《信譽公關》是台灣商務印書館股份有限公司出版的圖書,作者是弗雷澤.西戴爾,約翰.杜立
基本介紹
- 中文名:信譽公關
- 作者:弗雷澤.西戴爾、約翰.杜立
- 出版時間:2013年5月1日
- 出版社:台灣商務印書館股份有限公司
- 頁數:240 頁
- ISBN:9789570528329
- 裝幀:平裝
- 售價:NT$280
《信譽公關》是台灣商務印書館股份有限公司出版的圖書,作者是弗雷澤.西戴爾,約翰.杜立
《信譽公關》是台灣商務印書館股份有限公司出版的圖書,作者是弗雷澤.西戴爾,約翰.杜立內容簡介不論您是不是公關人,本書告訴您最關鍵的公關要領: * 市場調查是既便宜又必要的一環。 * 不要讓追求完美成為良好的敵人——在對手...
公關三度是公共關係學的一個核心理念,指知名度、信譽度與美譽度。這是說明一個組織公共關係形象的具體指標。基本介紹 知名度表示社會公眾對組織知道和了解的程度;信譽度表示社會公眾對組織信任程度;美譽度是社會公眾對組織的讚譽程度。
公共關係(public relations)公共關係是一項管理功能,制定政策及程式來獲得公眾的諒解和接納;是汽車企業為了適應環境的需要,爭取社會各界的理解、信任和支持,樹立企業的良好信譽和形象而採取的一系列活動。公共關係是一種創造“人和”的...
真實性原則是指組織在開展公共關係活動時,必須建立在組織良好行為和掌握事實的基礎之上,向公眾如實傳遞有關組織的信息,同時向組織決策者如實傳遞有關公眾的信息。公共關係是建立信譽、塑造形象的藝術,但它又不是一種純粹的藝術或宣傳的...
《蠃取信譽如何成為優秀的公關專家》是2003年人民郵電出版社出版的一本圖書,作者是克里斯﹒傑納斯。內容介紹 一份良好的信譽是個人和公司最有價值的資產之一。本書作者是公共關係諮詢業中的領先者,他一步步地引導讀者建立和保護自身以及...
形象和信譽是社會組織、廠礦企業、機關團體生存和發展的基礎。在現代商品社會,形象與信譽密不可分:形象是企業出無價的資產,信譽更是企業經營的第一要則。珍惜、維護企業、組織的良好形象和信譽,是公關能力的首要目標。二、採集信息,...
公共關係(Public Relations,簡稱公關或PR)是一個企業或組織為了搞好與公眾的關係,增進公眾對企業的信任和支持,樹立企業良好的聲譽和形象而採取的各種活動和策略。公共關係也被稱為“塑造企業形象的藝術”。其實質一種促銷手段,其最終...
公共關係傳播者是公共關係的主體,因為它是構成傳播過程的主導因素。在協調公眾關係、改善周圍環境的過程中,在樹立自身形象、提高信譽的過程中,在溝通內外聯繫、謀求支持與合作的過程中,公共關係傳播者都居於主導地位,起著控制者與組織者...
服務型公關指主要以實際的服務行為作為特殊媒介,吸引公眾,感化人心,獲取好評,爭取合作,使組織與公眾之間的關係更加融洽、和諧,為組織提高社會信譽。服務型公關的特點是以行動作為最有力的語言,實在實惠,最容易被公眾所接受,特別有...
公關形象,是指一個組織通過公關活動在公眾心目中樹立的形象。是組織的總體特徵和實際表現在社會公眾中獲得的認知和評價。是組織的公共關係狀態和社會輿論狀態的總和。主要包括:組織的信譽、效率、社會責任、價值取向、道德水準、管理水平、...
公關策劃目標的內容 公共關係策劃目標是一種複合的目標系統,由以下具體內容構成:①提高組織的知名度,樹立組織的形象及信譽;②使組織與公眾保持經常化的信息溝通與交流,設計並不斷完善組織與公眾進行信息溝通與交流的正常渠道;③檢測...
(1)刺激性行銷策略。企業產品和勞務在無需求條件下,公關部門應根據市場動態反映,加強宣傳型和矯正型公關工作,提高產品競爭力,為企業創造行銷條件。(2)扭轉性行銷策略。由於企業信譽不高,信息傳遞不靈,價格政策不當等而導致低需求...
請公共關係公司或公共關係顧問幫助建立公關機構,建立與其他組織的公關業務聯繫,培訓公關人員。(二)危機時期。企業經營中因產品、形象等影響到企業的信譽、經濟效益下降時,請諮詢部門幫助調查原因,提出解決辦法。(三)突發事件出現時。有時...
