《公關敗局》是2007年上海遠東出版社出版的圖書，作者是格里·麥卡克。
基本介紹
- 書名：公關敗局
- 作者：格里·麥卡克
- 譯者：肖堇
- ISBN：9787807063209
- 頁數：255
- 定價：30.00元
- 出版社：上海遠東出版社
- 出版時間：2007-1
- 開本：16
內容簡介,編輯推薦,作者簡介,目錄,
內容簡介
《公關敗局》是企業管理者和公關專業的學生必備的案頭書之一。格里·麥卡斯克帶領我們遍覽了國際上眾多公關危機的實你，以翔實和資料和極富洞察力的敘事方式展示了這些危機對企業和個人的影響。尤其是每節末尾的“教訓”值得我們細細品閱。——阿倫·卡珀（紐約大學文化與傳播系列副教授）
對每一位公關專業的學生和公關從業者來說，此書是了解公關災難的一本經典讀物，本書的妙處就在於它豐富的內容和獨特的結構安排，這是個小型案例研究的精選集成。——蒂姆·特拉佛斯-希里（公共事物研究中心主任）
不少公關從業者以為，是媒體關於公關危機的過度報導玷污了整個公關行業的形象。但更多人認為，公關人員自己作出的錯誤決定才是導致公關災難的根源。
從公開貶損贊助商產品的知名代言人到影響企業形象的新聞圖片，公關危機無時不在，無處不在。格里·麥卡斯克通過再現世界各地78個真實的公關災難，給我們展開了一幅既引人入勝，又令人膽戰心驚的公關幕後場景。他在詳細刻畫了世界知名品牌、企業巨頭，以及政府、媒體等各種機構發生的公關危機之後，向我們揭示了為什麼公關人員總是被指責為編造信息的罪人，而隨著一個個危機故事的展開，某些公關顧問們惡劣的行徑也被逐一揭露。
儘管本書敘述的故事扣人心弦、輕鬆有趣，但是本書傳達的信息卻是嚴肅的：瀆職行為、錯誤決定以及媒體的報導共同引發了公關危機。公關從業者們必須從這些活生生的案例中吸取教訓。
編輯推薦
本書作者通過再現世界各地78個真實的公關災難，給我們展開了幅既引人入勝，又令人膽戰心驚的公關幕後場景。他在詳細刻畫了世界知名品牌、企業巨頭，以及政府、媒體等各種機構發生的公關危機之後，向我們揭示了為什麼公關人員總是被指責為編造信息的罪人，而隨著一個個危機故事的展開，某些公關顧問們惡劣的行徑也被逐一揭露。
作者簡介
作者：(英)格里·麥卡克 譯者：肖堇
格里·麥卡斯克身居廣告與公關行業的公司高位二十多年。他還在澳大利亞創辦了自己的諮詢公司Generation Text，並為Kissing-With-Confidence公共演講諮詢公司作媒體培訓師。 其客戶群包括： BMW Dunlop, Esprit/Sprint Telecoms等 同時，他還是多個生活時尚和行銷出版物的定期撰稿人，並多次出席在新加坡和澳大利亞舉辦的學術研討會。
格里·麥卡斯克身居廣告與公關行業的公司高位二十多年。他還在澳大利亞創辦了自己的諮詢公司Generation Text，並為Kissing-With-Confidence公共演講諮詢公司作媒體培訓師。 其客戶群包括： BMW Dunlop, Esprit/Sprint Telecoms等 同時，他還是多個生活時尚和行銷出版物的定期撰稿人，並多次出席在新加坡和澳大利亞舉辦的學術研討會。
目錄
前言
A
品牌大使
