公共關係學(2010年人民郵電出版社出版的圖書)

公共關係學(2010年人民郵電出版社出版的圖書)

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《公共關係學》是2010年人民郵電出版社出版的圖書。

基本介紹

  • 書名:公共關係學
  • 作者:張耀珍
  • 出版社:人民郵電出版社
  • 出版時間:2010年
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787115234414
內容簡介,目 錄,

內容簡介

本書共14章,內容包括公共關係概述、公共關係的產生與發展、公共關係的職能、公共關係的公眾、公關公眾心理分析、公共關係組織機構與從業人員、公共關係運作的一般程式、公共關係傳播、公關交際修養、公關文書的寫作、公共關係專題活動、公共關係禮儀、公共關係危機管理和行銷公關。
本書注重理論的邏輯性,更強調實務的可操作性,力求選材合理、內容豐富、結構新穎嚴謹、敘述深入淺出。本書可作為大專院校行銷管理類專業的學習用書,也適合企業各級管理幹部與行銷人員閱讀。

目 錄

第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的定義及其特徵
第二節 公共關係同庸俗關係的區別
第三節 研究學習公共關係學的意義和方法
第二章 公共關係的產生與發展
節 公共關係產生的社會條件
第二節 公共關係的起源和發展
第三節 公共關係在中國的傳播和發展
第三章 公共關係的職能
節 採集信息 監測環境
第二節 諮詢建議 決策參謀
第三節 協調關係 增進合作
第四節 傳播宣傳 塑造形象
第四章 公共關係的公眾
節 公眾分析
第二節 一般組織所面臨的基本公眾
第五章 公關公眾心理分析
節 公關公眾心理概述
第二節 公關公眾心理類型
第三節 公關公眾的心理溝通
第四節 認識及影響公眾心理的方法和技巧
第六章 公共關係組織機構與從業人員
節 公共關係組織機構
第二節 公共關係從業人員
第三節 全員公關
第七章 公共關係運作的一般程式
節 確定公共關係活動的目標
第二節 公共關係調查
第三節 公共關係策劃
第四節 公共關係實施
第五節 公共關係評估
第八章 公共關係傳播
節 信息、傳播與公共關係傳播
第二節 傳播模式簡介
第三節 人際傳播與大眾傳播
第四節 傳播工具及其運用
第五節 公共關係廣告
第六節 企業新聞發言人
第九章 公關交際修養
節 概述
第二節 公關交際的基本準則
第三節 提高公關交際修養水平的方法
第十章 公關文書的寫作
節 新聞稿
第二節 演講稿
第三節 求職信
第四節 申請書
第五節 簡報
第六節 公函與柬帖
第七節 調查報告
第十一章 公共關係專題活動
節 慶典

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