公共服務需求分析：理論與實踐的邏輯

內容簡介

本書在國內外學術界現有研究成果的基礎上，繼續拓展城市公共服務體系的相關實證研究，分析公共服務需求表達與整合的具體機制，建立公共服務需求表達與整合模型，嘗試形成公共服務需求分析方法，為完善和重構公共服務體系建設、加快服務型政府建設提供必要的理論支撐與指導。首先，本書對公共需求的基本理論進行分析，梳理社會群體對基本公共服務的不同需求，以及不同群體對同一種類型的公共服務的不同需求。其次，本書根據系統論的原理構建了公共服務需求的基本理論模型。在對公共服務需求的分類基礎上，提出“公共服務三圈理論”。再次，在三個具體案例的實證研究基礎上，分析公共服務需求的協商與整合機制建設，包括公共需求的組織化表達、組織化協商以及合法化吸納。最後，研究公共服務需求的滿足與評價機制建設。迅速、準確收集服務對象的意見和評分，並以何種方式將其納入公共服務績效評價系統，及時向目標群體反饋評估結果，實現公共服務的公開化和透明化。

作者簡介

容志，男，漢族，復旦大學公共管理學博士，中共上海市委黨校、上海行政學院教授，中國行政管理學會理事，上海市政府採購諮詢專家，上海市衛生研究中心特聘研究員，第十一屆上海市青聯委員。主要從事服務型政府建設、行政體制改革、政府績效評估、公共危機管理等方面的研究和教學。已在國內學術刊物上發表研究論文近50篇，多篇被人大複印資料轉載，出版專著2部（《從分散到整合：特大城市公共安全風險防控機制研究》、《中國中央與地方關係》），合作撰寫著作3部。主持國家哲學社會科學基金項目1項，上海市哲學社會科學基金項目1項，上海市政府發展研究中心委託項目3項，參與國家、省部級課題多項。主持上海市衛生系統規劃課題、上海區縣主要調研課題、上海“十二五”、“十三五”規劃前期調研課題多項。主要講授課程包括《服務型政府建設與公共服務能力提升》、《突發事件處置與應急管理》、《國外應急管理的成功經驗及其借鑑》、《提高基層政府公共服務能力》、《微時代的社會管理創新》、《群體性事件的預防與處置》、《機關公文寫作》等。

公共服務需求分析：理論與實踐的邏輯

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