩周匯集百萬冬粉,客單價提升50% ∥ 110
不僅反向,還要閉環:讓消費者從線下來,到線下去 ∥ 111
回歸零售本質:消費者數據的採集、分類和套用 ∥ 112
不是O2O有多神奇,而是過去的門店管理太差 ∥ 113
什麼樣的企業適合做反向O2O ∥ 116
5.4 一個"首席冬粉官"面臨的挑戰 ∥ 117
老闆穿上了"首席冬粉官"的馬甲 ∥ 117
細節"極致論" ∥ 118
小眾,再小眾 ∥ 121
圍繞小眾人群的行銷模式 ∥ 122
新常態下"首席冬粉官"的挑戰 ∥ 124
5.5 解密立白《我是歌手》娛樂行銷大戲 ∥ 126
尋找一個原點翹起地球 ∥ 126
娛樂行銷怎么玩 ∥ 128
娛樂行銷標配:一套與之配合的整合打法 ∥ 131
5.6 一場冬粉調動戰 ∥ 134
第一次調動:品類遇上了話題 ∥ 135
第二次調動:意見領袖要動起來 ∥ 137
第三次調動:網路眾籌來幫忙 ∥ 139
第四次調動:打進社群,讓事件代言 ∥ 141
啟示 ∥ 142
5.7 酣客公社王為:不是我想顛覆傳統商業的 ∥ 143
冬粉聚合 ∥ 144
社群商業化前奏 ∥ 146
5.8 小眾行銷:不要死在奔向大眾的路上 ∥ 147
體驗被快速疊代 ∥ 147
多少人的若干,只為明天的引爆 ∥ 149
偽冬粉行銷讓"做大夢想"成"做大幻想" ∥ 150
5.9 冬粉迷戀周期:"小蘋果"的風颳走了 ∥ 151
錘子降價:急劇縮水的產品生命周期來了 ∥ 152
冬粉迷戀周期:3個月而已 ∥ 153
蘋果也曾付出的代價 ∥ 154
5.10 偶像與冬粉之間的"第三者" ∥ 156
搭乘品牌的順風車 ∥ 157
深度分享,此明星非彼明星 ∥ 158
他山之石,第三者品牌的溫床 ∥ 160
華碩東施效顰 ∥ 161
失控按鈕,點燃消費者激情 ∥ 162
5.11 炸彈二鍋頭:複製小米冬粉行銷 ∥ 163
尋找炸彈人,招募冬粉 ∥ 165
引爆活動現場 ∥ 168
5.12 72變:不一樣的冬粉硬體平台 ∥ 169
冬粉平台 ∥ 170
柔性化定製 ∥ 170
"眾"模式 ∥ 171
點評 ∥ 173
5.13 悟空理財:移動金融冬粉經濟新樣本 ∥ 173
冬粉經濟,體驗至上 ∥ 175
專業團隊,空粉認同 ∥ 177
結語 ∥ 178
5.14 如何征服專業冬粉 ∥ 179
想要抓住"菜鳥"得先抓住"大神" ∥ 179
如何吸引大神的注意 ∥ 181
其實是網際網路腳踏車 ∥ 183
前言
越來越多的企業,都想打造自己產品真實、忠誠的冬粉群體。
經常有人把那些忠誠無比的冬粉稱為"腦殘粉"。但是,這些冬粉並非因為"腦殘"而成"粉",而是因為成"粉"而"腦殘"--他們會在一定程度上非理性地、無條件地接受、傳播、購買其"追隨"的產品。
最突出的案例就是小米手機。小米通過論壇、微博等新媒體形式,籠絡住從核心到外圍的數十萬冬粉,並形成面向幾百萬乃至上千萬人群的口碑推廣效應,使得小米手機在初期沒有做任何電視、報紙廣告的情況下,迅速成就了幾十億的銷售規模,並很快跨越100億,邁向200億--這對於傳統品牌企業來說,是不可想像的!
導演王晶曾經拍過一部影片叫《瘋狂冬粉王》,片中的小冬粉,"很瘋狂,把所有的時間奉獻出來幫助偶像,甚至不擇手段去打擊自己偶像的明星對手。"小米手機創始人雷軍則說過"我們的產品全部靠米粉",今天很少中國品牌能像小米一樣,"到任何一個地方開個售後中心,就會有非常多的米粉來送花,來慶祝。"
但是,在那些成功運作冬粉群體的品牌背後--無論是個人品牌,還是產品品牌,他們制訂了哪些思路?採用了哪些手法?……其實到今天,很多行銷人並不清楚。
--一個新品牌,如何通過造粉來造市?
--一個老品牌,如何通過造粉來新生?
--有了冬粉,如何維繫並延續?
面對這些問題,我們將通過本書為大家提供一系列思路和方法。
作者簡介
《銷售與市場》雜誌創刊於1994年,是中國內地第一家大型行銷專業期刊。秉承"專業性、實戰性、權威性、國際性"的辦刊理念及"反映中國行銷主流,引領中國行銷潮流,見證並推動中國行銷進步"的辦刊宗旨,創刊以來,以全球化視野,關注中國市場發展趨勢,致力為中國企業指引方向,提供最先進的行銷理念與實務方法工具,不斷提煉實戰案例,堅持專業研究,是中國內地財經領域行銷媒體的一面旗幟,被業內譽為"中國行銷第一刊"。