公共關係案例（第七版）

《公共關係案例（第七版）》是2011年9月出版的圖書，作者是[美]傑瑞·漢得里克斯，[美]達熱爾·海斯。

基本介紹

• 書名：公共關係案例
• 作者：[美]傑瑞·漢得里克斯 [美]達熱爾·海斯
• 譯者：陳易佳
• ISBN：978-7-309-07687-5/C.169
• 頁數：380
• 定價：38
• 出版時間：2011年9月
• 裝幀：平裝
• 開本：16

書籍信息

作者：	[美]傑瑞·漢得里克斯 [美]達熱爾·海斯 著 陳易佳 譯
定價：	38 元	頁數：	380頁
ISBN：	978-7-309-07687-5/C.169	字數：	436千字
開本：	16 開	裝幀：	平裝
出版日期：	2011年9月

內容提要

本書選取了公共關係各方面具有代表性的實戰案例：如媒體關係、政府關係和消費者關係等；並從調研、策劃、執行、評估(ROPE模型)四個過程對案例進行了詳盡的分析。不同領域的案例適應了公共關係不同人士的需求；而對案例策划過程的描述則極富啟發性，可大大提高公關從業人員的創意能力。案例組織的方式適應了公共關係教學者的需求，適合作為公共關係、新聞、大眾傳播、市場行銷等專業的教材。本書無論對於將要加入公共關係行業，還是已在該行業從業或教學的人士均大有裨益。

圖書目錄

序
第一部分　解決公共關係問題
第一章 實踐中的公共關係
公共關係過程
案例
新技術
公共關係道德
本書的整體編排
公共關係概論閱讀書目
影響公共關係的一般趨勢
第二章 公共關係過程
調研
目標
策劃
評估
小結
注釋
公共關係過程閱讀書目
第二部分　觸及主要客群
第三章 媒體關係
調研
目標
策劃
評估
小結
注釋
媒體關係閱讀書目
媒體關係案例
案例3-1　美國印第安國家博物館盛大揭館的宣傳與定位
案例3-2　你會怎樣來紀念9·11？
案例3-3　Shedd的鯊魚變成野生的了
第四章　內部溝通
雇員關係
調研
目標
策劃
評估
小結
雇員關係閱讀書目
雇員關係案例
案例4-1　水桶隊：通過公司慈善活動創造員工忠誠
案例4-2　Trinity Health公司退休制度的重新設計
案例4-3　財富之輪
會員關係
調研
目標
策劃
評估
小結
會員關係閱讀書目
會員關係案例
案例4-4　取決於我們，取決於你們
案例4-5　推動優質醫療保健
第五章　社區關係
調研
目標
策劃
評估
小結
社區關係閱讀書目
社區關係案例
案例5-1　馬丁·路德·金圖書館——進來看看
案例5-2　巴貝頓公民醫院（BCH, Barberton Citizens Hospital）：保持巴貝頓（Barberton）的健康發展
案例5-3　人人關注空氣
第六章 公共事務與政府關係
調研
目標
策劃
評估
小結
公共事務閱讀書目
案例6-1　NPR獲得歷史性捐贈：避免好訊息變質
案例6-2　支持消費者的選擇—與1648號法案的鬥爭
案例6-3　拯救我們的醫生，保護我們的病人：馬里蘭州的奇蹟
第七章 投資者關係和金融關係
調研
目標
策劃
評估
小結
投資者關係與金融關係閱讀書目
投資者關係案例
案例7-1　新的開始：從悲劇中恢復，展示企業價值
案例7-2　在不確定的激流中航行：讓阿奎拉（Aquila）重返穩固的陸地
第八章 消費者關係
調研
目標
策劃
評估
小結
消費者關係閱讀書目
消費者關係案例
案例8-1　一例強有力的廚房用品銷售策略
案例8-2　樂事斯達克（Lay’s Stax）之戰
第九章 國際公共關係
調研
目標
策劃
評估
小結
國際公共關係閱讀書目
國際公共關係案例
案例9-1　讓世界相信膠片沖印的奇蹟—柯達（Kodak）添彩特技發布會
案例9-2　產品電子代碼：一年內從概念到商品的轉變
案例9-3　國際發展研究委員會（IDRC）、國際企業房產行政協會（NACORE）聯姻國際專業房地產協會（CoreNet Global）誕生記
第十章?與特殊公眾的關係
調研
目標
策劃
評估
小結
特殊公眾關係閱讀書目
特殊公眾案例
案例10-1　流行紅色警報引起女性對心臟真相的警覺
案例10-2　REBEL：新澤西新青年反菸草行動
案例10-3　Shutterfly晚會
第三部分　危機公關
第十一章 危機公關
調研
目標
策劃
評估
小結
危機公關閱讀書目
危機公關案例
案例11-1　保護消費者對美國牛肉的信心：一個成功的故事
案例11-2　2003年聖地亞哥森林大火
第四部分　超越公共關係
第十二章 整合行銷傳播
調研
目標
策劃
評估
小結
整合行銷傳播閱讀書目
整合行銷傳播案例
案例12-1　糖尿病患者的保健運動
案例12-2　健康土豆—在Atkins飲食（即減肥飲食）時代重塑美國最愛的蔬菜
案例12-3　違反條約，違反法律
附錄Ⅰ　課堂討論題以及案例分析
附錄Ⅱ　美國公共關係協會（PRSA）成員道德規範準則2000年版