基恩拖累七喜
信息發布
“通車”還是“停車”
塑膠草根
公關製造的煙幕
B
品牌
可樂危機
新聞發布會
最簡短的新聞發布會
廣播媒體
寫誹謗信的公關
C
顯赫人物
代言人搬石頭砸東家的“腳”
社區關係
好心也能辦壞事
應急計畫
雀巢不合時宜的追債
危機管理
福特輪胎害死人
D
傷害控制
“賓士娃娃”陷進“麋鹿陷阱”
外交
當義大利總理開起納粹玩笑
直郵
大眾汽車的炸彈郵包事件
曝光
“中毒”郵件曝了光
E
信譽
著名VJ的軟體廣告風波
道德
公關行業的道德調查報告
事件管理
混亂羊群讓農展會出了洋相
F
財務公關1
貝克漢姆“破相”惹曼聯市值慘跌
財務公關2
前三級片明星·公關·投資醜聞
G
商譽
星巴克冷血催帳遭抵制
政府
埋葬壞訊息引發壞影響
整形手術的去與留
贊助商沃達豐讓裸奔者沖入賽場
H
醫療公關1
媒體聚光燈下的得與失
醫療公關2
苦藥難咽
過量宣傳
達薩尼英國遇難記
I
偶像
內部交易讓家政女王損失慘重
公司內部公關
全美互助保險，對員工食言的後果
採訪1
“證人”也會臨陣倒戈
採訪2
橄欖球星的不雅玩笑
問題管理
阿索爆炸事件：贏得訴訟輸掉民心
J
記者1
公關與記者的攻擊戰
記者2
騙子作者讓《波士頓環球報》陷入窘境
記者3
謊言撼動權威雜誌
K
科比·布萊恩特
“強姦事件”嚇退贊助商
L
發布1
沒有宣傳對象的宣傳
發布2
公路竣工儀式上的車禍
領袖
英國保守領袖的形象戰
誹謗
麥當勞控告環保者惹非議
遊說
公關的羞恥門
M
吉祥物
吉祥物大戰
媒體聯絡名單
誤發郵件讓AMD頭痛不已
媒體關係1
前英國國足主教練的“因果報應”
媒體關係2
發布遊戲，錯拿死者做噱頭
少數民族群體
當邀請信被當作“紙錢”
N
報紙
奇魁塔向報紙誤報討說法
O
不可引用
“我的珠寶是一堆廢物！”
意見團體
痛改前非，巴克利銀行保住形象
P
慈善事業
吉百利兒童推廣計畫遭抗議
內部溝通混亂媒體有機可乘
政治公關
公關不得力，英政府陷入困境
促銷
促銷失算，胡佛家具遭遇雙重危機
布道
痰馬錫操控女孩說謊加劇戰爭危機
宣傳
炸雞店利用難民叫賣惹非議
民意
“出賣”不女兒的農業部長
Q
禍從口出
R
廣播
推廣活動動讓電台“cool”到底
品牌聲譽管理
“一等票事件”讓悉尼奧組委顏面無存
調查研究
茵寶用納粹毒劑命名產品引發危機
謠言管理
寶潔對百年中傷不聞不問
S
中傷運動
維珍航空智斗英國航空
新聞報導
美國前副總統的“土豆危機”
演講
蒙桑托CEO的餡餅眼
發言人
歌唱《腰帶》引發足球宗派之爭
體育公關
傲慢讓巴西人看低曼聯
利益相關者關係
缺乏內部溝通，美國內部航空公司危機加劇
噱頭
珍妮·傑克遜的“露胸事件”
T
目標
“美國作曲家協會”想從童子軍撈錢
電視
《駕駛》欄目將通用新車“開上岔道”
證明
假信玷污微軟形象
U
隱私操作
索菲王妃自曝隱私
V
視頻新聞
尷尬的VNR
去偽行銷
間諜形象抹公關
W
網際網路1
發廣告濫用資料庫，伯頓惹翻蘇格蘭消費者
網際網路2
希爾頓酒店的“雙樹旅館事件”
X
求知因素
被中斷的“處子秀”
Y
青少年行銷
性，髒話，A&F廣告目錄犯眾怒
Z
班傑明·澤弗奈亞
結論——是什麼讓公關領域成為災難多發地
A
品牌大使
