《全渠道供應鏈的信息策略與運營策略的整合機制研究》是依託西安交通大學，由李剛擔任項目負責人的面上項目。
基本介紹
- 中文名：全渠道供應鏈的信息策略與運營策略的整合機制研究
- 項目類別：面上項目
- 項目負責人：李剛
- 依託單位：西安交通大學
項目摘要,結題摘要,
項目摘要
移動網際網路的廣泛套用使消費者能隨時隨地在由實體店、虛擬店和信息媒體等異質性渠道組成的全渠道供應鏈內無縫搜尋、生產、傳播和反饋信息，選擇和購買產品。企業需要進行全渠道供應鏈管理，實現跨異質性渠道的信息流、客流和物流協同，整合全渠道供應鏈企業的信息策略和運營策略。既有研究主要關注單廠商的信息或運營策略，忽視兩類策略的整合，以及供應鏈上下游企業的信息策略和運營策略的協同；且定量研究不足。闡明全渠道供應鏈運作的新特徵，基於數理建模、最佳化和顧客行為實驗方法，綜合考慮消費者、產品和信息的特性，揭示其對消費者購買決策，及全渠道供應鏈企業信息策略和產品開發、生產、展示、銷售、促銷和物流等運營策略的影響機制；基於供應鏈縱向和橫向競爭與合作結構，構建全渠道供應鏈的產品展示、銷售和促銷的信息策略和運營策略的整合機制，實現全渠道供應鏈的信息流、客流和物流協同。發展供應鏈管理理論，為企業決策提供依據。
結題摘要
全渠道供應鏈通過整合線上、線下渠道的運營、行銷和信息決策形成了線上、線下渠道的協同運作模式。構建全渠道供應鏈的“運營——行銷——信息”的協同決策機制，實現產品、信息、定價、渠道、廣策、以及配送及退貨決策的協同，是全渠道供應鏈的核心問題。首先，提出了全渠道供應鏈的“行銷——信息”協同決策機制，解決了多源線上信息與線下服務融合難題。第一，首次提出了消費者的跨產品體驗行為，提出了基於消費者跨產品體驗及產品內體驗行為的線下體驗服務的構建策略及產品信息披露策略；第二，提出了線上渠道和競爭性賣家基於虛擬展廳的產品信息披露策略。第三，提出了網路零售商發展實體體驗店的信息服務策略。第四，揭示了消費者評論的質量屬性與匹配屬性信息對線上平台信息披露決策的影響機制，線下渠道整合線上評論信息的信息與體驗服務融合極致，以及平台防止賣家對評論信息操縱的控制策略。 其次，提出了全渠道供應鏈的“運營——行銷”協同決策機制。第一，首先從成本、產品和權力差異化角度揭示了多渠道衝突的機理，提出了基於渠道運營成本差異及基於不同權力結構的渠道選擇策略，發現增加渠道產品差異化對製造商並非有利，改變了傳統認識。第二，提出了線上數字商品的三種產品模式：購買模式、訂購模式以及混合模式；揭示了廣告收益率、用戶保留價值、使用成本均對最優產品模式及其定價模式的影響機制。 第三，構建了基於線上購買線下取貨（BOPS）和線上訂貨線下支付（ROPS）的服務共享機制，提出了線上渠道對提供物流與支付服務的線下渠道的最優選擇策略和相應的定價策略，以及不同訂單取消策略下BOPS及ROPS選擇機制 。第四，構建了基於地理圍欄技術的定向廣告策略，提出了雙寡頭市場下零售商的最優地理圍欄廣告策略，揭示了零售商領地的顧客流量與公共領地的顧客流量對市場均衡的相反作用。 形成了較為系統的全渠道供應鏈“行銷——運營——信息”的協同決策機製作。在POM,DSJ, EJOR,IEEE TEM,IJPE等期刊發表SCI論文17篇，基金委A/B期刊論文3篇，出版專著一部，獲陝西省科技進步獎二等獎（最高獎）1項，教育部第八屆高等學校科學研究優秀成果獎（人文社會科學）二等獎1項，陝西省哲學社會科學優秀成果獎一等、二等及三等獎共3項，陝西省高校科技成果一等獎1項。在7家企業套用取得突出經濟與社會效益，為政府提供智庫服務3項.
