作者簡介
導語
天時不如地利,地利不如人和。最受歡迎的人無往而不利。能否與別人融洽相處和一個人的性格沒有太大的關係,決定因素在於你為人處世的方式,在於你對人與人之間一些細節的處理與把握。本書分為上、中、下三篇,分別從禮儀、對象和技巧三個大方面來具體闡述與人相處時應該注意的問題以及方式方法,內容翔實,資料豐富,系統完整,實用性強。是一本集前人之經驗,從生活中來又回到生活中去的、具有知識性與指導性的書。
目錄
上篇:禮儀篇
——與人相處實用禮儀
——大方得體, 第一印象80%來自於著裝
2.小小飾物,為你的形象添分加彩/021
3.女士置衣,貴在“和諧”/024
4.男士著裝禮儀應注意的細節/027
5.職場女裝,端莊比時髦優先/029
第二章:儀容儀態
——恰當修飾,美在和諧統
1.化妝也是一種禮貌/033
2.男士儀容從“頭”說起/038
3.優雅的姿態讓你魅力無限/041
4.站成一片風景,走出一段優雅/045
第三章:會客禮儀
——有禮有節,待入接物貴在熱情周到
1.讓你的客人乘興而來滿意而歸/050
2.細小之處顯精神,不要忽視握手/054
3.讓你在電話里的聲音更具魅力/057
4.接遞名片有學問/059
第四章:交談禮儀
——以誠為先,別碰觸對方“雷區”
1.學會寒暄是交談成功的 第一步/062
2.從稱呼上提升你的親和力/064
3.避免使用易引起別人反感的詞/068
4.運用好眼神交流/070
5.記住別人的名字/071
第五章:宴請禮儀
——注重細節,吃出你的素質與品位
1.做一位餐桌上的紳士/074
2.勸酒的禮儀/076
3.用“筷”十一忌/078
4.西餐禮儀知多少/081
第六章:饋贈禮儀
1.惹人討厭的三張“嘴”/300
2.說話切忌沒完沒了/302
3.吹牛的毛病要不得/304
第十一章:拒絕有術,一味逢迎是下策
——與人相處要學會說“不”
1.沒有金剛鑽不攬瓷器活/307
2.岔開話題——間接拒絕的藝術/309
3.敷衍拒絕的藝術/312
前言
與人相處能力是一個人情商最根本的體現,它決定著我們一生的成與敗。
在過於推崇智商的年代,人們喜歡強調所謂的“真本事”,所以,與人相處能力常常被人忽視,甚至誤以為是“旁門左道”之一種,其實不然,與人相處能力更 能反映出一個人的綜合素質,它體現的是你對社會、對歷史、對人性的認識,以及在此基礎之上的駕控能力與自我約束能力。與人相處是一門藝術,其難點在於必須根據不同的對象採取不同的方式,不同的場合選擇不同的策略,包括穿著儀表、行為舉止、禮節程式、心態情緒等等都十分有講究。這些都需要我們花時間去琢磨、學習和鑽研。
與人相處能力對人生的作用是至關重要的。與人相處是我們每天生活的主要內容之一,我們幾乎所有的行為都與別人有著千絲萬縷的聯繫。工作中我們要與領導、同事、下屬相處;生活中我們要與朋友、同學、陌生人相處;家庭中我們要與父母、愛人、孩子相處。如果我們與人相處得好,在工作中,就能充分調動人力資源,實現事半功倍的效果,多出成績早出成績;在生活中,就能贏得朋友的友誼和幫助,真正做到左右逢源遊刃有餘;在家庭中,就能營造出美滿和諧的氛圍,享受到天倫之樂。反之,如果我們不善於與人和諧相處,外面的人際關係一團糟,家裡面也搞得一片烏煙瘴氣,那人生還有什麼幸福成功可言?
本書分為上、中、下三篇,分別從禮儀、對象和技巧三個大方面來具體闡述與人相處時應該注意的問題以及方式方法,內容翔實,資料豐富,系統完整,實用性強。是一本集前人之經驗,從生活中來又回到生活中去的、具有知識性與指導性的書。