《公共關係與現代禮儀（第4版）》是2016年清華大學出版社出版的圖書，作者是鄭強國、宋常桐、張淑謙、羅元浩。
基本介紹
- 書名：公共關係與現代禮儀（第4版）
- 作者：鄭強國、宋常桐、張淑謙、羅元浩
- ISBN：9787302441427
- 定價：33元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2016.07.01
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書結合現代公關禮儀基本操作規程，具體介紹：公共關係主體與客體、公共關係傳播、公共關係調查、公關策劃、公關廣告、專題公關活動、危機公關、形象舉止禮儀、接訪禮儀、溝通禮儀和辦公室禮儀等知識，並通過指導學生實訓，培養實戰技能，提高套用能力。
圖書目錄
第一章公共關係概述
第一節公共關係的概念與原則
第二節公共關係的基本構成要素
第三節公共關係的活動類型
複習思考題
案例分析
實踐課程
第二章公共關係的主體
第一節社會組織
第二節公共關係機構
第三節公共關係人員
複習思考題
案例分析
實踐課程
第三章公共關係的客體
第一節公眾的概念與分類
第二節公共關係中幾類重要目標公眾
複習思考題
案例分析
實踐課程
第四章公共關係的傳播溝通方式
第一節語言文字傳播方式
第二節電子媒介傳播方式
第三節其他傳播方式
複習思考題
案例分析
實踐課程
第五章公共關係調查
第一節公共關係調查的意義和原則
第二節公共關係調查的內容與程式
第三節公共關係調查方法
複習思考題
案例分析
實踐課程
第六章公共關係策劃
第一節公共關係策劃概述
第二節公共關係策劃的程式和技巧
複習思考題
案例分析
實踐課程
第七章專題公關活動
第一節贊助活動
第二節新聞發布會
第三節公共關係廣告
第四節危機公關
第五節其他專題公關活動
複習思考題
案例分析
實踐課程
第八章禮儀概述
第一節禮儀的概念與發展
第二節禮儀的原則與作用
第三節中西方禮儀
複習思考題
案例分析
實踐課程
第九章形象舉止禮儀
第一節儀容儀表禮儀
第二節服飾禮儀
第三節儀態舉止禮儀
複習思考題
案例分析
實踐課程
第十章接訪禮儀
第一節接待禮儀
第二節拜訪禮儀
第三節宴請禮儀
第四節饋贈禮儀
複習思考題
案例分析
實踐課程
第十一章溝通禮儀
第一節電話禮儀
第二節信函禮儀
第三節談判禮儀
第四節會議禮儀
複習思考題
實踐課程
第十二章辦公室禮儀
第一節辦公室禮儀原則
第二節處理好上下級關係的方式
第三節處理好同級關係的方式
第四節辦公室談吐準則
第五節辦公室環境維護準則
複習思考題
案例分析
實踐課程
參考文獻
