內部市場行銷

內部市場行銷(Internal Marketing)是指服務公司必須有效地培訓和激勵其與顧客接觸的職工以及所有支持服務的人員作為一個團隊互相合作，為顧客提供滿意、他們要的服務。為了使公司不斷傳輸高質量服務，每個職工必須以顧客為導向。

只讓行銷部門從事傳統的市場行銷而公司其它部門各行其是是不夠的。市場行銷者必須使組織中每一個人都致力於市場行銷。事實上，內部市場行銷必須先於外部市場行銷。