基恩拖累七喜
信息發布
“通車”還是“停車”
塑膠草根
公關製造的煙幕
B
品牌
可樂危機
新聞發布會
最簡短的新聞發布會
廣播媒體
寫誹謗信的公關
C
顯赫人物
代言人搬石頭砸東家的“腳”
社區關係
好心也能辦壞事
應急計畫
雀巢不合時宜的追債
危機管理
福特輪胎害死人
D
傷害控制
“賓士娃娃”陷進“麋鹿陷阱”
外交
當義大利總理開起納粹玩笑
直郵
大眾汽車的炸彈郵包事件
曝光
“中毒”郵件曝了光
E
信譽
著名VJ的軟體廣告風波
道德
公關行業的道德調查報告
事件管理
混亂羊群讓農展會出了洋相
F
財務公關1
貝克漢姆“破相”惹曼聯市值慘跌
財務公關2
前三級片明星·公關·投資醜聞
G
商譽
星巴克冷血催帳遭抵制
政府
埋葬壞訊息引發壞影響
整形手術的去與留
贊助商沃達豐讓裸奔者沖入賽場
H
醫療公關1
媒體聚光燈下的得與失
醫療公關2
苦藥難咽
過量宣傳
達薩尼英國遇難記
I
偶像
內部交易讓家政女王損失慘重
公司內部公關
全美互助保險，對員工食言的後果
採訪1
“證人”也會臨陣倒戈
採訪2
橄欖球星的不雅玩笑
問題管理
阿索爆炸事件：贏得訴訟輸掉民心
J
記者1
公關與記者的攻擊戰
記者2
騙子作者讓《波士頓環球報》陷入窘境
記者3
謊言撼動權威雜誌
K
科比·布萊恩特
“強姦事件”嚇退贊助商
L
發布1
沒有宣傳對象的宣傳
發布2
公路竣工儀式上的車禍
領袖
英國保守領袖的形象戰
誹謗
麥當勞控告環保者惹非議
遊說
公關的羞恥門
M
吉祥物
吉祥物大戰
媒體聯絡名單
誤發郵件讓AMD頭痛不已
媒體關係1
前英國國足主教練的“因果報應”
媒體關係2
發布遊戲，錯拿死者做噱頭
少數民族群體
當邀請信被當作“紙錢”
N
報紙
奇魁塔向報紙誤報討說法
O
不可引用
“我的珠寶是一堆廢物！”
意見團體
痛改前非，巴克利銀行保住形象
P
慈善事業
吉百利兒童推廣計畫遭抗議
內部溝通混亂媒體有機可乘
政治公關
公關不得力，英政府陷入困境
促銷
促銷失算，胡佛家具遭遇雙重危機
布道
痰馬錫操控女孩說謊加劇戰爭危機
宣傳
炸雞店利用難民叫賣惹非議
民意
“出賣”不女兒的農業部長
Q
禍從口出
R
廣播
推廣活動動讓電台“cool”到底
品牌聲譽管理
“一等票事件”讓悉尼奧組委顏面無存
調查研究
茵寶用納粹毒劑命名產品引發危機
謠言管理
寶潔對百年中傷不聞不問
S
中傷運動
維珍航空智斗英國航空
新聞報導
美國前副總統的“土豆危機”
演講
蒙桑托CEO的餡餅眼
發言人
歌唱《腰帶》引發足球宗派之爭
體育公關
傲慢讓巴西人看低曼聯
利益相關者關係
缺乏內部溝通，美國內部航空公司危機加劇
噱頭
珍妮·傑克遜的“露胸事件”
T
目標
“美國作曲家協會”想從童子軍撈錢
電視
《駕駛》欄目將通用新車“開上岔道”
證明
假信玷污微軟形象
U
隱私操作
索菲王妃自曝隱私
V
視頻新聞
尷尬的VNR
去偽行銷
間諜形象抹公關
W
網際網路1
發廣告濫用資料庫，伯頓惹翻蘇格蘭消費者
網際網路2
希爾頓酒店的“雙樹旅館事件”
X
求知因素
被中斷的“處子秀”
Y
青少年行銷
性，髒話，A&F廣告目錄犯眾怒
Z
班傑明·澤弗奈亞
結論——是什麼讓公關領域成為災難多發地
