信息技術—智慧型語音互動系統第3部分：智慧型客服

《信息技術—智慧型語音互動系統第3部分：智慧型客服》是2019年1月1日實施的一項中國國家標準。

基本介紹

• 中文名：信息技術—智慧型語音互動系統第3部分：智慧型客服
• 外文名：Information technology—Intelligent speech interaction system—Part 3: Intelligent customer service
• 標準號：GB/T 36464.3-2018
• 中國標準分類號：L77

編制進程

2018年6月7日，《信息技術—智慧型語音互動系統第3部分：智慧型客服》發布。

2019年1月1日，《信息技術—智慧型語音互動系統第3部分：智慧型客服》實施。

起草工作

主要起草單位：中國電信集團有限公司、科大訊飛股份有限公司、中國科學院聲學研究所、中國第一汽車股份有限公司、中國盲人出版社、中國電子技術標準化研究院、中國科學院計算技術研究所、中興通訊股份有限公司、中國盲人協會。

主要起草人：楊震、馮明、王靜、曹存根、董振江、趙乾、張東、陳晨、趙慶衛、戴小蘭、陳筠翰。