內容運營

起源

隨著數字新媒體的出現，“廣告是什麼？”變得越來越模糊，大多數業內人士相信傳統大眾媒體與網路、移動和社交媒體會逐漸融合，以更加個性化和互動的方式更加精準地吸引目標顧客群體。

許多公司如騰訊、阿里、寶尊等如今紛紛抓住這一轉型時機，中小品牌公司開始創造和散播大量令人信服的信息的“內容行銷”吸引顧客，建立品牌與顧客關係，以及顧客之間的聯繫，並最終促使他們購買產品。

為了適應當今數字媒體和社交媒體的發展，保持與顧客對話，品牌在傳統平台和數字平台上都需要持續不斷地提供新鮮的內容。歸根結底，無論採用何種溝通渠道，關鍵是最好地溝通品牌信息和強化顧客品牌體驗的方式等這些媒體。

一種是在UGC社區，將用戶產生的高質量內容，通過編輯，整合，最佳化等方式進行加工，配合其他手段進行傳播。這跟用戶運營往往相輔相成來做的，例如你在知乎回答一個問題，回答的很精彩，知乎的同學會把你的回答和別人的回答拿去整理好，然後通過微博，日報，周刊等手段傳播，這就是以內容為中心的運營。

另一種是在一些媒體產品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優秀的內容為核心來運營，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫的成分較多，不一定來自於用戶。

內容運營主要負責創造、激發、分享和展現行銷內容——包括他們自己的，也包括消費者和其他人創造的，他們根據誰以及如何創造、控制和傳遞行銷內容提出了一種不同於傳統媒體劃分方法的分析框架。這一新的分類框架界定了以下四種主要的，媒體類型：付費媒體、自有媒體、贏得媒體和分享媒體（POSE）。

付費媒體（Paid Media）——行銷者付費才能使用的促銷渠道，包括傳統媒體（如電視、廣播、平面或戶外廣告）、網路和數字媒體（付費搜尋廣告、網頁及社交媒體展示廣告、移動廣告或電子郵件行銷）。

自有媒體（Owned Media）——由公司自己所有並管理的促銷渠道，包括公司網站、部落格、官方社交媒體賬號、品牌社群、行銷人員、促銷活動等。

贏得媒體（Earned Media）——公共關係媒體渠道，如電視、報紙、部落格、視頻網站等，不需要行銷者直接付費或控制，但因為觀眾、讀者或用戶感興趣而加入的內容。

分享媒體（Shared Media）——在消費者之間傳播的媒體。例如社交媒體、部落格、移動媒體、病毒渠道，以及傳統的消費者口碑。

1）持續製作、編輯及推薦用戶有價值的內容，保證用戶可以在產品中獲取這些信息

2）根據KPI的設計，降低或者提高用戶獲取內容的成本

3）協助網站（產品）獲利