也稱內部市場行銷,通過培訓提高職員的服務水平,增強敏感性及與顧客融洽相處的技巧;強化與職員的溝通、理解並滿足他們的需要,激勵他們在工作中發揮最大的潛能。職員...
內部行銷指服務公司必須有效地培訓和激勵直接與顧客接觸的職員和所有輔助服務人員,使其通力合作,為顧客提供滿意的服務。對於一貫提供高質量服務的公司來說,行銷人員...
從企業與職員的行銷關係上看,一個企業的經營宗旨是使職員、顧客、股東等均表滿意,而首要的是讓職員滿意。因為產品質量和服務質量歸根結底是由員工創造出來的,只有...
