再造奇蹟

內容簡介

《再造奇蹟:企業成功轉型的9大關鍵》的作者對工作方法的具體細節進行了超過十年的研究，涉及眾多商業組織，甚至包括煉油廠、軟體開發商、工廠、零售商和醫院等。《再造奇蹟:企業成功轉型的9大關鍵》將告訴你如何藉助端到端流程的神奇力量提高企業收益和競爭力，如何讓整個企業專注於為客戶創造真正價值的工作：

如何改變員工看待工作的角度，轉“蟲瞰”為“鳥瞰”，即了解企業的真正工作及自身在企業實現目標的過程中所起到的作用。

如何找出並衡量對企業成功最為重要的指標。

傳統企業中部門分立，界限分明。如何利用流程所有者這一新職位使各部門互相聯繫，改變工作方法及員工之間的工作關係。

如何打造各個階層的專業團隊，使他們不僅關注眼前的工作，同時重視整體效益，並保證企業能獲得新客戶，留住老客戶。

哈默通過十餘年間對藥品、食品、金融服務、醫療保健、軟體開發等行業及人員的觀察，指出通過掌控點對點流程的神奇力量讓企業更加高產並富有競爭力。書中，哈默和赫舍曼提供了解決四種問題的工具：1、如何讓員工從“仰視”轉為“俯視”他們的工作，以了解公司的願景以及他們所承擔的角色任務；2、如何測算和量化那些對商業成功具有決定性作用的因素；3、流程管理者如何能將獨立的版塊整合在一起，既顯示了傳統組織特性的工作方式轉變，又顯示了人與人之間的協作關係；4、如何培養不同層次的業務骨幹，他們不限於指定的工作而是能基於全盤考慮，以保證公司吸引和維護忠實客戶。

作者簡介

麥可·哈默（Michael Hammer），一位大膽創新的思想家。他是20世紀90年代最重要的商業類書籍《企業再造》（Reengineering the Corporation）的作者之一，曾被美國時代雜誌列入首批“25位最具影響力的美國人”名單。哈默病逝於2008年9月，商業領域從此少了一位稀世之才。哈默還著有《企業行動綱領》（The agenda）一書，亦在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）雜誌上發表過多篇文章，其他發表作品不勝枚舉。
麗莎·赫什曼（Lisa W.Hershman），哈默管理諮詢和教育公司CEO。該公司是商業教育與流程方法領域的世界領先者。赫什曼曾任安富利公司（Avnet.Inc.）精益運營高級副總裁，期間榮獲2008年安富利公司董事獎。此外，她也曾任職於通用電氣航空（GE Aerospace）等知名企業，經驗豐富。她亦是美國《商業周刊》（Business Week）的專欄作家。

圖書目錄

紀念麥可·哈默(1948.4-2008.9)
前言
導論企業英雄的興衰
第一章設計:從蟲瞰到鳥瞰--流程設計原則
第二章指標:設定正確的評價標準
第三章流程所有者:為流程企業設立新職位
第四章流程員工和基礎建設:支持端到端工作
第五章領導力與文化:創造改變,維持成果
第六章企業治理和專業技能:保持流程的正確走向
第七章整合一體
第八章瑞典利樂公司:成功改革的企業
第九章加美薩公司:打造全公司的流程文化
第十章福爾阿塞斯公司:成果遲遲未現身
第十一章哈特維有限公司:流程不是創可貼
第十二章頂點公司:計畫完美也不夠
第十三章流程成熟度模型:流程工作指南
第十四章流程和企業成熟度模型(PEMM)

再造奇蹟

基本介紹

內容簡介

作者簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條