案例分析:一個企業要想建立良好的信譽,成功地開展公共關係活動,要靠全體員工的共同努力,從每一個人做起,真正做到全員公關管理。作用 形象意識l停播意識所謂“全員公關教育”,是指通過全體人員的公關教育與培訓,增強全員公關意識,...
(7) 每個公關從業人員不應該有意損害其它公關人員的信譽和公關實務,如有違反應當向自己所屬組織反映。(8) 公關從業人員一得借用公關名義從事任何損公關信譽的活動。(9) 公關從業人員不得參與不道德、不誠實或有損於本職業尊嚴的活動。...
公共關係活動原則是開展公共關係活動所依據的法則或標準,例如:平等互利原則、為公眾服務原則、講信譽原則、雙向溝通原則、注重形象原則、協調一致原則、講效率原則、追求長效原則、創新原則等。在對公共關係進行深人研究時,我們必須確立一...
在進行公關活動時,力求真實、準確、公正和對公眾負責。(1)不得為了個體利益故意傳播虛假的或使人誤解的信息。(2) 不得借用公關名義從事任何損公關信譽的活動。(3) 不得參與不道德、不誠實或有損於本職業尊嚴的活動。(4) 不得利用...
它是公共關係從業人員面臨的必須及時處理的真正危機。如產品或企業的信譽危機、股票交易中的突發性大規模收購等,公關人員必須馬上應付處理,最好在平時就有所準備。2、從危機同企業的關係程度以及歸咎的對象看,公共關係危機可分為內部公關...
這些事情本來可能只是一件小事,但由於新聞媒體的加入而被迅速傳播,影響不斷擴大,最終嚴重影響公司和品牌的信譽。危機特性 危機公關 - 危機特性 意外性 危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度,是始料未及的。聚焦性 進入...
公共關係在組織內外需要發揮協調服務的作用。在組織內部使各個專業部門有更好的運作環境和協調機制;在組織外部用有形的服務活動去爭取人心,樹立信譽;在組織和公眾之間構築一座有形的、立體的溝通橋樑。公關的服務功能就是用“行動”這種...
品牌公關往往是突發的,並沒有任何先兆,如市場上瞬時變化的信息、公眾的反饋信息、媒體的評論都可能引發企業的公關活動,促使企業實施公關策略。而在企業面對危機,如產品質量危機、企業信譽危機、品牌危機、輿論危機等,更需要企業迅速作出...
(6)維護信譽,誠實有信;(7)服務公眾,貢獻社會;(8)精研業務,銳意創新。基礎知識 公共關係基礎理論 (1)公共關係的含義 (2)公共關係的要素 (3)公共關係的職能 (4)公共關係的工作程式及其原則 公共關係的發展簡史 (1)...
把科學管理與拉關係、走後門的不正當行為混為一談,或片面認為公關工作,只是作作廣告、日常接待而以。其次,工作中未把握住以樹立銀行形象,提高銀行組織整體信譽為中心的公關工作目標,沒有自覺運用公關手段意識,具體操作各自為陣.以...
商業銀行公共關係執行收集信息、傳播溝通、諮詢建議、增加社會效益的職能,擔負著提高銀行的知名度和信譽度,協調銀行內外部錯綜複雜的人際關係,蒐集信息、提高決策依據,製造或控制輿論的重任。商業銀行外部公共關係應以與客戶的關係為主要...
承認缺點和不足,敢於向公眾公開事實真相,是一個組織有自信心的表現,不僅可以恢復失去的信譽,而且會贏得公眾的理解和信任。公開致歉反得美名,使廣大消費者改變了對電信部門的看法,此舉可稱之為妙手回春。服務與被服務的關係 在市場...
(2)有利於樹立餐廳的良好形象和建立餐廳信譽,增強餐廳的競爭力。(3)能對新產品進行宣傳介紹,有利於新的產品進入市場。(4)能加強餐廳廣告宣傳、人員推銷等促銷活動的有效性,為餐廳銷售創造條件。(5)能激勵餐廳員工的工作熱情,激勵...
企業設立危機公關第一發揚人,不但利於企業對危機事件的及時處理,將危機損失降到最低;而且利於第一發言人日常對危機公關經驗的長期積累,更好地處理危機,及時挽救企業或品牌的信譽。通告媒體 企業危機處理第三關鍵:通告媒體(Notices ...
公共關係 公共關係是組織一種特定的傳播管理行為和職能,公共關係離不開傳播溝通。 企業的信譽是指企業在市場上的威信、影響,在消費者心目中的地位、形象、知名度。建立良好的信譽是企業經營成功的訣竅,“酒香不怕巷子深”的陳舊經營...