基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
對於高職高專學生來說，公共關係既是一門專業基礎課，又是一門素質教育課。本書貫徹“學以致用”的原則，注重培養學生的實際套用能力。語言簡潔明快，內容新、案例新、觀點新，在正文中間穿插公關視角等專欄，把專業學習和素質訓練融為一體，可讀性強，本書既可作為高職高專院校公共事業類及相關專業的教學用書，也可作為企事業單位在職人員培訓及自學用書。
目錄
第1章公共關係概述
1.1公共關係的內涵、特徵與職能
1.1.1公共關係的內涵
1.1.2公共關係的基本特徵和原則
1.1.3公共關係的職能
1.2公共關係的起源與發展
1.2.1公共關係思想的萌芽
1.2.2現代公共關係的出現
1.2.3公共關係在中國
第2章公共關係的要素
2.1公共關係主體
2.1.1社會組織概述
2.1.2公共關係的組織機構
2.1.3公共關係人員
2.2公共關係客體
2.2.1公眾概述
2.2.2內部公共關係
2.2.3外部公共關係
2.3公共關係介體
2.3.1公共關係傳播概述
2.3.2公共關係傳播媒介
2.3.3公共關係傳播的過程
第3章公共關係的工作程式
3.1公共關係調查
3.1.1公共關係調查概述
3.1.2公共關係調查的內容與方法
3.1.3公共關係調查的過程
3.2公共關係策劃
3.2.1公共關係策劃概述
3.2.2公共關係策劃的過程
3.2.3公共關係策劃文案
3.3公共關係實施
3.3.1公共關係實施概述
3.3.2公共關係實施的要求
3.3.3公共關係實施的過程
3.4公共關係評估
3.4.1公共關係評估概述
3.4.2公共關係評估的內容與方法
3.4.3公共關係評估的過程
第4章組織形象識別系統
4.1組織形象識別系統概述
4.1.1組織形象識別系統的內涵
4.1.2組織形象識別系統的發展階段
4.2組織形象識別系統的構成
4.2.1組織形象識別系統的要素
4.2.2理念識別系統
4.2.3行為識別系統
4.2.4視覺識別系統
4.3組織形象識別系統的導入
4.3.1導入時機
4.3.2導入過程
第5章政府公共關係
5.1政府公共關係概述
5.1.1政府公共關係的內涵
5.1.2政府公共關係的職能
5.2我國政府公共關係的主要內容
5.2.1民意採集制度
5.2.2新聞發布制度
5.2.3協商對話制度
5.2.4良好形象塑造
5.2.5公共危機管理
第6章非政府組織的公共關係
6.1非政府組織公共關係概述
6.1.1非政府組織公共關係的內涵
6.1.2非政府組織公共關係的內容
6.1.3非政府組織開展公關的途徑
6.2非政府組織公共關係舉要
6.2.1學校公共關係
6.2.2醫院公共關係
6.2.3城市社區公共關係
6.2.4其他非政府組織的公共關係
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