《運營制勝》全稱《運營制勝——從零系統學運營構建用戶增長引擎》，作者，由電子工業出版社2016年10月出版。
基本介紹
- 書名：運營制勝——從零系統學運營構建用戶增長引擎
- 作者：張恆
- ISBN：978-7-121-29238-5
- 頁數：308
- 定價：65.00
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2016年10月
- 開本：16開
內容提要,目錄,
內容提要
《運營制勝——從零系統學運營構建用戶增長引擎》主要從內容運營、用戶運營、推廣運營三個方向來介紹產品運營方面的知識。
其中內容運營主要介紹了內容生成的機制、內容方向設定、內容輸出、內容生產引擎、內容推薦機制、數據如何驅動內容運營、內容運營的KPI 設定、建立內容庫、內容的贏利模式。用戶運營主要介紹了產品的冷啟動、獲得種子用戶及早期用戶、建立用戶增長引擎、利用心理學引爆產品用戶增長、增加用戶活躍度、降低用戶流失率。推廣運營主要介紹了通過線上及線下的活動和商務合作等持續獲取流量，利用微博、微信等流量平台獲取流量等。除此之外，《運營制勝——從零系統學運營構建用戶增長引擎》還分享了國內外知名的產品如Facebook、Twitter、Airbnb、微信、QQ 的運營歷程。
《運營制勝——從零系統學運營構建用戶增長引擎》適合運營人員、產品經理、轉行網際網路的傳統行業從業人員、在校大學生及創業者。
目錄
第 1 章 什麼是產品運營 / 1
1.1 產品、運營誕生的來龍去脈 / 2
1.1.1 產品經理誕生的歷史機遇 / 2
1.1.2 猶抱琵琶半遮面的產品運營 / 3
1.2 什麼是運營 / 4
1.2.1 什麼是網際網路產品 / 4
1.2.2 什麼是網際網路產品的運營 / 6
1.2.3 產品運營的主要工作 / 9
1.2.4 優秀的運營需要具備產品思維 / 11
1.3 運營的本質 / 12
1.3.1 運營團隊的組成 / 12
1.3.2 產品在不同階段對運營團隊的要求 / 13
1.3.3 運營的本質是傳遞產品的價值 / 15
1.4 運營的價值 / 16
1.4.1 夢想的落地者 / 16
1.4.2 引導產品氛圍 / 17
1.4.3 反饋用戶需求 / 18
1.4.4 提升產品的聲譽 / 19
1.4.5 探索商業模式 / 19
第 2 章 內容的精細化運營 / 22
2.1 內容的形式 / 23
2.2 “輕”內容的運營 / 23
2.2.1 什麼是“輕”內容 / 23
2.2.2 “輕”內容從輕到重的形式 / 24
2.2.3 “輕”內容的運營之重 / 26
2.3 內容的運營 / 28
2.3.1 內容運營的冷啟動 / 29
2.3.2 建立持續的內容輸出機制 / 31
2.3.3 尋找合適的內容生產引擎 / 32
2.3.4 建立內容推薦機制 / 38
2.3.5 數據驅動內容運營 / 41
2.3.6 建立內容庫 / 44
2.3.7 內容審核機制 / 45
2.3.8 內容的贏利模式 / 46
2.4 “重”內容的運營 / 49
第 3 章 從冷啟動開始的用戶運營之道 / 51
3.1 用戶運營 / 52
3.1.1 用戶運營可量化的指標 / 52
3.1.2 什麼是用戶運營 / 53
3.1.3 用戶運營的職責細分 / 53
3.2 用戶運營的冷啟動 / 54
3.2.1 產品的目標用戶定位 / 54
3.2.2 什麼是種子用戶 / 57
3.2.3 測試期的種子用戶運營 / 58
3.2.4 產品推廣期的種子用戶運營 / 61
3.2.5 知名產品是如何獲得種子用戶的 / 62
3.3 早期用戶運營 / 64
3.3.1 早期用戶引導 / 64
3.3.2 通過內測獲取用戶 / 64
3.3.3 邀請碼的運營 / 66
3.4 早期用戶的活躍度管理 / 71
3.5 最佳化早期用戶的註冊轉化率 / 73
3.5.1 如何監測產品的註冊轉化率 / 73
3.5.2 如何提升註冊轉化率 / 80
3.5.3 第三方賬號登錄 / 87
3.5.4 防垃圾用戶註冊機制 / 89
第 4 章 用戶增長引擎 / 91
4.1 付費式增長引擎 / 92
4.1.1 如何確定用戶生命周期價值 / 95
4.1.2 如何確認用戶獲取成本 / 105
4.1.3 付費推廣 / 106
4.2 病毒式增長引擎 / 116
4.2.1 病毒行銷帶來的指數增長 / 117
4.2.2 產品的病毒傳播 / 120
4.2.3 利用社會學及心理學知識加速病毒傳播 / 136
第 5 章 用戶管理 / 165
5.1 核心用戶運營 / 166
5.1.1 如何定義核心用戶 / 166
5.1.2 如何進行核心用戶運營 / 168
5.1.3 核心用戶運營的陷阱 / 173
5.2 如何防止用戶流失 / 174
5.2.1 如何理解“流失” / 174
5.2.2 如何統計用戶流失率 / 175
5.2.3 防止用戶流失的運營邏輯 / 178
5.2.4 流失用戶如何喚回 / 185
5.3 如何提高用戶活躍度 / 187
5.3.1 影響用戶活躍度的 5個因素 / 187
5.3.2 用戶活躍度管理之用戶分級 / 188
5.3.3 促活躍的方法論 / 193
5.4 用戶增長模型 / 227
第 6 章 推廣運營 / 231
6.1 什麼是推廣運營 / 232
6.1.1 目標用戶是誰 / 232
6.1.2 目標用戶在哪裡 / 232
6.1.3 如何獲取流量 / 234
6.2 從百度中獲取流量 / 234
6.2.1 百度在早期是如何做推廣運營的 / 234
6.2.2 如何在百度中獲取流量 / 242
6.3 基於入口網站的推廣 / 259
6.4 微博運營 / 263
6.5 基於微信的推廣運營 / 277
6.6 移動端推廣 / 288
後記 / 293
